-
Branscher
- Bilindustri
- Bankbranschen
- Kapitalmarknader
- Kommunikation, media och teknik
- Konsumentvaror
- Utbildning
- Sjukvård
- Informationstjänster
- Försäkringar
- Biovetenskap
- Tillverkning
- Olja och gas
- Detaljhandel
- Transport och logistik
- Hotell och restaurang
- Allmännyttiga företag
-
-
COGNIZANTS KONSULTTJÄNSTER
Vi hjälper företag att engagera människor och använda insikter från insamlade data till att forma utbudet av produkter, tjänster och upplevelser.
Läs mer
-
Tjänster
- Applikationstjänster & -modernisering
- Artificiell intelligens
- Molnaktivering
- Infrastructure Services
- Security
- Modernisering av kärnsystem
- Digitala upplevelser
- Digital strategi
- Programtjänster för företag
- Internet of Things (IoT)
- Kvalitetssäkring och - utveckling
- Utveckling av mjukvaruprodukter
- Tjänster för affärsprocesser
- Företagstjänster
- Bransch- och plattformslösningar
- Intelligent processautomatisering
-
COGNIZANTS KONSULTTJÄNSTER
Vi hjälper företag att engagera människor och använda insikter från insamlade data till att forma utbudet av produkter, tjänster och upplevelser.
Läs mer
-
Senaste insikterna
-
Våra medier och publikationer
- Alla de senaste idéerna
- Läs fallstudier
- Cognizants poddar
- Cognizanti Journal
- Digitally Cognizant Blog
- Infografik
- Perspektiv
-
Huvudteman
- Code Halos
- Forskning om digital mognad
- När maskiner gör allt
- World Economic Forum – Davos
-
Center for the Future of Work
- 21 nya jobb för framtiden
- Framtidens digitala arbetskraft
- Utforska Future of Work
- Framtidens jobb – index
- Världen efter covid-19
- Vägen framåt
-
-
-
Om
- 2020 i fokus
- Om Cognizant
- Styrelse
- Kundinformationsprogram
- Cognizant-evenemang
- Kontakta oss
- Bolagsstyrning
- Företagsintegritet
- Kultur och värderingar
- Mångfald och inkludering
- Ledningsgruppen
- Nyheter och pressmeddelanden
- Partnersamarbeten
- Offentlig policy
- Sponsring
- ESG
- Global kompetens
- Möjligheter för kvinnor
-
Vänligen besök sidan Åtgärder mot Covid-19, för information och råd för att hantera krisen idag och i morgon
Sverige
Det kräver gedigen branschkompetens och en stark uppsättning av tekniska lösningar för att klara av de stora verksamhetsutmaningar som elbolag står inför idag.
Från att leva upp till kundens förväntningar till att bygga ett modernt, säkert elnät, så finns det inget utrymme för misstag. Stränga miljöföreskrifter, nya alternativa leverantörer och en rad marknadsreformer har gjort detta till dagens verklighet.
Cognizant har lång erfarenhet av att arbeta med några av världens största allmännyttiga företag och leverera transformativa fördelar. Vi erbjuder innovativa, digitala lösningar som förbättrar driftseffektiviteten, optimerar kostnaderna och ökar kundnöjdheten.
Vår heltäckande metod transformerar företag genom att kartlägga kundens kontaktpunkter och engagemangskanaler, samt transaktioner som behöver förbättras.
Som exempelvis detta stora amerikanska elbolag, där en ny digital plattform för kundengagemang bidrog till att minska fakturafrågorna, förbättrade användarnas anpassning online och ökade transaktionerna för självbetjäning med 30 %.
Genomför digital transformation och bli konkurrenskraftigare.
Ta reda på hur denna ledande brittiska energileverantör implementerade en agil molnmiljö med hjälp av Cognizant och sänkte driftsättningstiden för IT-tjänster från veckor till timmar.
Riktade lösningar
Smarta paketlösningar som hjälper elbolag med transformationen till den digitala åldern.
Utilityone Engage
En innovativ, lätt mobilitetsapp med kontohantering, fakturainformation och aviseringar, med mera.
UtilityOne Insights
En integrerad kundhanteringslösning som ger en helhetsbetonad upplevelse i flera kanaler till våra allmännyttiga kunder.
Ytterligare funktioner
-
Hantering av kundupplevelsen (CXM)
Interagera med kunderna. Skapa spännande upplevelser.
I en digitalt uppkopplad värld spelar kundupplevelsehantering (CXM) en viktig roll gällande att engagera kunder i program för utbud och efterfrågan. Till exempel, så hjälper energibesparande åtgärder kunder att bättre förstå sin energiförbrukning, vilket ger en förbättrad användarupplevelse som bidrar till att både allmännyttiga företag och kunder kan spara pengar och resurser. Cognizants expertområden omfattar:
- Kundsegmentering
- Analys
- Självbetjäning för kunder
- Kundtjänst i omnikanaler
- Integrerad kundkommunikation
- Övervakning och analys av sociala medier
Vi har byggt flera riktade lösningar inom detta område, däribland UtilityOne Engage och UtilityOne Insights. De kan implementeras snabbt och leverera prisbelönta CXM-funktioner, såsom integrering i omnikanaler och SCR (Single-Call Resolution).
-
Kundinformation och debitering
Påskynda omloppstiden. Minska avvikelserna.
Sammanställningen av olika kundkategorier med olika tariffstrukturer för elpriser leder till komplex fakturering - från schemaläggning till generering. På liknande sätt kräver dagens föränderliga regelverk ett robust och flexibelt system för kundinformation och fakturering.
