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人間とマシンの新たなコラボレーションによって、デジタルをユーザーにとってより身近にし、ビジネスを変革に導きます。
保険サービスを一新
ブラックスワンが引き起こすリスクに対応し、今日の競争社会で顧客のニーズに応えるためには、デジタル化の促進が重要な鍵となります。
コグニザントは、収集したデータを分析して知見を生み出し、成果の達成を支援する最新のデータ分析プラットフォームでのAI活用のアプローチが評価されて、エベレストグループ発行の調査レポート『Insurance Analytics and Insights PEAK Matrix 2020』において「リーダー」に選出されました。
中核的な業務プロセスを効率化して、デジタル化が進んでいるスタートアップ企業に対抗できるようにします。販売方法を簡素化し、質の高いカスタマーエクスペリエンスを提供して、永続的な価値を生み出します。
運用モデルの効率化を進めます。保険引受業務を迅速化し、商品が発売されるまでの期間を短縮して、高度なデジタルツールで顧客を満足させることが可能です。
コグニザントは、保険引受、販売、保険金請求、人工知能、デジタルトランスフォーメーションの各分野の専門家の力を結集して取り組みます。
成果
Cognizant Intelligent Test Scripterで160万ドルのコストを削減
デジタルプラットフォームへの移行により、CXの向上、離職率の減少およびSLAの達成度向上を実現
IT業務のデジタル化により、不正行為の検知・防止率が400%向上
言語分析を通じて顧客満足度に対するより深い理解を実現
パースペクティブ
複雑な保険契約内容を顧客に説明するためのパーソナライズド動画。
ソフトウェアの迅速な開発と実装は、保険会社の商業的な成功に不可欠です。
AIを最大限に活用して、よりインテリジェントな意思決定を行う前に、保険会社は自社のデータ基盤のモダナイゼーションを実施するべきです。これは、多くの保険会社に共通した課題です。
コグニザントは、国内外の保険会社と連携して、DXを推進しています。米国保険会社トップ50社の内33社と、世界の保険会社トップ10社の内7社と業務提携を結んでいます。
ホワイトペーパー
保険会社は、デジタル技術とデジタル思考を採用することで、2023年までに劇的な変化を期待しているということが、私たちの調査で明らかになりました。
プロセスの高速化、データの活用、新たなコラボレーションの構築が、これからのデジタル社会を勝ち抜くための鍵となります。
かつてない激動の時代を迎えている今日、保険会社が成功するためには、人工知能を活用して、ビジネスにおいて優れた意思決定を迅速かつ大規模に行うことが求められます。
保険クライアントパートナー
最新のデジタルテクノロジーを活用することで、持続的な成長を実現することができるとコグニザントは信じています。お問い合わせをお待ちしています。
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コグニザントより後日改めてご連絡差し上げます。なお、お問合せ内容によっては、お返事に時間がかかる場合がございますので予めご了承ください。
もう一度やり直すか、inquiry@cognizant.com にお問い合わせを投稿してください。