carrot carrot carrot Change Centers x cognizanti collaborators create-folder Data Science Decisive Infrastructure download download edit Email exit Facebook files folders future-of-work global sourcing industry info infographic linkedin location Mass Empowerment Mobile First our-latest-thinking pdf question-mark icon_rss save-article search-article search-folders settings icon_share smart-search Smart Sourcing icon_star Twitter Value Webs Virtual Capital workplace Artboard 1

Please visit the COVID-19 response page for resources and advice on managing through the crisis today and beyond.

Norway

Eksepsjonell kundeopplevelse starter med dine ansatte

Tillater organisasjonen din eksepsjonelle opplevelser?

Ta egenvaurderingen

Lever morgendagens kunde­opplevelser I dag


Gode opplevelser bestemmes av summen av alle interaksjoner som kunder og ansatte har med en merkevare over tid.

Våre eksperter bygger på strategi og forskning for å koble data til design, systemer til historier og innsikt til resultater. Vi avdekker øyeblikkene som betyr mest i kundereiser og ansattes reiser og orkestrerer programvare, plattformer og programmer for å transformere disse verdifulle interaksjonene til personlig tilpassede opplevelser som gir forretningsresultater. 

Cognizant Digital Experience knytter til syvende og sist mennesker sammen med ekstraordinære opplevelser. Vi får tilgang til disse opplevelsene med en rekke tilbud.

Tilbud

Opplevelses­ledede løsninger

Våre erfaringsledede tilbud krysser hele kundens livssyklus og driver verdi på tvers av bransjer. Vi hjelper verdens største selskaper å jobbe bedre for å:

  • forstå kundene sine,
  • utruste sine ansatte,
  • skalere personaliserte, relevante og verdifulle opplevelser.
  • Kunde- og medarbeidererfaring

    Flotte opplevelser kan forandre liv

    Erfaring har blitt viktigere enn pris eller produkt. Enkelt sagt er erfaring alt hvis du ønsker å forvandle kunder og ansatte til lojale merkevareforkjempere.

    For å levere opplevelser som skiller seg ut, må virksomheter følge med på forventninger i utvikling. Hvordan? Hold deg oppdatert på kundedata og markedskontekst for å forstå hva som driver menneskelig atferd. Denne forståelsen gjør at bedrifter kan engasjere seg i meningsfylte interaksjoner med både kunder og ansatte. Ansatte føler seg bemyndiget og belønnet, og vil igjen støtte eksepsjonelle kundeopplevelser. Cognizants Virtual Workplace-løsning løfter medarbeideropplevelsen og øker produktiviteten, på en sikker måte og hvor som helst.

    Vår tilnærming til kunders og ansattes opplevelser hjelper deg å forstå konteksten i folks liv. Vi avslører praktisk innsikt og leverer svært godt personaliserte opplevelser på tvers av kontaktpunktene som betyr mest.

    Se på video Lær mer
  • Innholds- og markedsføringstjenester

    Innhold er pådriver for personaliserte opplevelser

    Hver interaksjon et varemerke har med en kunde eller ansatt, er en mulighet til å utvikle en relasjon. Disse mulighetene vinnes eller tapes, avhengig av selskapets evne til å få kontakt med publikum gjennom innhold som er relevant, betimelig og overbevisende.

    Å opprette forbindelser som varer, krever at organisasjoner tilpasser innholdet og bestemmer kanalene der kundene ønsker å motta disse meldingene. For å skalere denne personaliseringen må bedrifter lykkes med å samordne mennesker, kreativitet, data, innsikt og teknologi, samtidig som de optimaliserer opprettelse og levering av innhold gjennom en global driftsmodell.

    Vi bruker en menneskesentrert tilnærming for å hjelpe selskaper å definere strategiene som er nødvendige for å oppfylle forventninger fra kunder og ansatte. Vi bygger og driver innholds- og digitale opplevelsesplattformer som våre kreative studioer bruker til å produsere og distribuere kampanjer og innhold i stor skala, og de er drevet av en rekke proprietære AI-automatiseringsverktøy som eliminerer ineffektivitet og forbedrer tiden til markedet.

    Lær mer
  • Omnikanal handel

    Handelens fremtid drives av intuisjon

    Forbrukere forventer personlige opplevelser som hjelper dem å dekke deres behov raskt og intuitivt. I detaljhandel eller forsikring, helsetjenester eller reiselivsbransjen eller til og med industrimaskiner – forbrukere ser etter personlige og sømløse interaksjoner, uavhengig av kanal.

    Håndtering av større transaksjonsvolumer og mer komplekse individuelle behov betyr at selskaper må nærme seg omnikanalshandel med nytenkning og ny kapasitet. Cognizant kan hjelpe deg å skape intuitive opplevelser som driver merkevareengasjement og konverterer kunder til langsiktige kunder.

    Hos Cognizant vet vi at design og bygging av en moderne digital arkitektur for å imøtekomme stadig skiftende kundeforventninger er en kritisk investering som krever en erfaren partner. Vi hjelper bedrifter å organisere og optimalisere sine behov for omnikanalshandel ved å konstruere intuitive opplevelser som inspirerer til kundelojalitet og leverer verdi til bunnlinjen.

Latest thinking

Partnerne våre

Vi inngår partnerskap og strategiske allianser med organisasjoner i verdensklasse for å utvide vårt tjenestetilbud og levere omfattende løsninger til kunder. Strategiske allianser med verdens ledende selskaper gjør at vi kan tilby komplette løsninger for dine forretnings- og IT-utfordringer.

Adobe
Cisco
Microsoft
Opentext

Ta det første skrittet

Vi hjelper kundene ved å både se på fortiden og på fremtiden. Det er et stort løfte, men det er fullt mulig med dagens omfattende og voksende digitale funksjoner.

Finn ut hva digitale løsninger kan bety for din bedrift.

Please Enter Valid First Name
Please Enter a Valid Email Address
Please Enter Valid Company Name
Please Enter Valid Contact Number
Please Input the Region
Please Input the Inquiry Type
Please Input the SubInquiry Type
Please Enter A Message

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Thank you for your interest in Cognizant.

We’ll be in touch soon.