Hva er forretningsanalyse?
Business analytics (BA) omfatter et sett med ferdigheter, praksiser og metoder som brukes av virksomheter som er opptatt av datadrevet beslutningstaking. Forretningsanalyse benytter statistisk analyse og iterativ, kontinuerlig utforskning av bedriftens data og tidligere forretningsresultater for å få innsikt og drive forretningsplanlegging.
Hva er forretningsfordelene med forretningsanalyse?
Analyse kan være et kraftfullt verktøy for å akselerere virksomheten. Ved hjelp av avanserte analyser kan bedrifter i alle bransjer, både B2B og B2C, lære mer om kundene sine og omsette denne innsikten til inntekter og fortjeneste.
Denne innsikten gir også en bedre forståelse av virksomhetens resultater takket være raskere analyser og rapportering, bedre datakvalitet og mer informert beslutningstaking og planlegging. BA fokuserer vanligvis på data og statistiske metoder, og bruker et konsistent sett med beregninger for å måle tidligere resultater og styre fremtidig forretningsretning, noe som gjør det mulig for bedrifter å kontinuerlig forbedre driften over tid.
Hva er de største forretningsutfordringene med analyse?
Mange organisasjoner sliter med å bruke analysekapasitetene effektivt til å forme kundeopplevelsen, noe som fører til at de går glipp av kundeinnsikt og skuffende økonomisk avkastning fra investeringene i analyse og informasjonsstyring. Årsaken til at mange bedrifter kommer til kort, er at de ikke klarer å vurdere hvor de befinner seg i forretningsarbeidet, hvor de ønsker at analysene skal føre dem, og hvordan de skal komme seg dit.
En del av problemet ligger i å definere hva analyse betyr i dag. Mange virksomheter anser fortsatt den rutinemessige rapporteringen de får via operasjonelle dashbord, som analyse. Selv om dashbord er nyttige, beskriver de hendelser som allerede har inntruffet, for eksempel trender over tid. Den virkelige kraften i analytics ligger i å forutsi hendelser og foreskrive en vei for å oppnå spesifikke resultater, for eksempel å identifisere kunder som ikke vil betale kredittkort innen 60 dager, og deretter kontakte dem proaktivt.
Andre eksempler er å oppdage forsikringstakere som undersøker forsikringsalternativer, og deretter tilby dem dekning som er skreddersydd for deres behov, eller å gå gjennom klikkstrømsdata for å identifisere kjøpsklare kunder.
