Vad är processinnovation?
Processinnovation är att använda digitala verktyg och tekniker för att omarbeta affärsprocesser med förbättrade arbetssätt - som att automatisera arbetsflöden och skapa intelligenta arbetsflöden - för att skapa ett mer kundfokuserat företag.
Vad är affärsnyttan med processinnovation?
Med hjälp av processinnovation kan ett företag ompröva och ombilda sina processer för att vara mer anpassningsbara till sina kunders behov och önskemål och utveckla nya sätt att utveckla och leverera produkter och betjäna dessa kunder. I sin tur kan processinnovation optimera en arbetskraft och kombinera människor och bots för förbättrad effektivitet och engagemang. Processinnovation kan också vara en konkurrensdifferentierande genom att göra företagets verksamhet utmärkt för unikt och överlägset kundengagemang, service och erfarenhet.
