Qu'est-ce que l'automatisation de l'évaluation des risques ?
L'automatisation de l'évaluation des risques fait référence à l'incorporation de processus automatisés dans le flux de travaux (ou workflow) de souscription d'assurance, en remplaçant les tâches manuelles par une technologie automatisée, améliorant ainsi la précision et l'efficacité. Au lieu de passer en revue les nombreux documents (souvent au format papier) sur les antécédents des demandeurs (un processus manuel qui peut prendre des semaines), les compagnies d'assurance peuvent automatiser l'évaluation des risques en numérisant d'abord les informations, puis en utilisant l'automatisation robotisée des processus (RPA) et même l'intelligence artificielle pour prendre de meilleures décisions plus rapidement.
Quels sont les avantages de l'automatisation de l'évaluation des risques ?
L'automatisation de l'évaluation des risques présente un certain nombre d'avantages :
- L'efficacité opérationnelle : l'automatisation de l'évaluation des risques permet aux assureurs de travailler plus efficacement en rationalisant les workflows et en remplaçant les processus manuels favorisant les erreurs par des processus automatisés précis. Cela réduit les temps de traitement et les frais de personnel.
- L'utilisation optimale de la main-d'œuvre : libérés du fardeau des tâches quotidiennes, les évaluateurs de risques peuvent consacrer leur temps et leur énergie à des tâches à plus forte valeur ajoutée et essentielles à leur mission. Cela accroît la motivation des employés et les fidélise mais permet également d'améliorer les résultats financiers.
- Une productivité accrue : en combinant la RPA avec l'apprentissage automatique (ou machine learning) et les technologies cognitives pour créer des opérations intelligentes, l'automatisation de l'évaluation des risques accélère la productivité.
- Une meilleure expérience client : comme l'automatisation réduit les temps de traitement par rapport aux processus manuels sur papier, l'ensemble du processus d'évaluation des risques peut être réalisé plus rapidement et avec plus de précision. En conséquence, les assureurs offrent une meilleure expérience client et réduisent le taux d'ade d'attrition (ou churn).
