Services d'expérience pilotés par l'IA

Services dédiés aux expériences – Cognizant Moment

De l'investissement IA aux résultats concrets

La plupart des entreprises en restent aux pilotes IA. Cognizant Moment les fait progresser. Notre réseau mondial de dirigeants créatifs et d'experts en technologie rassemble les individus, les plateformes et le contexte métier pour convertir les dépenses IA en opérations plus rapides, en croissance inédite et en avantage compétitif. Nous intégrons ainsi l'IA en parallèle des expériences dynamiques personnalisées qui renforcent la fidélité et favorisent la valeur réelle pour vos clients et employés.

Nous façonnons l'instant.

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Une personne s'avance les bras ouverts sur une passerelle piétonne moderne, symbole de la transformation digitale et de l'innovation métier.

La vision Moment

Nous avons facilité les achats. Nous avons menti.

La différence entre commodité et facilité réside dans la charge mentale. Pour la première fois, les agents IA peuvent la porter pour vous.

Structure hexagonale bleu sarcelle lumineuse dans une rue.

Les actions distinctives des CMO à succès

Les CMO en avance sur l'IA ont pris cinq décisions concernant le modèle d’exploitation avant d'acquérir une meilleure technologie.

Une Formule 1 Aston Martin en pleine course sur la piste.

Pourquoi l'expérience client ne peut plus reposer sur des campagnes

Le modèle de campagne n'était pas conçu pour les clients et les agents ont enfin rendu cet état de fait impossible à ignorer.

Une femme utilise un smartphone lors du passage d'une rame de métro.

Agents IA et expérience client pour gagner en confiance cognitive

La taxe cachée sur chaque professionnel de l'information représente une charge mentale. Les agents IA sont la première technologie conçue pour la porter.

Un homme avec un casque sur la tête, les yeux fermés au milieu du trafic urbain.

L'aspect de la CX lorsque le navigateur disparaît

Les marques qui passent des années à nettoyer leurs données et à piloter leurs systèmes viennent de se rendre compte qu'elles creusaient un fossé, et que celui-ci est comblé par les agents IA.

Un homme étudie attentivement des écrans affichant des données digitales lumineuses.

Votre marque est sous le microscope avant d'atteindre son premier client

La découverte comporte un nouveau point d'origine : le moment où une IA décide si votre marque mérite ou non d'émerger.

L'agence en tant que logiciel : l'avenir du marketing

Et si votre agence entière (pôles stratégie, création, données et exécution) s'exécutait comme un système d'exploitation AI-natif unique et non comme un panel de fournisseurs ?

Vue aérienne de quatre rameurs parfaitement synchrones, symboles de l'orchestration marketing unifiée.

Distinctions

Publications

Soutien du back-office

L'un des premiers déploiement d'Agentforce en direct par UKI, ou la fusion par Cognizant de la vitesse de l'IA et de la crédibilité gouvernementale au service des prêts aux start-ups.

Une vue aérienne d'un escalier en colimaçon

Accessibilité et IA : ce qui change, ce qui doit persister

L'IA multimodale comble les écarts d'accessibilité qui sévissent depuis des décennies, mais seulement si nous gardons à l'esprit de viser l'expérience humaine et non l'automatisation.

Un développeur en fauteuil roulant travaille sur un écran de modèle d'IA.

Voici votre prochaine recrue : l'employé agentique

Les agents IA occupent des postes, gèrent des workflows et permettent ainsi aux individus talentueux de récupérer du temps pour donner le meilleur.

Une femme au téléphone à l'extérieur avec l'aide d'un assistant vocal.

L'agence en tant que logiciel : l'avenir du marketing

L'agence en tant que logiciel représente un système d'exploitation unique, toujours actif, conçu pour le marketing en temps réel piloté par IA. Le modèle d'agence traditionnelle n'a jamais été conçu pour cela.

Des vagues de données fluorescentes symbolisent l'intelligence marketing pilotée par l'IA et les analyses en temps réel.

L'essor des utilisateurs de synthèse : les personas de synthèse générées par IA sont-elles l'avenir de la recherche consommateur ?

Les personas de synthèse générées par IA peuvent accélérer la recherche et stimuler l'innovation. Cependant, sans la gouvernance adéquate, ils risquent de produire des fictions convaincantes plutôt que des informations pertinentes pour le consommateur.

Des silhouettes humaines face à des avatars IA luminescents, symbolisant l'essor des utilisateurs de synthèse et la collaboration humain-IA.

Les 5 piliers déterminants de la préparation à l'IA

L'IA agentique est parée pour l'entreprise. En revanche, vos données, votre technologies, vos canaux et votre gouvernance auront peut-être besoin d'un rattrapage.

Une vague de particules digitales bleues et roses, symbolisant la préparation à l'IA agentique et l'expérience client intelligente.

À l'ère de l'IA agentique, les marques sont en quête d'expériences client valables en l'absence du client

Lorsque les agents IA commenceront à prendre des décisions d'achat à notre place, les marques à succès n'afficheront pas les plus belles interfaces. Elles disposeront des valeurs et données aptes à bien circuler à travers un algorithme.

