carrot carrot carrot Change Centers x cognizanti collaborators create-folder Data Science Decisive Infrastructure download download edit Email exit Facebook files folders future-of-work global sourcing industry info infographic linkedin location Mass Empowerment Mobile First our-latest-thinking pdf question-mark icon_rss save-article search-article search-folders settings icon_share smart-search Smart Sourcing icon_star Twitter Value Webs Virtual Capital workplace Artboard 1

Please visit the COVID-19 response page for resources and advice on managing through the crisis today and beyond.

Norway

DET DIGITALE VANNVERKET/KRAFTSELSKAPET

Muligheter for vekst i utfordrende tider

Muligheter for vekst i utfordrende tider

Det ble rapportert en økning på 90 %
i kundetilfredshetsscorer som ble rapportert etter at dette store gassverket lanserte nye mobilapper som gjorde det mulig for kundene å betale regninger og sende forespørsler på nettet.

Gassverk står overfor en rekke utfordringer midt i et informasjonsdrevet miljø som er i rask utvikling.

De viktigste blant dem er flyktige gasspriser, en aldrende arbeidsstyrke og de operasjonelle utfordringene med å oppgradere komplekse, underjordiske distribusjonsnett.
Cognizants nyeste digitale løsninger tar for seg disse problemene og finner nye vekstmuligheter. Vi gjør det ved å forbedre kundeopplevelsen, forbedre påliteligheten, optimalisere ressursinvesteringer og utnytte vår bransjekompetanse.

BEVISPUNKTER
Det digitale er i ferd med å transformere måten gassverk drives på. Vi hjelper deg å utnytte teknologien for å administrere kostnader, legge til tjenester og sikre samsvar.

Som i dette amerikanske offentlige selskapet, hvor vi jobbet sammen for å modernisere manuelle prosesser, håndheve lovbestemmelser, samtidig som vi blokkerte nettrusler.

Les casestudien
Konsolider applikasjoner og forbedre kundeopplevelsen.

Finn ut hvordan denne store elektrisitets- og naturgassleverandøren reduserte antall eldre applikasjoner med 50 %, fikk fornøyde kunder med konsoliderte faktureringsoversikter og er på vei til å spare 23 millioner dollar i årlige kostnader.

Les casestudien
ØKOSYSTEM FOR VANN- OG STRØMLEVERANDØRINDUSTRIEN

Målrettede løsninger

Smarte pakkeløsninger som hjelper gassverk å transformere i den digitale tidsalderen.

UtilityOne Engage

En innovativ, lett mobilitetsapp med kontoadministrasjon, regningsdetaljer, varsler m.m.

UtilityOne Insights

En integrert kundebehandlingsløsning som leverer en helhetlig omnikanalopplevelse til våre vann- og kraftselskapskunder.

I «Smarter Utilities Survey and Report» fra 2018 spurte vi 100 ledere om forstyrrelser i vann- og strømleverandørbransjen og hvor forberedt de er på transformasjonsreisen. Bedre utnyttelse av digital teknologi som kunstig intelligens, maskinlæring og analyse står på agendaen. Men er det nok?

Les mer ▷

Tilleggstjenester

  • Administrasjon av gassrørintegritet

    Sikre rørledningsintegritet. Finn lekkasjer raskere.

    Når nærings- og infrastrukturmiljøet vokser i kompleksitet, legges det press på aldrende ressurser for å levere gass. Det å sikre dataintegritet på alle lokasjoner er viktig for gassrørledningsoperasjoner, og derfor fokuserer Cognizant-løsninger slik på gassrørledningens integritet og lekkasjedeteksjon:

    • Applikasjonstjenester: Tidsplangenerator, administrasjon av rørledningsdata
    • Analyse og avansert visualisering for korrosjonsovervåking, feilprediksjon, lekkasjedeteksjon og rørledningskontroll
    • Hendelseshåndtering og rapportering
    • Fjernovervåking av rørledning
    • Overholdelse av forskrifter: Rapporter for ulike forskrifter og andre sikkerhetsrelaterte revisjonskrav
  • Forvaltning av virksomhetskapital (EAM)

    Reduser vedlikeholdskostnader

    Gassverkindustrien er svært ressurskrevende, og står overfor store utfordringer med å vedlikeholde aldrende, kritisk infrastruktur.

