Transformer driften med personalisert ordrestyring
I dag vil 57 % av kundene heller legge inn take-away-bestillinger via telefon enn på nett,1 og 70 % foretrekker å bestille direkte fra restauranter i stedet for tredjepartsapper.2
Digital restaurantordrestyring fra Cognizant hjelper restauranter med å tjene penger på take-away. Vi kombinerer CRM- og skybaserte telefoniplattformer til et enhetlig skrivebord som muliggjør intelligent personalisering med bestillingstilpasning i sanntid og prediktive muligheter for mer- og kryss-salg.
Ved å sentralisere ordreforvaltning, integrere salgsstedsfunksjoner og bruke data og analyser har vi hjulpet kundene med å øke inntektene per ordre med så mye som 15 % og redusere tiden det tar fra bestilling til leveranse med inntil 50 %, samtidig som vi konsekvent forbedrer kundetilfredsheten .
1. Kilde: Mintel. "Holdninger til hjemlevering og takeaway." Mars 2020.
2. Kilde: UpServe. «50+ Restaurant Industry Statistics Restaurateurs Should Know in 2020.» Januar 2020.
