-
Bransjer
- Bilindustrien
- Bankvirksomhet
- Kapitalmarkeder
- Kommunikasjon, medier og teknologi
- Konsumentvarer
- Utdannelse
- Helsevesen
- Informasjonstjenester
- Forsikring
- Biovitenskap
- Produksjon
- Olje og gass
- Detaljhandel
- Transport og logistikk
- Hotell og reiselivsbransjen
- Vann- og strømleverandører
-
-
Konsulenttjenester
Hjelper organisasjoner med å engasjere mennesker og avdekke innsikt fra data for å forme produktene, tjenestene og opplevelsene de tilbyr
Lær mer
-
Tjenester
- Applikasjonstjenester og modernisering
- Kunstig intelligens
- Business Process Services
- Cloud Enablement
- Kjernemodernisering
- Digital Experience
- Digital strategi
- Enterprise Application Services
- Bedriftstjenester
- Industry+
- Industri- og plattformløsninger
- Infrastrukturtjenester
- Intelligent prosessautomatisering
- Quality Engineering & Assurance
- Sikkerhet
- Software Product Engineering
-
Konsulenttjenester
Hjelper organisasjoner med å engasjere mennesker og avdekke innsikt fra data for å forme produktene, tjenestene og opplevelsene de tilbyr
Lær mer
-
Latest Thinking
-
Our Media & Publications
- All Latest Thinking
- Se gjennom Casestudier
- Cognizants podkaster
- Cognizanti Journal
- Bloggen Digitally Cognizant
- Infografikk
- Perspektiver
-
Key Themes
- Forskning på digital modenhet
- Bærekraft
- World Economic Forum—Davos
-
Center for the Future of Work
- 21 nye jobber i fremtiden
- Fremtidens digitale arbeidsstyrke
- Utforsk Future of Work
- Register over fremtidens jobber
- Fremtiden etter COVID
- The Work Ahead
-
-
-
Om
- 2020 i fokus
- Om Cognizant
- Styret
- Kundenformasjonsprogram
- Cognizant arrangementer
- Kontakt oss
- Eierstyring og selskapsledelse
- Bedriftsintegritet
- Kultur og verdier
- Mangfold og inkludering
- Ledergruppe
- Nyheter og pressemeldinger
- Samarbeidspartnere
- Offentlig politikk
- Sponsorater
- ESG
- Bærekraft
- Talenter over hele verden
-
Please visit the COVID-19 response page for resources and advice on managing through the crisis today and beyond.
Norway
Eksepsjonell kundeopplevelse starter med dine ansatte
Tillater organisasjonen din eksepsjonelle opplevelser?
Gode opplevelser bestemmes av summen av alle interaksjoner som kunder og ansatte har med en merkevare over tid.
Våre eksperter bygger på strategi og forskning for å koble data til design, systemer til historier og innsikt til resultater. Vi avdekker øyeblikkene som betyr mest i kundereiser og ansattes reiser og orkestrerer programvare, plattformer og programmer for å transformere disse verdifulle interaksjonene til personlig tilpassede opplevelser som gir forretningsresultater.
Cognizant Digital Experience knytter til syvende og sist mennesker sammen med ekstraordinære opplevelser. Vi får tilgang til disse opplevelsene med en rekke tilbud.
Syv temaer som former fremtiden for digital opplevelse
Cognizant Digital Experience deler forskning basert på «signaler» som vil drive grunnleggende endringer i opplevelser. Vi identifiserer signaler fra politikk, økonomi, vitenskap, teknologi, sosiale verdier og miljøendringer for å svare på spørsmålet: Hvilke krefter vil ha størst innvirkning på morgendagens opplevelser?
Les mer
Å skape vinnende kundeopplevelser
Hva lærer Maslows behovshierarki oss om å skape meningsfulle forretningsopplevelser? Mark Taylor, Senior Vice President og Global Practice Lead for Cognizant Digital Experience, forklarer hvordan Cognizant er avhengig av gjennomtenkte relasjoner for å skape vinnende kunde- og medarbeideropplevelser.
LyttTilbud
Opplevelsesledede løsninger
Våre erfaringsledede tilbud krysser hele kundens livssyklus og driver verdi på tvers av bransjer. Vi hjelper verdens største selskaper å jobbe bedre for å:
- forstå kundene sine,
- utruste sine ansatte,
- skalere personaliserte, relevante og verdifulle opplevelser.
