Vad är omnikanal-marknadsföring?
Marknadsföring via flera kanaler är en strategi där alla marknadsföringsinsatser, kundens kontaktpunkter och försäljningsställen samverkar för att skapa en sömlös konsumentköpsupplevelse, med målet att effektivisera - snarare än att avbryta - deras köprutin. Marknadsföring via flera kanaler sätter konsumenten i centrum för marknadsföringssystemet och överlappar de kanaler som konsumenten engagerar sig med. En typisk strategi marknadsföring via flera kanaler kan inkludera webbplatsinnehåll, blogginlägg, organiska sociala medier, e-post- och textmarknadsföring, retargeting, betald reklam, remisser och recensioner.
Vad är affärsnyttan med omnikanal-marknadsföring?
Genom att investera i rätt marknadsföringsstrategi via flera kanaler och transformera kundinteraktioner kan en organisation förverkliga viktiga fördelar, såsom:
- Smartare investeringar. Undvik att bara jaga tävlingen eller implementera en ny teknik eftersom det är den senaste buzz och istället implementera lösningar som är datadrivna och utdragbara.
- Helhetssyn. Omnichannel-transformation sker över en hel organisation och inkluderar analys av affärspåverkan, fastställande av nya policyer och säkerställande av att rätt team finns på plats.
- Snabbt till marknaden. Eftersom relevans för kunderna är kärnan av transformationen via flera kanaler snabbt leverera nya upplevelser till marknaden och sedan lära av dem och göra justeringar.
- Konsumentengagemang. I en värld mättad med digitalt innehåll hjälper en flerkanalig strategi att se till att om en konsument distraheras från en marknadsföringstaktik, kommer en annan att vara där som säkerhetskopia.