Cognizant hjälper elbolag att förbättra faktureringstiderna, minska avvikelser och öka noggrannheten. Vi hjälper även till att skapa större flexibilitet genom att ge kunderna nya självbetjäningsalternativ och stödja smidig driftsättning av smarta mätningar, samt nya produkter och tjänster. Våra kompetensråden omfattar:
- Hantering av kundkonton
- Debitering och fakturering
- Kredit och betalning
- Serviceorderhantering
- Produkter och tjänster
Vi erbjuder en portfölj med acceleratorer, däribland förbyggda mallar för SAP IS-U och Oracle CCnB. Datamigreringsacceleratorer är också tillgängliga - från äldre plattformar (Banner och Customer/1) till moderna sådana, såsom SAP IS-U och Oracle CCnB.
-
Kundvårdssystem (CRM)
Bygg en grund för kundvårdssystemet (CRM) i världsklass
Effektiv CRM-verksamhet är en viktig grund för kundförvärv och kundlojalitetsmål för allmännyttiga företag. Det är dock ingen enkel uppgift att bygga en stabil grund för CRM. Företag måste inte bara hitta den CRM-teknik som passar dem bäst, utan även använda effektiva strategier för förändringshanteringen som anpassar personalen och processerna till affärsmålen.
Cognizants globala CRM-praxis omfattar lång erfarenhet av att implementera CRM-lösningar i hela värdekedjan för elbolag. Det har vi åstadkommit genom att samarbeta med ledande CRM-leverantörer. Dessa partnersamarbeten gör att vi kan hantera CRM-krav som är företagsspecifika med hjälp av mobila och sociala mediekanaler, samt e-handelskanaler.
Viktigast är att Cognizants tekniska kompetens – i kombination med insikter i affärsrådgivning – hjälper företag att implementera och införa CRM-teknik med gott resultat, vilket säkerställer förbättrade kundrelationer och högre avkastning på investeringar.
-
Underhållssystem (EAM)
Transformera underhållssystemet
Gasindustrin kräver mycket underhåll och står inför stora utmaningar när det gäller att upprätthålla tillförlitligheten med åldrande kritiska infrastrukturer och personalstyrka.
Cognizants Enterprise Asset Management-lösningar (EAM) och tjänster för allmännyttiga företag tillhandahåller implementering och integrering av system, såsom planering och schemaläggning, mobilitet, analys och livscykelhantering. Dessa hjälper allmännyttiga företag att sänka kostnaderna och utnyttja tillgångar på ett bättre sätt. Vår expertis omfattar:
- Processförbättring av underhållssystemet
- Val och implementering av EAM-paket
- Hantering av mobila tillgångar och arbete
- Integrering med GIS (geografiskt informationssystem) för design, kartläggning och drift
- Tillgångsdatahantering och analys för tillståndsbaserat underhåll
Vi har utvecklat flera riktade lösningar och acceleratorer, såsom APEx (Asset Performance Excellence) för nätverksunderhåll av allmännyttiga företag, IBM Maximo-uppgraderingssatsen och andra acceleratorer för att hjälpa allmännyttiga företag att transformera sina applikationer för underhållssystemet.
-
Smarta elnät – svit med smarta tjänster
Fler insikter från smartare elnät
Elleverantörer installerar miljontals smarta mätare och enheter i elnätet och uppgraderar till avancerade dataöverföringsnät. I och med detta förändrar användningen av data företagens sätt att arbeta.
Cognizants smarta nätlösningar och tjänster introducerar avancerade data och funktioner för prediktiv analys i hanterade nätverk.
-
Geospatiala tekniska lösningar och tjänster
Hantera tillgångar på ett bättre sätt
Geografiska informationssystem (GIS) fungerar som en integrerad teknisk lösning som kan hjälpa elbolag att få en samlad vy av tillgångsinformationen och utföra effektiv drift och underhåll. Resultatet blir större kundnöjdhet. Cognizant erbjuder ett brett utbud av lösningar och tjänster inom GIS-området för stationära, webbaserade och mobila plattformar. Vi är specialiserade på olika aspekter av GIS-livscykeln, såsom:
- GIS-datatjänster
- Tjänster för utveckling och underhåll av GIS-program
- Geospatial analys
- GIS-konsulttjänster
- Tjänster för utveckling av spatiala produkter
Elbolag kan utnyttja våra lösningar och ramverk såsom WebGIS-ramverket för samlad vy och vårt GIS-ramverk för datamigrering, samt vår mobila online/offline-GIS-lösning för att påskynda den digitala utvecklingen.
Utvalda tjänster
“
Övergången till förnybar energi är i full färd med att transformera branschen. Under de närmaste årtiondena kommer konsumenterna inte bara att behöva tillförlitlig energi, utan energi som dessutom är ren.
Brian Jones
”
Senaste insikterna
Allmännyttiga företag förhöjer kundupplevelsen (CX) med en kunddataplattform
En kunddataplattform förhöjer kundupplevelsen inom allmännyttiga tjänster, samtidigt som den eliminerar behovet av att ersätta olika äldre system
Beslutsfattande: den nya frontlinjen inom automatisering
Beslutsprocessautomatisering är en framåtblickande, praktisk strategi för att förbättra företagets verksamhet, möjliggöra snabbare respons på snabbt föränderliga förhållanden och identifiera handlingsalternativ baserat på en mer fullständig genomgång av potentiella utfall.
Energiföretag under tryck
Vår senaste studie visar att företag redan skiljer sig från mängden beroende på hur de driftsätter avancerade tekniker och affärsmodeller. I den här e-boken ger vi företags- och teknikledare inom den snabbt föränderliga gas-, vatten- och elbranschen våra forskningsbaserade insikter om vilka åtgärder som bör vidtas härnäst.
I nyhetsflödet
CHECK US OUT
Se alla nyheter från Cognizant
Håll dig uppdaterad om vad som händer på Cognizant.
