Skip to main content Skip to footer
Digitala upplevelser

Överraskning. Glädje. Uppkopplad. Upplevelser som känns intuitiva.

Stora upplevelser avgörs genom alla interaktioner sammantaget, som kunder och anställda har med ett varumärke över tid.
Våra experter använder strategier och forskning för att koppla data till design, system till berättelser och insikter till resultat. Vi upptäcker ögonblick som betyder mest under medarbetar- och kundresor, samt samordnar mjukvara, plattformar och program för att transformera dessa värdefulla interaktioner till personliga upplevelser som driver affärsresultat.
Cognizant Digital Experience kopplar slutligen samman människor med svårslagna upplevelser. Vi skapar dessa upplevelser genom ett brett tjänsteutbud.

Lösningar

Upplevelsestyrda lösningar

Vårt upplevelsestyrda tjänsteutbud täcker hela kundlivscykeln och driver värde mellan olika branscher. Vi hjälper världens största företag att fungera bättre genom att:

  • Förstå sina kunder
  • Ge sina anställda möjligheter
  • Göra personaliserade, relevanta och värdefulla upplevelser skalbara

Häftiga upplevelser kan förändra liv

Upplevelsen har blivit viktigare än pris och produkt. Enkelt uttryckt, så är upplevelsen allt, om du vill förvandla kunder och anställda till lojala förespråkare av ditt varumärke.

För att leverera upplevelser som särskiljer sig, så måste företagen hålla jämna steg med förväntningarna som växer ständigt. Hur då? Genom att hålla ständig koll på sina kunddata och marknadssammanhang för att på så sätt förstå vad som driver mänskligt beteende. Denna insikt gör det möjligt för företag att delta i meningsfulla interaktioner med både kunder och medarbetare. Personalen känner sig motiverade och belönade, samt kommer i sin tur att upprätthålla svårslagna kundupplevelser. Cognizants lösning  Virtual Workplace  höjer medarbetarnas upplevelse och ökar produktiviteten - säkert och var som helst.

Vår inställning till kund- och medarbetarupplevelse hjälper dig att förstå sammanhanget för människors tillvaro. Vi identifierar handlingsbara insikter och levererar mycket personaliserade upplevelser för de viktigaste kontaktpunkterna.

Innehåll driver personaliserade upplevelser

Varje interaktion ett varumärke har med en kund eller anställd är en möjlighet till att utveckla en relation. Dessa möjligheter vinns eller förloras beroende på ett företags förmåga att knyta an till publiken genom innehåll som är relevant, lägligt och övertygande.

För att skapa långsiktiga relationer, så krävs det att företag anpassar innehåll och bestämmer i vilka kanaler som kunder vill ta emot dessa budskap. För att göra denna personalisering skalbar, så måste företag lyckas samordna människor, kreativitet, data, insikter och teknik, allt medan de skapar och levererar innehåll genom en global driftsmodell.

Vi tar en människocentrerad inriktning för att hjälpa företag att definiera de strategier som är nödvändiga för att möta kundernas och medarbetarnas förväntningar. Vi bygger och driver plattformarna för innehåll och digitala uppleveler, som vår kreativa studio använder för att producera och distribuera kampanjer och innehåll i stor skala, och de drivs av en serie egna AI-automatiseringsverktyg, som eliminerar ineffektivitet och förbättrar marknadsledtiden.

Framtidens handel drivs av intuition

Konsumenter förväntar sig personaliserade upplevelser som hjälper dem att tillgodose sina behov snabbt och intuitivt. Vare sig det gäller detaljhandeln, hälso- och sjukvården, resesektorn, försäkringsbranschen, eller till och med industrimaskiner, så letar kunder efter personaliserade och sömlösa interaktioner oavsett kanal.

Att hantera större transaktionsvolymer och komplexare individuella behov innebär att företag måste närma sig omnikanal-handel med nytt tankesätt och ny kapacitet. Cognizant kan hjälpa dig att skapa intuitiva upplevelser som driver varumärkesengagemang och omvandlar kundrelationerna till långsiktiga.

På Cognizant vet vi att utforma och bygga en modern digital arkitektur för att möta ständigt föränderliga kundförväntningar är en avgörande investering, som kräver en erfaren samarbetspartner. Vi hjälper företag att samordna och optimera sina "omnikanal-kommersiella" behov genom att utveckla intuitiva upplevelser som inspirerar kundlojalitet och levererar mervärde till slutresultatet.

Branschutmärkelser

Senaste insikterna

Utvalda tjänster

MEDIA OCH UNDERHÅLLNING

Engagemangsplattform tar hem spelet åt fotbollsförbundet
fans på en stadion

HÄLSO- OCH SJUKVÅRD

Sensyne lanserar app för att tackla covid-19
kvinna kontrollerar hennes telefon

FORDON

Adobe främjar personligt anpassad marknadsföring för biltillverkare
två personer som står bredvid en bil

Våra samarbetspartner

Vi bildar partnerskap och strategiska allianser med världsledande företag så att vi kan utöka vårt utbud av tjänster och leverera heltäckande lösningar till kunderna. Strategiska allianser med världsledande företag ger oss möjlighet att erbjuda kompletta lösningar för dina verksamhets- och IT-utmaningar.

Få svar på dina frågor

Vänd dig till oss för att få hjälp med att förnya dina arbetssätt genom teknik.

Ange ett giltigt namn.
Ange en giltig e-postadress.
Ange giltigt ett företagsnamn.
Ange ett giltigt telefonnummer.

Denna webbplats är skyddad av reCAPTCHA och tillämpar Googles integritetspolicy och användarvillkor .