Ett lån genom telefonen

Förbättra kundupplevelsen och minska friktionen mellan processerna. I vår Customer 360-lösning utnyttjas data – interna och externa, såväl som strukturerade och ostrukturerade – för att generera insikter som förfinar processerna och överför kunderna till utvalda kanaler.

Cognizant Customer 360-utbudet innefattar:

• Definition av strategi och metod
• Gap-analys 
• Implementering 
• Prioritering och metod för användningsfall 

Vi använder vår metod för produktutvärdering och urval, för att bedöma den bästa tekniklösningen för din verksamhet. Sedan definierar vi en färdplan för att implementera och integrera de plattformar som valts ut. 

Cognizant Technology Transformation Roadmap innefattar:

• Bygganalys vs. köpanalys
• Utvärdering och val av plattform
• Färdplan för transformation av plattform

Med Cognizant Vendor Consolidation får du hjälp att organisera de komplexa processerna och funktionerna i värdekedjan för utlåning. Vår tjänst omfattar ett stabilt ramverk för övergången, som säkerställer granskningsplikt (due diligence) och standardiserad styrning vid alla övergångar.

Vårt huvudutbud omfattas av:

• Progressiv certifiering - en gemensam granskning av mätvärden för drift och leads för riskfri migrering och servicekvalitet
• Daglig/veckovis kadens- och informationspanelrapportering för att etablera transparens och snabbt informera om risker/obetalda fakturor

Skapa en fläckfri revisionslogg med Cognizants lösning för rapportering av regelefterlevnad. Förutom bättre rapporteringsprocesser och infrastruktur, så  omfattas vårt huvudutbud även av följande:

• Rapportering av regelefterlevnad för operativ målmodell (TOM, target operating model) och färdplan
• Minskad handläggningstid, automatisering och kostnadsbesparingar för regelefterlevnadshantering