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AIの台頭により、企業は成長戦略の根本的な見直しを迫られています。AIは、顧客理解、需要創出、効果的な施策展開のあり方を大きく変えつつあり、かつては数年を要していたリサーチ、検証、導入も、今では数週間で実現可能です。

コグニザントは、リアルなビジネス成果につながるAIの実装を力強くサポートします。

当社はAIをエンタープライズグレードへと進化させ、AI導入の最終工程を支援してきました。コグニザントのプラットフォームとサービスは、AI導入を加速させると同時に、AIアウトプットの質を高め、コストとパフォーマンスのバランスを最適化し、ガバナンスも強化します。コグニザントは、エンタープライズグレードAIの導入支援を通じて、イノベーションの加速と競争優位の維持を支援します。

「2027年までに、ビジネスアプリケーションの75%が生成AI機能を搭載するようになり、現在の5%未満から大幅に増加すると予測されています」

出典* Gartner®, 「Generative AI will radically change the nature of custom apps」(Van Baker著、2025年1月24日)
Gartnerは、Gartner Inc.または関連会社の米国およびその他の国における登録商標およびサービスマークであり、同社の許可に基づいて使用しています。All rights reserved.

アプリケーションやシステムへのAI統合を円滑に実現

コグニザントは、新たなアプリケーションやソリューションへのAIエージェントやマルチエージェントシステムの実装など、最新のエンジニアリング手法を用いて、AIの導入と拡張を支援しています。

フルスタックのエンジニアリングアプローチ、厳選された設計テンプレート、事前構成済みのツール群、主要インフラプロバイダ向けサポート、さらに自動化機能の組み込みなどにより、AIソリューションの開発および導入におけるスピードと品質を大幅に向上させます。さらに、AIスタック全体にわたり、複数のプロバイダとの連携を管理するオーケストレーション機能を提供しています。

AIエンジニアリング: チャンスを競争力に変える

現在のAIイニシアティブと、今後ますます必要とされる大規模かつミッションクリティカルなプロジェクトとの間のギャップを解消します。

現代の消費者に合わせたカスタマージャーニーの構築

AIにより、消費者がブランドを認知し、興味を持ち、ブランドと関係を築くプロセスが大きく変わりつつあります。画一的なタッチポイントや固定化された購買プロセスではなく、音声・テキスト・画像などを通じたより流動的でインタラクティブな購買体験へと進化しています。

消費者が求めているのは、自分の好みやタイミングに合わせてコンテンツやインタラクションが提供される、スムーズで自然なデジタル体験です。

信頼とロイヤルティを獲得するには、水面下でつながりを設計することが不可欠です。これは、AIを活用して、顧客のリアルタイムなニーズを正確に捉え、複数のプラットフォームやメディアを通じて顧客体験を柔軟に最適化することを意味します。

インテリジェント・エクスペリエンス・オーケストレーション

Cognizant MomentTM のグローバルヘッド、Ben Weinerが Discovery Americas 2024 でインテリジェント・エクスペリエンス・オーケストレーションについて解説しました。

生成AIで、新たな収益源を開拓する

見落としがちな5つの収益機会とは?

Close up view of a woman in her eyeglasses with red reflective lights surrounding her.

実例で見る、リアルな成果

教育

グローバルラーニング企業が迅速なCX移行を実現

オンプレミスのコンタクトセンターをクラウドに移行。グローバルレベルのCX変革戦略と、各地域特有の要件・ソリューションとの統合を実現。成果: プラットフォーム稼働率99.9%を達成。インフラコストを15%削減。

A woman writing down notes with her laptop open.

消費財

生成AIエージェントが応答時間を53%短縮

あるグローバル農業企業と協業し、生成AIを活用した対話型エージェントを開発。これにより、インシデントの発生を20%、コストを15%削減。コストのモニタリング、ステータスのレポート機能、自動フィードバック機能も搭載。

A man on his drone controller with the drone flying in the background.

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AIでイノベーションの加速と企業成長を支援します。ぜひお問い合わせください。

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