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日本

保険サービスを一新

デジタルトランスフォーメーションが 
新しい価値を創造する

デジタルトランスフォーメーションが 
新しい価値を創造する

The Work Ahead in Insurance: デジタルの覇権を争う

保険会社は、デジタルテクノロジーとデジタルマインドセットを取り入れた結果、2023年までに仕事が劇的に変化すると期待していることがコグニザントの調査でわかりました。これからの激しいデジタル武装拡張競争で勝利を収めるには、プロセスの高速化、データの活用、新たな協力関係の構築が鍵となるでしょう。

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現在、保険業界では活発な動きが確認されており、より多くの保険会社の間でビジネスモデル変革への投資が加速しています。イノベーションは成長を促進する上で鍵となるため、コグニザントは、デジタルプレゼンスの向上、公平な競争機会の実現、事業ビジョンの達成を支援する知見を提供します。

クラウドパートナー

コグニザントは、お客様がクラウドを活用して卓越したカスタマーエクスペリエンスを構築し、市場投下までの期間を短縮できるよう支援します。

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クラウドパートナー

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結果重視

分野横断的なアプローチがもたらすメリット

コグニザントは、保険引受、販売、保険金請求、人工知能、デジタルトランスフォーメーションの各分野の専門家の力を結集して取り組みます。

成果
大手損害保険会社
成果
大手損害保険会社

デジタルプラットフォームへの移行により、CXの向上、離職率の減少およびSLAの達成度向上を実現

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成果
米大手保険会社
成果
米大手保険会社

IT業務のデジタル化により、不正行為の検知・防止率が400%向上

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成果
米大手生命保険会社
成果
米大手生命保険会社

老朽化したレガシーシステムを刷新。クラウドサービスを利用してITモダナイゼーションにより、保険契約単価を46%削減

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成果
大手損害保険会社
成果
大手損害保険会社

言語分析を通じて顧客満足度に対するより深い理解を実現

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ビジネスインテリジェンス

最新知見

パースペクティブ
パーソナライズド動画による契約者教育

複雑な保険契約内容を顧客に説明するためのパーソナライズド動画

パースペクティブ
IPAを活用したオートメーションの促進

ロボティック・プロセス・オートメーション (RPA) からインテリジェント・プロセス・オートメーション (IPA) に移行することで、保険ビジネス全体のオートメーション化への取り組みが改善し、拡大します。

パースペクティブ
保険会社が最新のデータ基盤を構築する方法

AIを最大限に活用して、よりインテリジェントな意思決定を行う前に、保険会社は自社のデータ基盤のモダナイゼーションを実施するべきです。これは、多くの保険会社に共通した課題です。

コグニザントは、国内外の保険会社と連携して、DXを推進しています。米国保険会社トップ50社の内33社と、世界の保険会社トップ10社の内7社と業務提携を結んでいます。

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The work ahead in insurance: デジタルの覇権を争う

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コグニザント・デジタルブログ

保険マネジメント

リーダーシップ

三沢忠直

保険クライアントパートナー

私たちと最初の一歩を踏み出しましょう

過去の経験をベースに顧客の将来のニーズを予測し、それに応えていくことは非常に困難な課題です。しかし、最新のデジタルテクノロジーが持つ力を活用することで、将来にわたる持続的な成長を実現することができるはずです。

お客様の企業にデジタルをどのように組み込めるかについて、私たちにご相談ください。

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