    Cognizants Enterprise Asset Management-løsninger for vannverk og kraftselskaper gir fullstendige implementerings- og systemintegrasjonstjenester. Tilbudene våre omfatter systemer for planlegging og tidfesting, mobilitet og forvaltning av ressurslivssyklus, noe som hjelper gassverk med å redusere vedlikeholdskostnadene og utnytte ressursene sine på en bedre måte.

    Vi tilbyr proprietære løsninger og akseleratorer som gir rask avkastning. Blant dem er APEx (Asset Performance Excellence) for vannverks- og kraftselskapers nettverksaktiva, uProtect, vårt IBM Maximo-oppgraderingssett og mange flere for å hjelpe selskapene å akselerere og transformere asset managementprogrammene.

  • Integrerte gasstyringssystemer

    Overvåk og kontroller infrastrukturen din

    Effektiv overvåking og kontroll av kritisk infrastruktur er avgjørende for å sikre pålitelighet, integritet, sikkerhet og kostnadseffektivitet i gasstransport og distribusjonsoperasjoner. Cognizants løsninger omfatter følgende:

    • Integrert dashbord for ressursanalyse – IT/OT-integrasjon som muliggjør samling av sanntidsdata og tilhørende analyse gir omfattende innsikt i dagens drift og muliggjør raske beslutninger
    • Operasjonell benchmarking – Referansetest driften din med operasjoner som er best i sin klasse for å vurdere det nåværende modenhetsnivået for driften din og lage anbefalinger for å bevege deg mot nøkkeltall som er best i sin klasse.
    • Arbeidsflytoptimalisering – Reduser ledetider og onboarding ved å standardisere arbeidsflyter og driftsdata på alle fasiliteter 
    • ERP-implementering – Spesifiserte ERP-løsninger tilpasset for gassstyringsdrift.
  • Administrasjon av kundeopplevelser

    Levér prisbelønte opplevelser

    Customer Experience Management (CXM) spiller en avgjørende rolle for effektivt å engasjere kunder i å delta i etterspørselsprogrammer, for eksempel de som involverer tiltak for energibesparelse. Disse kan hjelpe kunden til bedre å forstå energibehovet og forbruket sitt. Effektive programmer gir en bedre brukeropplevelse og verdiøkende tjenester for gassverk.

    Cognizant tilbyr mange unike og proprietære løsninger på dette området, for eksempel UtilityOne Engage og UtilityOne Insights. Vi har lang erfaring med utrulling av produkter og tjenester på flere kanaler, og leverer analytiske løsninger som Single Call Resolution (SCR) og integreringsstrategier for alle kanaler. Fremfor alt hjelper vi kundene våre å levere prisbelønte kundeopplevelser.

  • Geospatial teknologi og tjenester

    Administrer ressursene dine på en bedre måte

    Geografiske informasjonssystemer (GIS) fungerer som en integrerende teknologi som kan hjelpe gassleverandører med å få et oversiktlig syn på ressursinformasjonen og utføre effektiv drift og vedlikehold. Resultatet: større kundetilfredshet.

    Cognizant tilbyr et bredt spekter av løsninger og tjenester i GIS-området på stasjonære, nettbaserte og mobile plattformer. Vi spesialiserer oss på ulike aspekter av GIS-livssyklusen, blant annet følgende:

    • GIS-datatjenester
    • GIS-applikasjonsutvikling og vedlikeholdstjenester
    • Geospatial analyse
    • GIS-rådgivningstjenester
    • Spatiale produktutviklingstjenester

    Gasslevernadører kan utnytte løsningene og rammeverkene våre, som WebGIS Framework for Single View, GIS Data Migration Framework og påkoblet eller frakoblet mobil GIS-løsning, til å akselerere den digitale implementeringen.

  • Kundeinformasjon og faktrurering

    Gjør syklustiden kortere. Reduser unntak.

