Leverera svårslagna kund- och medarbetarupplevelser

Vi kan hjälpa dig att växa genom att identifiera, engagera och aktivera kunder och anställda. Vi kan samarbeta med dig för att:

Hitta nya marknader och kunder

Den snabba förändringstakten i och med raska framsteg inom teknik, näst intill perfekt åtkomst till information och fritt flytande kapitalmarknader, skapar möjligheter för företag att ta sig in på nya marknader och nå nya kunder.

Vi är experter på att tolka diffusa signaler, identifiera trender, definiera marknadspotential och avgöra kundernas intresse för en produkt eller tjänst.

Skapa önskvärda produkter och tjänster

Digitaliseringen av produkter och tjänster möjliggör nästan oändliga anpassningar för att möta användarnas behov. Och kundernas förväntningar skiljer sig sällan mellan branscher.

Vi identifierar behov genom en mängd olika forskningstekniker,  som översätter dessa behov till viktiga ögonblick - och skapar sedan snabbt prototyper och optimerar kontinuerligt produkter och tjänster för att leverera värde.

Fördjupa kundrelationerna

Kundlojalitet är svårare att uppnå och lättare att förlora i dagens ekonomi. Det finns flera alternativ tillgängliga, och byteskostnaderna är vanligtvis låga.

Vi vet att kundlojalitet är en företagsomfattande strävan, och vi hjälper dig att förstå de data som dina kunder genererar, skapa enkla sätt att engagera, personalisera varje interaktion och driva följdriktighet genom samtliga kanaler.

Aktivera högpresterande team

Medarbetare, mer än någon annan fysisk tillgång eller automatiserad process, är den viktigaste beståndsdelen i varje tillväxtstrategi. Dagens arbetsmarknad har brist på talanger, och företag måste fördubbla sina insatser för att öka tillfredsställelsen.

Vi förstår anställda på samma sätt som vi förstår kunder. Vi vet vad som är viktigast under medarbetarresan och kompentensutveckling toppar oftast listan.

Varje interaktion ett varumärke har med en kund eller anställd är en möjlighet till att utveckla en relation. Dessa möjligheter vinns eller förloras beroende på ett företags förmåga att knyta an till publiken genom innehåll som är relevant, lägligt och övertygande.

För att skapa långsiktiga relationer, så krävs det att företag anpassar innehåll och bestämmer i vilka kanaler som kunder vill ta emot dessa budskap. För att göra denna personalisering skalbar, så måste företag lyckas samordna människor, kreativitet, data, insikter och teknik, allt medan de skapar och levererar innehåll genom en global driftsmodell.

Vi tar en människocentrerad inriktning för att hjälpa företag att definiera de strategier som är nödvändiga för att möta kundernas och medarbetarnas förväntningar. Vi bygger och driver plattformarna för innehåll och digitala uppleveler, som vår kreativa studio använder för att producera och distribuera kampanjer och innehåll i stor skala, och de drivs av en serie egna AI-automatiseringsverktyg, som eliminerar ineffektivitet och förbättrar marknadsledtiden.