-
Kunde- og medarbeidererfaring
Flotte opplevelser kan forandre liv
Se på video Les merErfaring har blitt viktigere enn pris eller produkt. Enkelt sagt er erfaring alt hvis du ønsker å forvandle kunder og ansatte til lojale merkevareforkjempere.
For å levere opplevelser som skiller seg ut, må virksomheter følge med på forventninger i utvikling. Hvordan? Hold deg oppdatert på kundedata og markedskontekst for å forstå hva som driver menneskelig atferd. Denne forståelsen gjør at bedrifter kan engasjere seg i meningsfylte interaksjoner med både kunder og ansatte. Ansatte føler seg bemyndiget og belønnet, og vil igjen støtte eksepsjonelle kundeopplevelser. Cognizants Virtual Workplace-løsning løfter medarbeideropplevelsen og øker produktiviteten, på en sikker måte og hvor som helst.
Vår tilnærming til kunders og ansattes opplevelser hjelper deg å forstå konteksten i folks liv. Vi avslører praktisk innsikt og leverer svært godt personaliserte opplevelser på tvers av kontaktpunktene som betyr mest.
-
Innholds- og markedsføringstjenester
Innhold er pådriver for personaliserte opplevelser
Les merHver interaksjon et varemerke har med en kunde eller ansatt, er en mulighet til å utvikle en relasjon. Disse mulighetene vinnes eller tapes, avhengig av selskapets evne til å få kontakt med publikum gjennom innhold som er relevant, betimelig og overbevisende.
Å opprette forbindelser som varer, krever at organisasjoner tilpasser innholdet og bestemmer kanalene der kundene ønsker å motta disse meldingene. For å skalere denne personaliseringen må bedrifter lykkes med å samordne mennesker, kreativitet, data, innsikt og teknologi, samtidig som de optimaliserer opprettelse og levering av innhold gjennom en global driftsmodell.
Vi bruker en menneskesentrert tilnærming for å hjelpe selskaper å definere strategiene som er nødvendige for å oppfylle forventninger fra kunder og ansatte. Vi bygger og driver innholds- og digitale opplevelsesplattformer som våre kreative studioer bruker til å produsere og distribuere kampanjer og innhold i stor skala, og de er drevet av en rekke proprietære AI-automatiseringsverktøy som eliminerer ineffektivitet og forbedrer tiden til markedet.
-
Omnikanal handel
Handelens fremtid drives av intuisjon
Forbrukere forventer personlige opplevelser som hjelper dem å dekke deres behov raskt og intuitivt. I detaljhandel eller forsikring, helsetjenester eller reiselivsbransjen eller til og med industrimaskiner – forbrukere ser etter personlige og sømløse interaksjoner, uavhengig av kanal.
Håndtering av større transaksjonsvolumer og mer komplekse individuelle behov betyr at selskaper må nærme seg omnikanalshandel med nytenkning og ny kapasitet. Cognizant kan hjelpe deg å skape intuitive opplevelser som driver merkevareengasjement og konverterer kunder til langsiktige kunder.
Hos Cognizant vet vi at design og bygging av en moderne digital arkitektur for å imøtekomme stadig skiftende kundeforventninger er en kritisk investering som krever en erfaren partner. Vi hjelper bedrifter å organisere og optimalisere sine behov for omnikanalshandel ved å konstruere intuitive opplevelser som inspirerer til kundelojalitet og leverer verdi til bunnlinjen.
Analytikergjenkjenning
Cognizant kåret til leder i Everest Groups PEAK Matrix® for Digital Interactive Experience 2022
Vi er anerkjent som en leder basert på et utviklet fokus på vertikalledede tilbud, et sterkt partnerskapsøkosystem, investeringer i løsninger og akseleratorer for å fremskynde time-to-market og en sterk visjon rundt fremtidens opplevelse.
Les rapportenLatest Thinking
Kundeopplevelse leveres ikke i et vakuum – den krever et...
Ved å kombinere reisekart for kunder og ansatte, kan...
Det er viktig å ha en visjon for kundeopplevelse, men det er...
Etter hvert som krisefornemmelsen forsvinner, vil fjernarbeid...
MEDIER OG UNDERHOLDNING
HELSEVESEN
BILINDUSTRIEN