    Forening av forskjellige forbrukerkategorier med forskjellige tariffstrukturer fører til avansert faktureringslogistikk, fra planlegging til generering. På samme måte krever dagens endrede reguleringspolitikk et robust og fleksibelt kundeinformasjonssystem samt gode faktureringsoperasjoner.

    Cognizant hjelper strømleverandører å forbedre faktureringssyklustiden, redusere unntak og forbedre nøyaktigheten. Vi hjelper også til med å oppnå større fleksibilitet ved å gi kundene nye selvbetjeningsalternativer og støtte en smidig utrulling av smartmålere og nye produkter og tjenester. Kompetanseområdene våre omfatter følgende:

    • Kundekontostyring
    • Fakturering
    • Kreditt og betaling
    • Serviceordrebehandling
    • Produkter og tjenester


    Vi tilbyr en portefølje av akseleratorer, inkludert forhåndsbyggede maler for SAP IS-U og Oracle CCnB. Datamigrasjonsakseleratorer er også tilgjengelige fra eldre plattformer (banner og kunde/1) til moderne plattformer som SAP IS-U og Oracle CCnB.

SHOWCASE

Utvalgt arbeid

UTILITIES

Skystrategi: Et steg mot digital transformasjon

  • Expand

    Utfordringen

    En ledende britisk kraftleverandør ønsket å transformere driften digitalt for å ligge foran den stadig mer digitale og kvikke konkurransen fra nye markedsaktører Men selskapets eldre IT-infrastruktur, som var kostbar i drift og vanskelig å administrere, skapte en flaskehals i transformasjonsprosessen. Derfor engasjerte selskapet Cognizants teknologikompetanse for vannverk og kraftselskaper for å få hjelp på den digitale reisen.


    Vår tilnærming

    Cognizant forsto kundens behov for å migrere til en rask, fleksibel og skyklar løsning som leverer produkter og tjenester raskere og gir bedre kundeservice. Som en del av transformasjonstilnærmingen vurderte vi energileverandørens applikasjoner, piloterte applikasjonsmigrasjoner og laget en leveranseplan for et hybrid offentlig-privat, skybasert miljø med betydelig automatisering ved bruk av bransjeledende  Cognizant® Automation Center-løsning.

    Vi har allerede migrert og implemert digitalsystemer for ca. 130 forretningstjenester og tilknyttede applikasjoner, og har lyktes med å pensjonere kostbart, utdatert utstyr. Dette skiftet fra eldre applikasjoner gir bedre kundeopplevelser, tilbyr standardiserte tjenester og analyser for digitalklargjort forretningsdrift, og forbedrer DevOps-produktivitet for klienten.

    Hybrid sky-IT-miljø gir større hastighet, bedre fleksibilitet og besparelser

    Til dags dato er den mest imponerende prestasjonen med Cognizant-løsningen reduksjonen i leveransetiden for nye IT-ressurser, inkludert servere og lagring, fra 12 uker til én time. I 2021 er målet vårt å gi kunden årlige besparelser på 16,4 millioner dollar ved å overføre alle forretningstjenester til hybrid-IT-miljøet i skyen.

    12 uker til én time

    redusert utrullingstid for IT-tjenester

    16,4 millioner dollar

    i anslåtte årlige besparelser for klienten

    Levert

    overlegen kundeopplevelse gjennom automatisering

    Redusert

    total eierkostnad

Hvordan kan et 100 år gammelt verktøy gjenoppfinne seg selv?

Spill av video

Skiftet mot fornybar energi er i ferd med å transformere industrien. I de kommende tiårene trenger forbrukerne ikke bare pålitelig strøm, de trenger pålitelig ren strøm.

Director image
Vice President og Practice Head, Energy and Utilities

Brian Jones

PRESSE

I nyhetene

Check us out

Se alle nyheter fra Cognizant

Hold deg oppdatert om hva som skjer på tvers av Cognizant

LEDELSE INNEN STRØM, VANN OG AVLØP

Ledelse

Brian Jones

Vice President and Practice Head, Energy and Utilities

Brian Jones, Vice President and Practice Head, Energy and Utilities
Arvind Pal Singh

Utilities Consulting Leader, U.K. & Europe

Arvind Pal Singh, Utilities Consulting Leader, U.K. & Europe