Services de terrain intelligents

Améliorez les performances et l'affectation des techniciens avec une planification intelligente, une exécution mobile et des workflows digitaux guidés, tout en réduisant la charge de travail du back-office.

Réduisez les frais généraux d'exploitation (frais de prestation, frais de déplacement et bien plus) grâce à la maintenance prédictive, l'optimisation des itinéraires et des services liés aux actifs plus intelligents afin de réaliser jusqu'à 30 % d'économies.

Convertissez les données de terrain en informations stratégiques avec les analyses embarquées. Ainsi, vous améliorez la planification des ressources, la conformité au SLA et assurez de nouvelles opportunités de recettes.

Nous vous aidons à vous moderniser sur la base d'architectures FSM résilientes et cloud-natives destinées à unifier les données, les outils et les workflows. Résultats : moins de complexité, un délai de réalisation raccourci et l'élimination des cycles coûteux de changement de plateforme.

Proposez des services plus rapides, plus intelligents, avec une communication proactive, des outils en libre-service et des modèles de prise en charge réactifs qui améliorent la satisfaction des clients et leur fidélité.

Plus de 270 centres de services répartis sur 45 pays, plus de 6 000 techniciens solution, plus de 200 consultants et plus de 18 ans d'expérience dans le domaine. Ajoutez à cela des accélérateurs pour une mise en œuvre plus rapide, quel que soit le secteur ou l'emplacement géographique.