FÖRSÄKRING PÅ ETT NYTT SÄTT
Se skadeförsäkringar genom en digital lins
80 % snabbare kundofferter
Genom att lansera en mobil försäkringsplattform transformerade en ledande försäkringsleverantör sin kundupplevelse och ökade försäljningen på en konkurrenutsatt marknad.
Ledande aktörer inom skadeförsäkring förlitar sig på kontinuerlig digital innovation för att skapa värde.
FÖRSÄKRINGSEKOSYSTEM
Riktade lösningar
Försäkringsfunktioner
Cognizant erbjuder ett flertal tjänster som hjälper dig att digitalisera handläggningen av skadeärenden, förnya och effektivisera underwritingprocessen, samt föreställa dig nya och digitalt fokuserade affärsmodeller.
Förnya den finansiella riskhanteringen
Vem behöver detta?
Verksamheter som står inför utmaningar med:
- Manuell hantering av komplexa ärendeformulär och data
- Bättre direkthantering av risker på standardnivå
- Uppgiftshantering och vidarebefordran av underlag till underwriters
- Öka antalet offerter som godtas
- Hantera nya datakällor och ny riskinformation i riskanalys
Vad hjälper vi till med?
- Affärskonsulttjänster – vi definierar framtiden för underwritingmjukvara genom scenariomodellering och identifiering av viktiga skiften inom underwritingpersonalens roller, färdigheter, beslutsverktyg och funktioner som krävs för en digital transformation av försäkringsbranschen
- Processkonsulttjänster – omstrukturerad handläggning, bedömningar genom robotiserad och intelligent processautomatisering (RPA och IPA), som är inriktade på specifika delar av underwritingvärdekedjan och arbetsflödesbaserad omdefiniering av processer
- Data och analys – identifiera områden för beslutsfattande där avancerad analys, AI och maskininlärning kan göra skillnad i värdekedjan för underwritingmjukvara
- IT-konsulttjänster – modernisering och utvärdering av försäkringsplattformar och rationalisering applikationer i underwritingportföljen
Vad får din verksamhet ut av det?
- Frigör tid för underwriters för att fokusera på fullständiga kontolösningar och portföljhantering
- Använder mer direkthantering för risker på standardnivå
- Snabbare svar på ombuds/mäklares begäran av komplicerad dokumentation
- Höjer underwritingpersonalens effektivitet genom bättre riskurval
- Förbättrar upplevelsen för kunder, ombud och försäkringsmäklare
Föreställ dig nya affärsmodeller med digital teknik
Vem behöver detta?
Försäkringsgivare som vill:
- Nå snabba affärsresultat genom snabb innovation
- Överbrygga tidsperioden mellan en bra idé och dess förverkligande
- Navigera in i framtiden med ny teknik
Vad hjälper vi till med?
Inom innovationsdelen av Cognizants försäkringsverksamhet, så hjälper vi försäkringsbolag att snabbt skapa innovationer via en tredelad strategi:
1. Visualisera: Identifiera nya affärsmöjligheter som bygger på tänkbara framtidsscenarier, ny teknik och affärsmodeller som ändrar spelplanen. Idéskapande och identifiering av möjligheter tar vanligtvis två till fyra veckor, med hjälp av verktyg, såsom:
- Framtidsscenarier – uppmuntrar ledare som du att sammanställa en lista med avsiktligt extrema framtidsscenarier och komma fram till en förteckning över fördelade affärsprioriteringar.
- Insurance Navigator – bidrar till att identifiera innovationsmöjligheter i skärningspunkten för exponentiell teknik och omvälvningar i affärsmodellen. Visar hur den globala försäkringsbranschen förändras och bidrar till att identifiera innovationsmöjligheter.
2. Experimentera: Få åtkomst till vår katalog av storyboards och mallar för att skapa koncept. Följ en strukturerad prototypprocess med agil produktutveckling och bygg lösningar i samarbete med våra fullstackingenjörer och IT-specialister. Fasen med prototypkonstruktion tar sex till åtta veckor.
3. Expandera: Utnyttja en användningsklar IT-miljö som bygger på skalbara tillgångar, partnersamarbeten och integrering med applikationsmiljön. Mät kundens användningsgrad och avkastning från pilotstadie till produktion.
Funktioner för förändring av verksamheten
Från digitalisering av kundupplevelsen till förbättrad effektivitet i försäljningskanalerna, samt optimering av Guidewire- och Duck Creek-implementeringar – Cognizant kan på flera sätt hjälpa dig att transformera verksamheten inom front office och back office.
