Vänligen besök sidan Åtgärder mot Covid-19, för information och råd för att hantera krisen idag och i morgon
Ett exempel är detta stora amerikanska vattenbolag, där vi implementerade funktioner för realtidsrapportering som hittade tidigare okända vattenläckor och hjälpte till att få tillbaka förlorade intäkter.
Läs fallstudienUpptäck hur det här amerikanska allmännyttiga företaget moderniserade ineffektiva manuella processer, och samtidigt säkerställde regelefterlevnad och blockerade cyberhot.
Läs fallstudienSmarta paketlösningar som hjälper vattenbolag med transformationen till den digitala åldern.
En innovativ, lätt mobilitetsapp med kontohantering, fakturainformation och aviseringar, med mera.
En integrerad kundhanteringslösning som ger en helhetsbetonad upplevelse i omnikanaler till våra allmännyttiga kunder.
Mot bakgrund av ändrade regler och ökade förväntningar hos kunderna sker nu ett stort paradigmskifte för vattenbolag. Kundupplevelsehantering via olika kontaktkanaler framträder som en differentiering för etablerade företag som vill generera ny tillväxt.
Cognizant erbjuder robusta tjänster för hantering av kundupplevelsen som stöds av omfattande erfarenhet av att leverera produkter och tjänster via kanaler. Vi levererar prisbelönta kundupplevelsetjänster genom att utnyttja våra unika, egenutvecklade lösningar, såsom UtilityOne Engage och UtilityOne Insights. Våra konsulter förstår också den underliggande affärsprocessen för att leverera integrerade strategier i omnikanaler och analyslösningar, såsom SCR (Single-Call Resolution).
Vattenbolag med framförhållning implementerar digital teknik såsom smarta mätsystem, mobila appar, prediktiv analys och molnbaserade lösningar för att uppnå bättre vattenresurshantering, vilket resulterar i minskade kostnader och förbättrad hållbarhet.
Cognizant erbjuder smarta tekniklösningar, däribland våra tjänster för implementering och införande av Smart Meter Infrastructure, Smart Meter Asset och Operations Manager, samt analys för nätverk och kundverksamheter.
Denna teknik gör det möjligt för vattenbolag att upptäcka och förhindra läckage, bättre förstå konsumtionstrender baserade på realtidsdata, samt segmentera kunder baserat på variabler, såsom vattenbesparing och debiteringsgrad.
Ökad konkurrens och föränderliga marknader tvingar vattenbolag att både förbättra kundservicen och sänka priserna. Resultatet blir pressade marginaler. I många scenarier är nyckeln till framgång att erbjuda svårslagen kundservice, som förbättrar effektiviteten och minskar omloppstiden från mätare till intäkter.
Cognizant erbjuder flera tjänster för att uppnå större flexibilitet, minska utestående säljdagar (DSO), samt säkerställa aktuell ekonomisk rapportering och avstämningar för förbättrad regelefterlevnad. Dessa inkluderar kundkontohantering, debitering och fakturering, hantering av servicebeställningar och kundvård. Vi hjälper även allmännyttiga företag att få kontakt med sina kunder och dela information via smarta mätare och skärmar på plats.
Geografiska informationssystem (GIS) fungerar som en integrerande teknisk lösning som kan hjälpa vattenbolag att få en och samma översikt av tillgångsinformationen och utföra effektiv drift och underhåll, vilket leder till större kundnöjdhet.
Cognizant erbjuder ett brett utbud av lösningar och tjänster inom GIS-området för stationära, webbaserade och mobila plattformar. Vi är specialiserade på olika delar av GIS-livscykeln, såsom:
Vattenbolag kan utnyttja våra lösningar och ramverk, såsom WebGIS-ramverket för att påskynda digital transformation, få samlad överblick över data och ett ramverk för GIS-datamigrering, samt en mobil online-/offline-GIS-lösning.
“
Brian Jones
”
CHECK US OUT
Se alla nyheter från Cognizant
Håll dig uppdaterad om vad som händer på Cognizant.