Svårslagen kundupplevelse börjar hos dina anställda
Framtidens upplevelse är redan här
Vi utforskade över 200 signaler på förändring, som pekade på sju huvudteman som redan förändrar vår värld. Läs mer om framtiden för kundupplevelsen.
Lösningar
Upplevelseledda lösningar
Vårt upplevelseledda tjänsteutbud täcker hela kundens livscykel och driver värde mellan olika branscher. Vi hjälper världens största företag att fungera bättre genom att:
- Förstå sina kunder
- Aktivera sina anställda
- Skala personliga, relevanta och värdefulla upplevelser
Innehåll driver personaliserade upplevelser
Varje interaktion ett varumärke har med en kund eller anställd är en möjlighet till att utveckla en relation. Dessa möjligheter vinns eller förloras beroende på ett företags förmåga att knyta an till publiken genom innehåll som är relevant, snabbt och övertygande.
För att skapa långsiktiga relationer, så krävs det att företag anpassar innehåll och bestämmer i vilka kanaler som kunder vill ta emot dessa meddelanden. För att göra denna personalisering skalbar, så måste företag lyckas samordna människor, kreativitet, data, insikter och teknik, allt medan de skapar och levererar innehåll genom en global driftmodell.
Vi tar en människocentrerad inriktning för att hjälpa företag att definiera de strategier som är nödvändiga för att möta kundernas och medarbetarnas förväntningar. Vi bygger och driver plattformarna för innehåll och digitala uppleveler, som vår kreativa studio använder för att producera och distribuera kampanjer och innehåll i stor skala, och de drivs av en serie egna AI-automatiseringsverktyg, som eliminerar ineffektivitet och förbättrar lanseringstiden.
Framtidens handel drivs av intuition
Konsumenter förväntar sig personliga upplevelser som hjälper dem att tillgodose sina behov snabbt och intuitivt. Inom detaljhandeln, försäkring, hälso- och sjukvård, eller till och med industrimaskiner - så letar kunder efter personliga och sömlösa interaktioner oavsett kanal.
Att hantera större transaktionsvolymer och komplexare individuella behov innebär att företag måste närma sig omnichannel-handel med nytt tankesätt och ny kapacitet. Cognizant kan hjälpa dig att skapa intuitiva upplevelser som driver varumärkesengagemang och omvandlar kundrelationerna till långsiktiga.
På Cognizant vet vi att utforma och bygga en modern digital arkitektur för att möta ständigt föränderliga kundförväntningar är en avgörande investering, som kräver en erfaren samarbetspartner. Vi hjälper företag att samordna och optimera sina "omnikanal-kommersiella" behov genom att utveckla intuitiva upplevelser som inspirerar kundlojalitet och levererar mervärde till slutresultatet.
Branschutmärkelser
Senaste insikterna
Utvalda tjänster
Våra samarbetspartner
Vi bildar partnerskap och strategiska allianser med världsledande företag så att vi kan utöka vårt utbud av tjänster och leverera heltäckande lösningar till kunderna. Strategiska allianser med världsledande företag ger oss möjlighet att erbjuda kompletta lösningar för dina verksamhets- och IT-utmaningar.
