carrot carrot carrot Change Centers x cognizanti collaborators create-folder Data Science Decisive Infrastructure download download edit Email exit Facebook files folders future-of-work global sourcing industry info infographic linkedin location Mass Empowerment Mobile First our-latest-thinking pdf question-mark icon_rss save-article search-article search-folders settings icon_share smart-search Smart Sourcing icon_star Twitter Value Webs Virtual Capital workplace Artboard 1

Vänligen besök sidan Åtgärder mot Covid-19, för information och råd för att hantera krisen idag och i morgon

Sverige

Svårslagen CX börjar med dina anställda

LEVERERA UPPLEVELSER SOM GÖR INTRYCK


Med de största tillgängliga digitala supporttjänsterna levererar vi morgondagens upplevelser i dag

Våra experter använder strategier och forskning för att koppla data till design, system till berättelser och insikter till resultat. Cognizant Digital Experience förbinder slutligen människor med svårslagna upplevelser. Vi möjliggör dessa upplevelser med en rad erbjudanden.

LÖSNINGAR

UPPLEVELSELEDDA LÖSNINGAR

Våra upplevelseledda erbjudanden går igenom hela kundens livscykel och driver värde mellan branscher. Vi hjälper världens största företag att bli bättre på att:

  • Förstå deras kunder
  • Aktivera sina anställda
  • Skala personliga, relevanta och värdefulla upplevelser
  • KUND- OCH MEDARBETARUPPLEVELSER

    UPPLEVELSEN ÄR ALLT

    Upplevelsen har blivit viktigare än pris och produkt. Enkelt uttryckt, så är upplevelsen allt om du vill förvandla kunder och anställda till lojala varumärkesmästare.

    För att leverera upplevelser som särskiljer sig, så måste företagen hålla jämna steg med förväntningarna som ständigt utvecklas. Hur då? Att hålla ständig koll på sina kunddata och marknadssammanhang för att förstå vad som driver mänskligt beteende. Denna förståelse gör det möjligt för företag att delta i meningsfulla interaktioner med både kunder och anställda. Anställda känner sig berättigade och belönade och i sin tur kommer att stödja svårslagna kundupplevelser.

    Vår inställning till kund- och medarbetarupplevelse hjälper dig att förstå sammanhanget för människors liv. Vi avslöjar handlingsbara insikter och levererar mycket personliga upplevelser över de kontaktpunkter som betyder mest.

  • INNEHÅLLS- OCH MARKNADSTJÄNSTER

    INNEHÅLL DRIVER PERSONALISERADE UPPLEVELSER

    Varje interaktion ett varumärke har med en kund eller anställd är en möjlighet tiil att utveckla en relation. Dessa möjligheter vinns eller förloras beroende på ett företags förmåga att knyta an till publiken genom innehåll som är relevant, snabbt och övertygande.

    För att skapa långsiktiga relationer, så krävs det att företag anpassar innehåll och bestämmer i vilka kanaler som kunder vill ta emot dessa meddelanden. För att göra denna personalisering skalbar, så måste företag lyckas samordna människor, kreativitet, data, insikter och teknik, allt medan de skapar och levererar innehåll genom en global driftmodell.

    Vi tar en människocentrerad inriktning för att hjälpa företag att definiera de strategier som är nödvändiga för att möta kundernas och medarbetarnas förväntningar. Vi bygger och driver plattformarna för innehåll och digitala uppleveler, som vår kreativa studio använder för att producera och distribuera kampanjer och innehåll i stor skala, och de drivs av en serie egna AI-automatiseringsverktyg, som eliminerar ineffektivitet och förbättrar lanseringstiden.

  • Handel via omnikanaler

    FRAMTIDEN FÖR HANDEL DRIVS AV INTUITION

    Konsumenter förväntar sig personliga upplevelser som hjälper dem att tillgodose sina behov snabbt och intuitivt. Inom detaljhandeln, försäkring, hälso- och sjukvård, eller till och med industrimaskiner, så letar kunder efter personliga och sömlösa interaktioner oavsett kanal.

    Att hantera större transaktionsvolymer och komplexare individuella behov innebär att företag måste närma sig omnikanal-handel med nytt tankesätt och ny kapacitet. Cognizant kan hjälpa dig att skapa intuitiva upplevelser som driver varumärkesengagemang och omvandlar kundrelationerna till långsiktiga.

    På Cognizant vet vi att utforma och bygga en modern digital arkitektur för att möta ständigt föränderliga kundförväntningar är en avgörande investering, som kräver en erfaren samarbetspartner. Vi hjälper företag att samordna och optimera sina "omnikanal-kommersiella" behov genom att utveckla intuitiva upplevelser, som inspirerar kundlojalitet och levererar mervärde till slutresultatet.

SENASTE INSIKTERNA

VÅRA PARTNER

Vi bildar partnersamarbeten och strategiska allianser med världsledande företag, så att vi kan utöka vårt utbud av tjänster och leverera heltäckande lösningar till kunderna. Strategiska allianser med världsledande företag ger oss möjlighet att erbjuda kompletta lösningar för dina verksamhets- och IT-utmaningar.

Adobe
Cisco
Microsoft
Open Text

TA FÖRSTA STEGET

Vi hjälper kunderna genom att blicka både framåt och bakåt. Det är ett stort åtagande, men fullt genomförbart med dagens omfattande och växande digitala funktioner.

Ta reda på vad digitala lösningar kan innebära för ditt företag.

Please Enter Valid First Name
Please Enter a Valid Email Address
Please Enter Valid Company Name
Please Enter Valid Contact Number
Please Input the Region
Please Input the Inquiry Type
Please Input the SubInquiry Type
Please Enter A Message

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Thank you for your interest in Cognizant.

We’ll be in touch soon.