Se skadeforsikring gjennom en digital linse

Tenk om finansiell risikostyring

Hvem trenger det

Organisasjoner som står overfor utfordringer med:

• Manuell håndtering av komplekse skjemaer og data
• Forbedring av rett behandling av standardrisikoer
• Oppgavehåndtering og skjemaruting til assurandører
• Forbedring av akseptrate for tilbud
• Håndtering av nye datakilder og ny risikoinformasjon i risikoanalyse

Hvordan vi hjelper

• Bedriftskonsulentvirksomhet — definering av fremtiden for assurandørprogramvare gjennom scenariomodellering og identifisering av viktige endringer i assurandørroller, kompetansesett, beslutningsverktøy og ressurser som trengs for å oppnå digital transformasjon i forsikring
• Prosessrådgivning: Prosessering av reengineering, RPA- og IPA-vurderinger rettet mot spesifikke deler av assurandørverdikjeden og arbeidsflytbasert prosessredefinisjon
• Data og analyse — identifisering av beslutningsprosesser ved bruk av områder der avansert analyse, AI og maskinlæring kan gjøre en forskjell i verdikjeden for assurandørprogramvare
• Teknologirådgivning: Modernisering og evaluering av forsikringsplattformer, og rasjonalisering av applikasjoner for underwritingsporteføljen

Hva du har å vinne

• Frigjør underwriternes tid til å fokusere på komplette kontoløsninger og porteføljestyring 
• Øk direktebehandling ved håndtering av standardrisikoer
• Reduser responstiden på krevende forespørsler fra agent/megler
• Forbedre garantiens effektivitet gjennom bedre risikovalg 
• Forbedre kunde-, agent- og megleropplevelsen

Se for deg nye forretningsmodeller med digital teknologi

Hvem trenger det

Polisetilbydere ønsker å:

• Akselerere forretningsresultatene gjennom rask innovasjon
  
• Bygge bro over tidsgapet mellom en god idé og implementeringen av den
• Navigére fremtiden ved hjelp av nye teknologier

Hvordan vi hjelper

Som innovasjonsarmen i Cognizants forsikringspraksis, hjelper vi forsikringsselskaper med å innovere raskt via en tredelt tilnærming:

1. Se for deg: Identifiser nye forretningsmuligheter basert på mulige framtidsscenarier, nye teknologier og forstyrrende forretningsmodeller. Idéer og identifisering av muligheter tar vanligvis to til fire uker, og benytter verktøy som:

• Fremtidsscenarioer oppfordrer bedriftsledere som deg til å sette opp en liste over uttenkte ekstreme framtidsscenarioer og komme frem til en liste over felles forretningsprioriteringer. 
• Insurance Navigator hjelper til med å identifisere innovasjonsmuligheter i skjæringspunktet mellom eksponentiell teknologi og forstyrrelser i forretningsmodeller. Viser hvordan den globale forsikringsindustrien endrer seg og hjelper med å identifisere innovasjonsmuligheter.

2. Eksperiment: Få tilgang til vårt lager av storyboards og maler for å akselerere konsepter. Følg en strukturert prototypingsprosess ved å bruke smidig produktutvikling og arbeid med våre fullstack-ingeniører og teknologispesialister for å bygge løsninger. Denne fasen med å bygge prototyper tar seks til åtte uker.

3. Utvid: Utnytt et IT-miljø som er klart til bruk, drevet av skalerbare ressurser og partnerskap og integrasjon med applikasjonsmiljøet. Mål kundenes adopsjonsrate og avkastning fra pilot til produksjon.

Øk digital vekst

Få fart på din CX

Hvem trenger det

Organisasjoner som står overfor utfordringer med:

• Suboptimal avkastning fra digitale salgsressurser (mobil-, web- og aggregatorforsikringsplattform) 
• Lave selvbetjeningsvolumer og høye servicekostnader
• Begrensede, ufullstendige nettbaserte muligheter
• Manglende evne til å utnytte digitalt distribusjonsnærvær som en konkurransedyktig differensiator 
• Manglende evne til å tiltrekke seg kunder blant millenialgenerasjonen

Hvordan vi hjelper

• Fokuser på viktige aspekter som digital strategi og innovasjon, digital markedsføring, digital driftsmodell, digital teknologi og integrasjon, digitalt innhold, interaktive og bransjesentrerte digitale løsninger 
• Gi en detaljert evaluering av funksjonelle og arkitektoniske komponenter av digitale eiendeler
• Levér et fremtidsveikart for alle interessenter

Hva du har å vinne

• Tilpass en virksomhets digitale salgs- og servicestrategi med forretningsmålene dine 
• Driv frem vekst og forbedre effektiviteten for kunder, kanalpartnere og ansatte 
• Oppnå opptil 2 ganger så høy agentproduktivitet med forbedrede nettfunksjoner
• Spar opptil $ 50 000 for hver 10 000. serviceforespørsel fra kunder
• Forbedre produktiviteten og møt endringer i virksomheten

Følg kunden

Hvem trenger det

Organisasjoner som står overfor utfordringer med:

• Lav net promoter score (NPS) eller kundetilfredshetsscore
• Bortfall i nye virksomheter og fornyelser
• Tungt drevne, usammenhengende prosesser med feil og utelatelser
• Høy kundegjennomstrømming
• Skadet varemerkeverdi

Hvordan vi hjelper

• Design en kundeengasjementsmodell som er analytisk, bruker samfunnsvitenskap og forbedrer kunde- og partneropplevelser
• Identifiserer og oppretter målbrukerpersonaer 
• Fjerner flaskehalser i kundens opplevelse og definer fremtidens reisekart
• Definerer enkleste fungerende løsning (MVP: målsegmenter, målfunksjoner) og verdihypoteser
• Validerer evnene som er nødvendige for å utvikle MVP
• Utnytter og optimaliserer digitale kanaler

Hva du har å vinne

• Bedre innsikt i kundeadferd på nett
• Opptil 60 % kostnadsbesparelser i digital transformasjon
• Opptil 25 % økning i kundeengasjement

Forbedre kanaleffektiviteten

Hvem trenger det

Organisasjoner som står overfor utfordringer med:

• Dårlig opplærte/lite erfarne kanaldeltakere
• Uoverensstemmende kanaler og målrettede kundesegmenter
• Mangel på salgsverktøy og informasjon for rask fullføring av salg

Hvordan vi hjelper

• Lever en firedelt løsning: Distribusjonsplanleggingsstrategi, byrårekrutteringsstrategi, introduksjon og livssyklusstyring, og resultatstyring
• Gi kanaldeltakerne de nødvendige evnene, motivasjonen og verktøyene
• Bruk et KPI-drevet rammeverk som fremmer informerte beslutninger på sentrale områder som kanalblanding/vekst, segmentkartlegging, standardisering av salgsprosesser og ibruktaking av teknologi og verktøy

Hva du har å vinne

• Opptil 25 % kostnadsbesparelser i distribusjonsrelaterte operasjoner
• Opptil 10 % økning i rådgivereffektivitet, og økning i klientrettede og inntektsgenererende aktiviteter
• Besparelser ved reduksjon i samtalevolum og filialstøttekostnader