carrot carrot carrot Change Centers x cognizanti collaborators create-folder Data Science Decisive Infrastructure download download edit Email exit Facebook files folders future-of-work global sourcing industry info infographic linkedin location Mass Empowerment Mobile First our-latest-thinking pdf question-mark icon_rss save-article search-article search-folders settings icon_share smart-search Smart Sourcing icon_star Twitter Value Webs Virtual Capital workplace Artboard 1

Vänligen besök sidan Åtgärder mot Covid-19, för information och råd för att hantera krisen idag och i morgon

Sverige

DIGITALA PERSONLIGA FINANSIELLA TJÄNSTER

Håll kunderna i fokus

Håll kunderna i fokus

2,2 miljoner
mobil- och onlinekunder introducerades när en ledande amerikansk bank migrerade till en bankplattform online.

Skapa kundfokuserade upplevelser. 

Kunderna vill uträtta sina bankärenden på nya sätt. Det är precis vad de kan göra med vår integrerade servicesvit. Våra team hjälper er att skapa teknik och driftsmodeller för framtiden. Oavsett om ert fokus är detaljhandeln eller kommersiellt, så kan ni skapa nästa generations upplevelser som ger effektivare verksamhet och processer.

KUNDEXEMPEL
Omvandla onlinebaserade och mobila banktjänster 

Upptäck hur en amerikansk bank gav ny kraft åt sin mobila och onlinebaserade plattform med ett nytt användargränssnitt och automatisering som minskade funktionstestningen med 80 %.

LÄS FALLSTUDIEN
Virtuell amerikansk bank skapar nästa generations upplevelse

Tiden för upprättande av nya konton minskades från tre–fyra dagar till några timmar

LÄS FALLSTUDIEN
BANK-EKOSYSTEM

Riktade lösningar

Smarta paketlösningar som hjälper banker med övergången till den digitala åldern.

CCPA-tjänster

Förbered er på de system och processer som ni behöver för att efterleva California Consumer Privacy Act (CCPA).

Ytterligare funktioner

  • MODERNISERING AV BETALNINGAR

    EN BÄTTRE KUNDUPPLEVELSE

    Uppdatera äldre betalningssystem och säkerställ kundernas bekvämlighet genom att implementera motorn Global PayPlus (GPP) som bearbetar betalningen ihop med adaptrar ovanpå plattformarna. 

    Cognizants betalningsmodernisering omfattar:

    • Gedigen användarupplevelse ovanpå GPP-motorns kärnsystem för betalningsbearbetning
    • Viktiga funktioner, såsom initiering av inhemska (BOOK & FED) och internationella överföringar (SWIFT), kundhantering och bearbetning via talsvar (IVR) 
    • Modernisera äldre och internationella banköverföringssystem
  • KONTANTHANTERING FÖR MULTIBANKSYSTEM

    TRANSFORMERA OCH FÖRENKLA

    Vår lösning transformerar den ofta dyra, komplexa metoden för multibanksystem. 

    Bland Cognizants utbud för kontanthantering i multibanksystem finns följande:

    • Integrerad online- och multibankplattform 
    • Flexibla visningsalternativ
    • Onlinebaserad registrering av konton från tredje part
    • Enkel inloggning för likviditetsöversikt mellan olika relaterade banker
    • Förenklad dataaggregering 
  • FX PAYMENT ENGINE

    GENOMFÖR GLOBALA VA­LU­TA­BE­TAL­NING­AR

    Med Cognizant FX Payment Engine kan ni genomföra globala valutabetalningar till nästan alla delar i världen och bokföra valutakurser. Genom att eliminera behovet av flera Nostro-konton sänker din verksamhet driftskostnaderna. 

    Viktiga funktioner i Cognizant FX Payment Engine omfattar:

    • Skalbar lösning 
    • JEE-plattform baserad på SOA 
    • Separata portaler för betalare, kundservice, drift och användarsupport
MONTER

Utvalda tjänster

BANKING

Transformera upplevelsen för pengahantering på en multinationell bank

  • Expand

    Utmaningen

    En multinationell bank satte upp ett mål att ge sina miljontals bankkunder i Kanada en utmärkt kundupplevelse för digital pengahantering (DMM). Syftet var att transformera den dagliga pengahanteringen till en engagerande mobil bankupplevelse med många funktioner. Lösningen skulle integrera funktioner såsom utgiftsjämförelser, utgiftsgränser och kontoaggregering, så att kunderna kan se alla sina konton i en och samma mobila bankapp samt få information om sina vanor kring utgifter och sparande.

    Företaget kontaktade Idea Couture, Cognizants företag inom digital innovation, strategi och design, om att utveckla en DMM-upplevelse som kan betjäna kunderna och samtidigt ge banken en ledande position inom den digitala kundupplevelsen.


    Vår metod

    Huvudmålet var att ta fram de principer som skulle styra arbetet med design och utveckling. Vi utförde kontextbaserade labbstudier för att hitta användbara insikter om sociala, kulturella, personliga och yrkesmässiga faktorer som styr människors vardag. Det här arbetet resulterade i tre designprinciper som utgjorde grunden till vår utveckling av 12 begrepp för den digitala upplevelsen.

    Vi började med att välja ut de viktigaste begreppen i listan. Därefter skapade vi enkla konceptprototyper och testade dessa på kunder för att se till att de skulle bli realistiska vad gäller människors vardagsupplevelser.

    Från princip till prototyp

    Den nya DMM-designen togs emot väl av bankens ledning. Vi satte direkt ett av de viktiga begreppen i utveckling och planerade framtida utveckling för tre andra begrepp. De här begreppen kommer att ge banken nya möjligheter att ge kunderna bättre service med hjälp av en digital kundupplevelse.

    LÄS HELA ARTIKELN »

    Ett viktigt begrepp

    gick omedelbart till utveckling

    Tre begrepp

    planerade för framtida utveckling

Upptäck tre AI-måsten för finansinstitut

SPELA UPP VIDEO

PRESSRUM

I nyhetsflödet

HANTERING AV BANKTJÄNSTER

Ledarskap

Jitin Eidnani

Detaljhandeln och kommersiella banksektorn – Practice Head