Skip to main content Skip to footer
Digitale opplevelser

Lever morgendagens kundeopplevelser i dag

Gode opplevelser bestemmes av summen av alle interaksjoner som kunder og ansatte har med en merkevare over tid.
Våre eksperter bygger på strategi og forskning for å koble data til design, systemer til historier og innsikt til resultater. Vi avdekker øyeblikkene som betyr mest i kundereiser og ansattes reiser og orkestrerer programvare, plattformer og programmer for å transformere disse verdifulle interaksjonene til personlig tilpassede opplevelser som gir forretningsresultater. 
Cognizant Digital Experience knytter til syvende og sist mennesker sammen med ekstraordinære opplevelser. Vi får tilgang til disse opplevelsene med en rekke tilbud.

Tjenestetilbud

Opplevelsesledede løsninger

Våre erfaringsledede tilbud krysser hele kundens livssyklus og driver verdi på tvers av bransjer. Vi hjelper verdens største selskaper å jobbe bedre for å:

  • forstå kundene sine,
  • utruste sine ansatte,
  • skalere personaliserte, relevante og verdifulle opplevelser.

Flotte opplevelser kan forandre liv

Erfaring har blitt viktigere enn pris eller produkt. Enkelt sagt er erfaring alt hvis du ønsker å forvandle kunder og ansatte til lojale merkevareforkjempere.

For å levere opplevelser som skiller seg ut, må virksomheter følge med på forventninger som utvikler seg. Hvordan? Hold deg oppdatert på kundedata og markedskontekst for å forstå hva som driver menneskelig atferd. Denne forståelsen gjør at bedrifter kan engasjere seg i meningsfylte interaksjoner med både kunder og ansatte. Ansatte føler seg bemyndiget og belønnet, og vil igjen støtte eksepsjonelle kundeopplevelser. Cognizants Virtual Workplace-løsning løfter medarbeideropplevelsen og øker produktiviteten, på en sikker måte og hvor som helst.

Vår tilnærming til kunders og ansattes opplevelser hjelper deg å forstå konteksten i folks liv. Vi avslører praktisk innsikt og leverer svært godt personaliserte opplevelser på tvers av kontaktpunktene som betyr mest.

Innhold er pådriver for personaliserte opplevelser

Hver interaksjon et varemerke har med en kunde eller ansatt, er en mulighet til å utvikle en relasjon. Disse mulighetene vinnes eller tapes, avhengig av selskapets evne til å få kontakt med publikum gjennom innhold som er relevant, betimelig og overbevisende.

Å opprette forbindelser som varer, krever at organisasjoner tilpasser innholdet og bestemmer kanalene der kundene ønsker å motta disse meldingene. For å skalere denne personaliseringen må bedrifter lykkes med å samordne mennesker, kreativitet, data, innsikt og teknologi, samtidig som de optimaliserer opprettelse og levering av innhold gjennom en global driftsmodell.

Vi bruker en menneskesentrert tilnærming for å hjelpe selskaper å definere strategiene som er nødvendige for å oppfylle forventninger fra kunder og ansatte. Vi bygger og driver innholds- og digitale opplevelsesplattformer som våre kreative studioer bruker til å produsere og distribuere kampanjer og innhold i stor skala, og de er drevet av en rekke proprietære AI-automatiseringsverktøy som eliminerer ineffektivitet og forbedrer tiden til markedet.

Handelens fremtid drives av intuisjon

Forbrukere forventer personlige opplevelser som hjelper dem å dekke deres behov raskt og intuitivt. I detaljhandel eller forsikring, helsetjenester eller reiselivsbransjen eller til og med industrimaskiner – forbrukere ser etter personlige og sømløse interaksjoner, uavhengig av kanal.

Håndtering av større transaksjonsvolumer og mer komplekse individuelle behov betyr at selskaper må nærme seg omnikanalshandel med nytenkning og ny kapasitet. Cognizant kan hjelpe deg å skape intuitive opplevelser som driver merkevareengasjement og konverterer kunder til langsiktige kunder.

Hos Cognizant vet vi at design og bygging av en moderne digital arkitektur for å imøtekomme stadig skiftende kundeforventninger er en kritisk investering som krever en erfaren partner. Vi hjelper bedrifter å organisere og optimalisere sine behov for omnikanalshandel ved å konstruere intuitive opplevelser som inspirerer til kundelojalitet og leverer verdi til bunnlinjen.

Analytikergjenkjenning

Cognizant kåret til leder i Everest Groups PEAK Matrix® for Digital Interactive Experience 2022

Vi er anerkjent som en leder basert på et utviklet fokus på vertikalledede tilbud, et sterkt partnerskapsøkosystem, investeringer i løsninger og akseleratorer for å fremskynde time-to-market og en sterk visjon rundt fremtidens opplevelse.

Latest thinking

Utvalgt arbeid

Partnerne våre

Vi inngår partnerskap og strategiske allianser med organisasjoner i verdensklasse for å utvide vårt tjenestetilbud og levere omfattende løsninger til kunder. Strategiske allianser med verdens ledende selskaper gjør at vi kan tilby komplette løsninger for dine forretnings- og IT-utfordringer.

Få svar på spørsmålene dine

Våre kunder kontakter oss for at vi skal hjelpe dem å finne nye måter å jobbe med teknologi på.

Skriv inn gyldig navn.
Skriv inn en gyldig e-post adresse.
Skriv inn et gyldig firmanavn.
Skriv inn gyldig telefonnummer.

Dette nettstedet er beskyttet av reCAPTCHA og Googles personvernregler og vilkår for bruk gjelder.