Surcouche de code abstrait coloré sur un fond digital.

Moment dans les médias

Cognizant et Typeface s'associent pour moderniser le marketing d'entreprise par l'orchestration IA

Accédez à l'IA agentique avec MuleSoft et Neuro AI 

Cognizant étend son partenariat Salesforce avec de nouvelles offres pour Agentforce

Cognizant prévoit d'accélérer la créativité pilotée par l'IA et la transformation de la CX à l'échelle de l'entreprise avec Adobe

Cognizant et Google Cloud apportent l'IA agentique pour les moments client les plus déterminants avec Gemini Enterprise

Cognizant et WRITER s'associent pour accélérer la transformation pilotée par l'IA dans tous les secteurs

Cognizant dévoile le laboratoire d'intelligence artificielle et le studio Cognizant Moment™ à Bengaluru

Nos compétences

Nous nous appuyons sur l'orchestration intelligente des expériences afin de relier les expériences de bout en bout grâce à la puissance de l'IA et gratifions les clients finaux d'un haut degré de personnalisation afin d'augmenter l'activité de nos clients.

Orchestration de la transformation de l'expérience

Innovez en matière de conception et adoptez les dernières technologies (notamment l'agentification et l'adaptation aux expériences headless) afin de repenser le fonctionnement des marques pour générer une croissance inédite, des facteurs de différenciation pertinents et de la valeur économique.

Conception et produits digitaux

Utilisez une conception centrée sur l'humain et des méthodes agiles d'ingénierie moderne afin d'identifier et de concevoir les produits attendus par les clients et les employés.

Femme écoutant de la musique avec des écouteurs

Marketing et contenu

Bâtir des solutions d'agence en tant que logiciel : des systèmes marketing pilotés par l'IA au sein desquels informations, contenu et exécution se relient et apprennent, soutenus par une suite complète de services créatifs.

Commerce

Intégrez et orchestrez avec un écosystème commercial complet pour proposer une expérience d'achat connectée et immersive. De ce fait, vous transformez votre activité pour l'ère du commerce agentique dans laquelle les agents intelligents mènent la découverte, la décision et l'achat.

Expérience et service client

Augmentez la satisfaction client avec des solutions de service client omnicanal qui tirent parti de notre vaste écosystème de partenaires afin de soutenir les centres de contacts.

Une femme d'affaires au téléphone en train de marcher dans une rue animée

Partenariats

Le puissant et large écosystème partenaire de Cognizant Moment assemble les meilleures plateformes et technologies pour offrir des expériences transparentes et exhaustives. Nous relions ainsi notre stratégie agentique d'AI Builder et l'orchestration multicouche avec les fonctions de nos partenaires ainsi que notre expertise créative et d'ingénierie afin d'aider les clients à se différencier, à produire un impact durable et à concrétiser la valeur à grande échelle.

Partenaires stratégiques

Autres partenaires privilégiés

Plateforme de facturation
Calabrio
Conga
Cyara
Docusign

Hyland
Kore.ai
NICE
OpenText
Optimizely

Quadient
Communications intelligentes
Talkdesk
Veeva
Zilliant

Studios dédiés aux expériences

Avec 20 studios répartis autour du monde, Cognizant Moment mène les clients au cœur de l'innovation. Chaque studio est construit à dessein pour la collaboration et la cocréation, comme un espace où les clients et nos équipes se réunissent pour explorer l'avenir et le concrétiser.

LABORATOIRE ET STUDIO D'IA

Bengaluru

Un moteur de cocréation. C'est ici que nous transformons les défis métier en solutions concrètes et que nous convertissons la technologie de pointe en expériences innovantes.

STUDIO

Amsterdam

Contactez des experts en IA, découvrez les témoignages et l'art du possible, remettez votre pensée en question dans des ateliers tremplin.

STUDIO

Chennai

Découvrez des outils d'IA générative, des accélérateurs et des démos en direct qui révèlent comment les solutions pilotées par la technologie façonnent l'avenir.

Homme montrant quelque chose à plusieurs collègues sur un grand écran

STUDIO

London

Entrez dans notre salle d'expérience immersive, dans laquelle les réunions et présentations client se transforment en expériences interactives d'exception.

Plusieurs individus réunis devant un grand écran.

Cas clients

MÉDIAS ET DIVERTISSEMENT

Une plateforme d’engagement marque des points pour la fédération de football

Gros plan sur un smartphone dont une main fait défiler l'écran

BIENS DE CONSOMMATION

La plateforme « Experiences » révolutionne la promotion de la marque Mars

MÉDIAS ET DIVERTISSEMENT

L'automatisation intelligente transforme la gestion des publicités

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De la conception du parcours au développement de points de contact clé et à la personnalisation des engagements client, Cognizant Moment vous accompagne.

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Distinctions

Partenaire Salesforce Summit Tier 1

Partenaire Adobe Platinum

Genesys Platinum Partner

Google

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Open AI

Le centre de contacts Cognizant Moment remporte le prix partenaire des pionniers du secteur décerné par Genesys

Lauréat du prix Smart Engagement SCALE

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