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Cognizant Automation Center

L'automatisation cognitive n'est pas facultative

L'automatisation ne se contente pas d'améliorer l'efficacité des opérations et d'en faire baisser les coûts. Elle améliore l'essence même de l'activité et offre de nouvelles capacités intelligentes à tous les niveaux de l'entreprise à l'aide de Cognizant® Automation Center, autrefois connu sous le nom de Cognizant HiveCenterTM.
Pour bénéficier de cette nouvelle intelligence, les entreprises doivent adopter une nouvelle démarche et se concentrer sur l'automatisation dans trois domaines : les processus opérationnels, les opérations informatiques d'entreprise, et le développement d'applications, afin d'éviter les échecs de mise en œuvre dus à une planification universelle.
Cognizant adopte cette approche et fournit une automatisation de pointe sur un ensemble de systèmes qui pensent, agissent et apprennent avec Cognizant Automation Center. 
Cognizant Automation Center est un écosystème d'automatisation intégré présentant les caractéristiques suivantes :
  • des capacités consultatives de pointe et des services professionnels ;
  • des solutions et des offres adaptées à chaque domaine ;
  • des produits tiers et des plateformes de pointe.
Intérêt stratégique de l'automatisation de l'informatique d'entreprise dans le commerce de détail

Ce rapport d'étude analyse la rentabilité de l'automatisation des technologies de l'information par les entreprises dans le secteur de la distribution. Il explique également pourquoi les distributeurs doivent adopter une approche sur mesure face à la modernisation des technologies en automatisant leurs systèmes informatiques front office et back office afin d'optimiser leurs opérations et fournir les résultats escomptés à la fois aux clients et aux partenaires commerciaux.

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Services

L'automatisation est un cheminement

L'automatisation est un processus de transformation qui crée de la valeur pour les entreprises commerciales et informatiques modernes. Une stratégie et une feuille de route d'automatisation cohérentes renforce l'efficacité, l'agilité et l'expérience, avec à la clé une meilleure satisfaction client et de nouvelles perspectives commerciales pour l'entreprise.

Les services de conseil du Cognizant​ ​Automation​ ​Center, ainsi que les services professionnels et les services gérés vous aident à évaluer, analyser et déployer une stratégie d'automatisation efficace de bout en bout.

Définissez et cartographiez votre vision de l'automatisation

L'équipe de conseil du Cognizant® Automation Center collabore avec les dirigeants afin de définir la vision de l'entreprise en matière d'automatisation et de lui donner corps. À ces fins, elle identifie les opportunités d'automatisation, réalise une évaluation du niveau de maturité, sélectionne les technologies les mieux adaptées à votre environnement, détermine le retour sur investissement, définit les résultats attendus et développe des architectures de nouvelle génération.

L'automatisation en action

Les services professionnels Cognizant® Automation Center offrent un modèle d'exécution souple, optimisant les avantages à mesure que les entreprises déploient leurs programmes et projets d'automatisation dans les domaines fonctionnels, les technologies et les services spécifiques à leur secteur d'activité. Nous utilisons des produits et plateformes d'automatisation faisant appel aux meilleures solutions commerciales, open source et Cognizant.

L'automatisation en tant que service

Le service d'automatisation Cognizant® Automation Center est un service géré fournissant un modèle d'exécution souple pour offrir l'automatisation intégrée en tant que service aux entreprises. Ce service permet d'accélérer le déploiement des programmes d'automatisation des entreprises dans des domaines fonctionnels, des technologies et des services spécifiques à leur secteur d'activité. Nous utilisons des produits d'automatisation et des plateformes adaptées faisant appel aux meilleures solutions commerciales, open source et Cognizant.

Solutions et offres

Solutions d'automatisation ciblées

Le Cognizant Automation Center englobe les domaines fonctionnels et spécialisés de l'entreprise. Nos solutions spécialisées automatisent des processus métiers sectoriels tels que le traitement des prêts immobiliers dans les services bancaires, la pharmacovigilance dans l'industrie pharmaceutique, le traitement des sinistres dans l'assurance, les rapprochements financiers, les enregistrements et la facturation dans le secteur de la santé.

Automatisation des processus métiers

Notre offre d'automatisation des processus métiers privilégie le numérique pour répondre aux besoins d'automatisation des processus sectoriels à tous les niveaux de l'entreprise, avec trois objectifs : devenir agile, faciliter l'innovation et réduire les coûts et la complexité opérationnelle.

