Que sont les martech ?
Les technologies marketing, ou martech, constituent le domaine de la gestion de la relation client (CRM) se concentrant sur les outils numériques qui aident les organisations à gérer les opérations, processus et activités marketing. Les martech peuvent aider à atteindre de multiples objectifs, notamment l'acquisition client et le customer nurturing, la personnalisation des interactions clients et la mesure de l'efficacité des campagnes.
Les outils typiques d'une « pile » de logiciels martech peuvent inclure des plateformes publicitaires programmatiques, des logiciels d'automatisation du marketing, des systèmes de gestion de contenu (CMS), des outils d'analyse Web et des plateformes d'expérience client digitale.
Quels sont les avantages des martech ?
Parmi les nombreux avantages du déploiement de martech, on peut citer :
- Démocratisation Les technologies marketing permettent aux petites entreprises ou aux entreprises régionales d'étendre leur portée à des marchés nationaux voire internationaux.
- Identification des tendances consommateurs. Lorsque les big data se combinent à l'intelligence artificielle (IA), les services marketing peuvent plus facilement repérer les tendances de consommation et agir en conséquence.
- Meilleur networking Les médias sociaux font du networking non seulement un outil puissant pour développer ses relations professionnelles mais aussi des tactiques de marketing plus subtiles que l'approche directe traditionnelle.
- Publicité plus efficace Le déploiement de technologies de suivi en ligne des consommateurs permet aux entreprises de leur envoyer du contenu et des offres hyperpersonnalisés, ce qui rend les campagnes publicitaires beaucoup plus efficaces.
- Mesures simplifiées Les campagnes de marketing en ligne peuvent être facilement enregistrées et mesurées à l'aide d'indicateurs clés. Ceci permet aux services marketing d'utiliser ces données pour prendre des décisions plus éclairées.
