Please visit the COVID-19 response page for resources and advice on managing through the crisis today and beyond.
Som ved dette store amerikanske strømleverandørselskapet, der en ny digital kundeengasjementsplattform reduserte faktureringsspørsmål, forbedret nettbrukadopsjon og økte selvbetjeningstransaksjoner med 30 %.
Finn ut hvordan denne ledende britiske energileverandøren implementerte et smidig skymiljø med hjelp fra Cognizant og reduserte implementeringstiden for IT-tjenester fra uker til timer.
Smarte pakkeløsninger som hjelper strømleverandører med overgangen til den digitale tidsalderen.
En innovativ, lett mobilitetsapp med kontoadministrasjon, regningsdetaljer, varsler m.m.
En integrert kundebehandlingsløsning som leverer en helhetlig omnikanalopplevelse til våre vann- og kraftselskapskunder.
I en digitalt tilkoblet verden spiller kundeopplevelsesstyring (CXM) en viktig rolle i å engasjere kunder i etterspørselsresponsprogrammer. Energisparingstiltak som hjelper kundene å forstå energibruken deres bedre og gir en forbedret brukeropplevelse, hjelper for eksempel både vann- og strømleverandører og kunder med å spare penger og ressurser. Kompetanseområdene våre omfatter følgende:
Cognizant tilbyr mange unike og proprietære løsninger på dette området, for eksempel UtilityOne Engage og UtilityOne Insights. De kan implementeres raskt og leverer prisvinnende CXM-funksjoner som omnikanalintegrasjon og enkeltanropsoppløsning (SCR).
Forening av forskjellige forbrukerkategorier med forskjellige tariffstrukturer fører til avansert faktureringslogistikk, fra planlegging til generering. På samme måte krever dagens endrede reguleringspolitikk et robust og fleksibelt kundeinformasjonssystem samt gode faktureringsoperasjoner.
Cognizant hjelper strømleverandører å forbedre faktureringssyklustiden, redusere unntak og forbedre nøyaktigheten. Vi hjelper også til med å oppnå større fleksibilitet ved å gi kundene nye selvbetjeningsalternativer og støtte en smidig utrulling av smartmålere og nye produkter og tjenester. Kompetanseområdene våre omfatter følgende:
Vi tilbyr en portefølje av akseleratorer, inkludert forhåndsbyggede maler for SAP IS-U og Oracle CCnB. Datamigrasjonsakseleratorer er også tilgjengelige fra eldre plattformer (Banner and Customer/1) til moderne plattformer som SAP IS-U og Oracle CCnB.
Effektiv CRM-drift er et kritisk grunnlag for et energiselskaps mål for kundeanskaffelse og kundelojalitet. Men å bygge et solid CRM-grunnlag er ingen enkel oppgave. Organisasjoner må ikke bare identifisere de beste CRM-teknologiene for virksomheten deres, men må også veilede effektive endringsstyringsstrategier for å bringe sine ansatte og prosesser sammen med forretningsmålene sine.
Cognizants globale CRM-praksis har lang erfaring med implementering av CRM-løsninger på tvers av verdikjeden for strømleverandører. Vi har inngått samarbeid med ledende CRM-leverandører for å gjøre dette. Disse partnerskapene lar oss møte CRM-krav som er spesifikke for vann- og strømleverandører ved å bruke mobile, sosiale og e‑handelskanaler.
Det viktigste er at Cognizants teknologiekspertise – kombinert med innsikt i forretningsrådgivning – hjelper organisasjoner med å implementere og ta i bruk CRM-teknologier, og sikrer forbedrede kunderelasjoner og høyere avkastning.
Strømleverandørbransjen er svært ressurskrevende, og står overfor store utfordringer med å vedlikeholde aldrende, kritisk infrastruktur.
Cognizants Enterprise Asset Management-løsninger og -tjenester for vann- og strømleverandører gir implementering og systemintegrasjon av systemer som planlegging, mobilitet, analyser og livssyklusstyring av eiendeler. De hjelper vann- og strømleverandører med å redusere kostnader og utnytte eiendeler bedre. Kompetanseområdene våre omfatter følgende:
Vi har utviklet flere målrettede løsninger og akseleratorer, for eksempel APEx—Asset Performance Excellence for ressursnettverk, de IBM Maximo oppgraderingssett, og andre akseleratorer for å hjelpe vann- og strømleverandører med å transformere virksomhetskapitalforvaltningsprogrammene sine.
Med strømleverandører som installerer millioner av smarte målere og enheter i strømnettet sitt og oppgraderer til avanserte dataoverføringsnettverk, endrer bruken av data hvordan verktøyene fungerer.
Cognizants smarte nettløsninger og tjenester introduserer avanserte data og prediktive analysefunksjoner til administrerte nettverk.
Geografiske informasjonssystemer (GIS) fungerer som en integrerende teknologi som kan hjelpe gassleverandører med å få et oversiktlig syn på ressursinformasjonen og utføre effektiv drift og vedlikehold. Cognizant tilbyr et bredt spekter av løsninger og tjenester i GIS-området på stasjonære, nettbaserte og mobile plattformer. Vi spesialiserer oss på ulike aspekter av GIS-livssyklusen, blant annet følgende:
Strømleverandøree kan utnytte løsningene og rammeverkene våre, som WebGIS Framework for Single View, GIS Data Migration Framework og påkoblet eller frakoblet mobil GIS-løsning, til å akselerere den digitale implementeringen.
“
Brian Jones
”
CHECK US OUT
Se alle nyheter fra Cognizant
Hold deg oppdatert om hva som skjer på tvers av Cognizant