Automatisation intelligente des processus


Automatisation de l'informatique d'entreprise

Nos offres d'automatisation de l'informatique d'entreprise prennent en compte les besoins des services informatiques en adoptant une approche axée exclusivement sur l'humain et basée sur l'IA. Notre solution d'automatisation d'entreprise intégrée se concentre sur la création et l'exploitation de fonctions en appliquant constamment les avances en matière d'automatisation et d'intelligence artificielle sur l'ensemble des instances sur site et des instances cloud, avec les thèmes suivants :

  • Automatisation pour l'agilité : principalement axée sur le développement d'applications informatiques avec une ingénierie, une planification, des pipelines, une assurance et des opérations intelligentes pilotées par l'IA.
  • Automatisation pour l'efficacité : principalement axée sur l'automatisation des opérations d'exécution intégrées et pilotées par l'IA dans l'infrastructure, les applications, la sécurité, le réseau, et le centre de données.
  • Automatisation pour une meilleure expérience : principalement axée sur une expérience utilisateur fluide via l'automatisation du centre d'assistance, et sur l'assistance virtuelle via un chatbot, des connaissances et des résolutions d'action.

Plateformes et ressources

Accélérer l'automatisation

Le Cognizant​ ​Automation​ ​Center offre une suite de plateformes et de ressources alliant des solutions Cognizant basées sur des systèmes ouverts avec des technologies partenaires, afin de fournir des solutions d'automatisation évolutives et reproductibles. Cette combinaison gagnante accélère l'exécution et améliore les résultats, tout en réduisant les coûts pour l'entreprise.

L'offre de robotique en tant que service (RaaS) du Cognizant Automation Center se présente comme la solution d'automatisation des processus robotisée la plus poussée. Contrairement aux autres outils d'automatisation hérités, elle peut remplacer tous les processus humains dès lors qu'ils ne font pas appel à l'intuition. Les robots logiciels assument une multitude de tâches, laissant au personnel le soin de gérer les processus nécessitant des interactions humaines. Selon les besoins de l'entreprise, ils sont déployés sur des machines virtuelles avec les applications d'interface. Le RaaS fournit des résultats cohérents, des traitements accélérés, une réduction des erreurs et une grande évolutivité, tout en améliorant la conformité et la traçabilité.

La plateforme d'automatisation Cognizant Automation Center I&O est une plateforme unique de collaboration entre l'intelligence humaine et machine. La plateforme d'automatisation I&O fait appel à un agent virtuel, capable d'analyser et exécuter les actions afin de renforcer l'intelligence et l'interactivité des opérations. Elle accélère également les temps de réponse aux besoins opérationnels, améliorant ainsi l'agilité de l'entreprise et l'expérience utilisateur. La plateforme d'automatisation Cognizant Automation Center I&O intègre l'analyse prédictive et l'IA dans les services gérés d'infrastructure et d'application afin de fournir des performances inédites. La plupart des entreprises constatent un gain d'efficience de 35 % ou plus, et une forte augmentation du taux de recommandation net et des métriques MTTX.

OneAgility-QA Hub est un écosystème Cognizant qui permet d'orchestrer la qualité tout au long du cycle de software engineering . La plateforme Cognizant Automation Center OneAgility intègre l'IA aux processus SDLC (Software Development Life Cycle, cycle de vie du développement logiciel) afin d'apporter des améliorations en matière de planification, de pipelines, d'assurance, d'environnements et de résolution. La plateforme s'intègre dans les outils SDLC les plus utilisés dans le secteur et favorise l'agilité dans les pratiques de conception des applications.  

  • Automatisation intelligente : intègre l'IA pour optimiser les scénarios de test, augmenter les capacités prédictives et procéder au tri des anomalies plus rapidement, ainsi que pour améliorer la qualité du code dans les premiers temps du cycle de vie.
  • Intelligent Test Scripter et Quality Designer de Cognizant : solutions permettant d'effectuer des tests en continu et d'orchestrer des chaînes de compilation pour les missions DevOps, à l'aide des techniques d'exécution et d'intégration continues totales.

Cognizant Automation Center AskIva est un agent conversationnel du centre d'assistance qui engage la conversation avec les utilisateurs, interprète l'intention et propose des clés de résolution. La solution utilise la compréhension du langage naturel (NLU) et des techniques de traitement du langage naturel (NLP) pour comprendre l'intention et faciliter la recherche de connaissances ainsi que les actions locales et côté serveur.

La suite Intelligent Bot de Cognizant Automation Center est composée de plus de 1 000 bots (scénarisés et cognitifs) développés par Cognizant. Ces bots couvrent intégralement tous les domaines fonctionnels de l'automatisation, des processus métiers, des infrastructures et des activités, des applications métiers, des développements et des tests. Ils sont déployés pour nos clients dans le cadre de notre offre de services et de solutions d'automatisation.

Le Digital Intake Framework de Cognizant Automation Center est la plateforme centrale qui permet l'automatisation des processus métiers nécessitant une intervention manuelle intensive dans des secteurs comme le traitement des prêts immobiliers, des réclamations, des paiements aux fournisseurs ou encore la pharmacovigilance. La plateforme fait appel aux meilleures fonctionnalités de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage machine pour faciliter la classification de contenu, aux fonctionnalités OCR/ICR pour extraire automatiquement les données, et aux workflows intelligents pour la supervision et la gouvernance humaines.

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