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エクスペリエンスサービス - Cognizant Moment
AIへの投資を、確かな成果へ。

多くの企業が、AIの活用を試験的な導入段階から先へ進められずにいます。Cognizant Momentは、企業のAI活用を次のステージへと導きます。世界各地のクリエイティブリーダーとテクノロジーの専門家からなるグローバルネットワークを活かし、人材、プラットフォーム、ビジネスコンテキストを融合。AIへの投資を、業務の迅速化、新たな成長機会の創出、競争優位性の確立へとつなげます。さらに、AIを活用して、顧客や従業員一人ひとりに最適なサービスや体験を提供。企業へのロイヤルティを高め、顧客と従業員の双方に新たな価値を生み出します。

私たちは、その瞬間を創り出す。

A person walks forward with arms outstretched on a modern pedestrian bridge, symbolizing digital transformation and business innovation.

Momentの視点

評価

機能

コグニザントは、AIの力を活用した高度な顧客体験のオーケストレーションを通じて、一貫性のあるエンドツーエンドの体験を実現します。一人ひとりのニーズに合わせた最適な体験を提供することで、顧客満足度を高め、お客様のビジネスの成長を支援します。

顧客体験の変革を実現する統合的なアプローチ

デザインの革新と、AIエージェントの活用やヘッドレス技術による柔軟な顧客体験の提供など、最新のAIテクノロジーを組み合わせ、ブランドのビジネスのあり方を再構築します。これにより、新たな成長機会の創出、競合他社との差別化、そして経済的価値の向上を実現します。

Chefs cooking in a kitchen
デザインとデジタル製品

人を中心に据えたデザインと、アジャイルな最新のエンジニアリング手法を活用し、顧客と従業員の双方から支持される製品を構想・開発します。

Woman listening to music through headphones
マーケティングとコンテンツ

AIを活用したマーケティングシステム「Agency-as-Software」ソリューションを構築します。インサイトの分析からコンテンツ制作、施策の実行までを一体化し、継続的な学習と改善を実現。さらに、包括的なクリエイティブサービスを通じて、マーケティング活動全体を支援します。

Woman running on a track
コマース

コマースを取り巻くさまざまなシステムやサービスを連携・統合し、シームレスで没入感のある購買体験を実現します。さらに、AIエージェントが商品やサービスの発見から比較・検討、購入までを自律的に行う「エージェント経由コマース」の時代に向けて、企業のビジネス変革を支援します。

Women walking on a sidewalk
顧客体験とサービス

幅広いパートナーエコシステムを活用したオムニチャネル対応のカスタマーサービスソリューションにより、コンタクトセンターの業務を支援し、顧客満足度の向上を実現します。

Businesswoman on phone walking through busy city street

パートナーシップ

Cognizant Momentは、強固かつ広範なパートナーエコシステムを通じて、業界最高水準のプラットフォームとテクノロジーを結集し、あらゆるプロセスがシームレスにつながるエンドツーエンドの体験を提供します。当社のエージェント型AI Builder戦略と多層的なオーケストレーションに、パートナー各社の技術力、そして当社が持つクリエイティブとエンジニアリングの専門知識を融合。お客様の差別化を支援し、持続的な成果を生み出すとともに、企業全体での価値創出を実現します。

その他の主要パートナー

エクスペリエンススタジオ

世界20拠点に展開するスタジオを通じて、Cognizant Momentはお客様にイノベーションを体感できる場を提供します。コラボレーションと共創を目的に設計された各スタジオで、お客様とともに新たな可能性を探求し、アイデアを具体的な成果へとつなげていきます。

AIラボ&スタジオ

ベンガルール

共創を通じて新たな価値を生み出す場。ビジネス上の課題を具体的なソリューションへと変え、最先端のテクノロジーを活用して革新的な体験を創出します。

Cognizant Moment Amsterdam Experience Studio

スタジオ

アムステルダム

AIの専門家と意見を交わし、成功事例やテクノロジーがもたらす新たな可能性を探ります。さらに、「Ignition Workshop」を通じて、従来の発想にとらわれない新たなアイデアを引き出します。

Cognizant Moment Amsterdam Experience Studio

スタジオ

チェンナイ

生成AIツールや開発を加速するソリューション、ライブデモを通じて、テクノロジーを活用したソリューションが未来をどのように切り拓いているかをご紹介します。

Man showing several colleagues something on a large screen

スタジオ

ロンドン

没入型の体験スペースで、これまでにない体験を。ミーティングやプレゼンテーションを、双方向のコミュニケーションを通じた、印象に残る特別な体験へと変えます。

Several individuals gather in front of a large screen

ソーシャルメディア

まずはご相談ください

カスタマージャーニーの設計から、重要な顧客接点の構築、一人ひとりに合わせた顧客コミュニケーションの実現まで、Cognizant Momentが幅広く支援します。

皆様からのお問い合わせをお待ちしております。

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