Skapa digital tillväxt
Som Platinum Delivery Partner i Duck Creek Technologies-programmet Global Alliance förser Cognizant Duck Creeks kunder med utbildad och certifierad personal, och säkerställer därmed omfattande produktkunskap och enhetlig leverans av Duck Creek On-Demand (SaaS) och lokala implementeringar av Duck Creeks mjukvarusvit för skadeförsäkringsgivare. Samarbetet mellan Duck Creek och Cognizant innebär att försäkringsbolag av alla storlekar kan dra fördel av ett stort utbud av digitala implementeringstjänster, som förbättrar funktionerna i Duck Creeks mjukvarusvit.
Sätt fart på din kundupplevelse
Vem behöver detta?
Verksamheter som möter utmaningar med:
- Sämre avkastning från försäljning via digitala tillgångar (mobil, webb och försäkringsplattform)
- Låg användarfrekvens inom självbetjäningen och höga tjänstekostnader
- Begränsade och ofullständiga webbfunktioner
- Oförmåga att utnyttja sin digitala närvaro i distributionskanalerna som någon som särskiljer sig från konkurrenterna
- Oförmåga att locka kunder från millenniegenerationen
Vad hjälper vi till med?
- Vi fokuserar på centrala aspekter, såsom digital strategi och innovation, digital marknadsföring, digital driftmodell, aktivering och integrering av digital teknik, digitalt och interaktivt innehåll, samt branschcentrerade digitala lösningar
- Vi gör en detaljerad utvärdering av de funktionella och arkitektoniska delarna av de digitala tillgångarna
- Vi levererar en plan för framtiden som tar hänsyn till alla intressenter
Vad får din verksamhet ut av det?
- Anpassar en digital strategi för försäljning och tjänster till dina affärsmål
- Främjar tillväxt och förbättrar effektiviteten för kunder, distributörer och medarbetare
- Får upp till dubbelt så hög produktivititet bland kundtjänstpersonalen genom förbättrade webbfunktioner
- Sparar upp till 50 000 USD på var tiotusende kundserviceförfrågan
- Förbättra produktiviteten och anpassar dig till affärsmässiga förändringar
Följ kunden
Vem behöver detta?
Verksamheter som står inför utmaningar med:
- Låg Net Promoter Score (NPS) eller kundnöjdhetspoäng
- Sjunkande antal nya avtal och förnyelser
- Krångliga och osammanhängande processer med fel och försummelse
- Hög kundgenomströmning
- Skadat varumärke
Vad kan vi hjälpa till med?
- Vi utformar en modell för interaktion med kunderna som är analytisk, grundar sig på samhällsvetenskap och förbättrar kunders och samarbetspartners upplevelser
- Vi identifierar och skapar målinriktat personlighetstyper
- Vi tar bort flaskhalsar som kunderna upplever och definierar framtidsanpassade färdplaner
- Vi definierar enklaste gångbara produkt (minimum viable product, MVP) – målsegment, målfunktioner) och värdehypoteser
- Vi validerar funktioner som är nödvändiga för att utveckla MVP
- Vi utnyttjar och optimerar digitala kanaler
Vad får din verksamhet ut av det?
- Bättre insikt i internetkunders beteende
- Upp till 60 % kostnadsbesparingar på digital transformation
- Upp till 25 % ökat kundengagemang
Öka distributionskanalens effektivitet
Vem behöver detta?
Verksamheter som står inför utmaningar med:
- Distributörer med bristfällig utbildning/kompetens
- Felmatching av försäljningskanaler och målgruppssegment
- Brist på säljverktyg och information för att snabbt få avslut på affären
Vad hjälper vi till med?
- Vi levererar en lösning i fyra delar: strategi för distributionsplaneringen, strategi för rekryteringsbyråer, introduktion, hantering av livscykeln och prestationsledning (performance management)
- Ge distributörerna i marknadskanalerna nödvändiga funktioner, motivation och verktyg
- Vi använder ett KPI-baserat ramverk som underlättar välgrundade beslut på nyckelområden, såsom kanalmix/-tillväxt, segmentkartläggning, standardisering av försäljningsprocesser, samt aktivering av tekniska lösningar och verktyg
Vad får din verksamhet ut av det?
- Upp till 25 % kostnadsbesparingar på distributionsrelaterade aktiviteter
- Upp till 10 % högre konsulteffektivitet, vilket ger mer kundtillvända och intäktsgenererande aktiviteter
- Besparingar genom lägre samtalsfrekvens och supportkostnader för enskilda kontor
