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Agent Foundry
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Cognizant Agent Foundry: オペレーションを大規模に変革

企業はAIから真の価値を引き出すことに苦慮していますが、従来のアプローチはリスクが高く、時間とコストもかかります。コグニザントのAgent Foundryは、ビジネスプロセスのエージェント化をパイロットから実運用へと確実に進めるための、実用的なアプローチを企業リーダーに提供します。
Agent Foundryは、ビジネスオペレーションを変革する自律型AIエージェントを設計・導入・展開するための、エンタープライズ向けエージェント開発フレームワークです。コグニザントの知的財産としても再利用可能なアセットを基盤に構築され、主要パートナーのエコシステムとも容易に連携できるAgent Foundryは、パイロット段階から実運用への移行を支援します。
カスタマーサービスの再構築から、コンプライアンスの効率化、製品イノベーションの加速まで、エージェント型AIを大規模に展開するためのツール、テンプレート、ガバナンスを提供します。

成果創出を加速

あらゆる業務領域で、生産性・意思決定スピード・コスト効率を高めます。

AI導入をさらに加速

事前に構築されたエージェントテンプレートと再利用可能なライブラリにより、価値実現までの時間を短縮します。

エンタープライズグレードのアーキテクチャ

GDPR、HIPAA、EU AI Actなどの規制要件に準拠した、スケーラブルでセキュアな設計。

コンポーザブルで相互運用可能

ERP、CRM、クラウド環境などの既存システムと容易に統合が可能。

ペルソナに基づくUXデザイン

役割やワークフローに合わせて最適化された適応型インターフェース。

責任あるAIの設計

ガバナンス、人による監視、クローズドループ学習を標準搭載。

業界横断型および業界特化型ソリューション

コグニザントの技術力と深い業界知見の融合。

Agent Foundry導入のステップ

発見

コグニザントのビジネスプロセスマイニングにより、現行プロセスを可視化し、エージェント化の機会を特定。

magnifying lens inside a circle
設計

エージェントの役割定義、マルチエージェントフレームワークの検証、チェンジマネジメントの計画。

A notepad with checlist and a pencil sign
構築

再利用可能なコンポーネントを使用してエージェントを開発・導入し、エンタープライズシステムと統合。

A round globe at centre connected to 3 more globes at equal angles and circular lines around it
拡張

標準搭載のガバナンス、可観測性、ROIトラッキングにより、複数のビジネス機能や地域に展開。

Growing chart bars rising up

さまざまな事業領域・業界におけるソリューション事例

セールス & マーケティング
  • コンテンツ作成
  • セールスイネーブルメント
  • 提案書作成
  • キャンペーン管理
採用
  • タレントアクイジション
  • ソーシング
  • オンボーディング
法律
  • 契約書作成
  • テンプレート化
  • パラリーガル業務
  • リーガルリサーチ
カスタマーサービス
  • リードジェネレーション
  • サービスデスク
  • アウトバウンドセールス
  • 品質保証
ヘルスケア
  • 請求処理
  • 医療請求業務
  • 事前承認プロセス
  • 医療コード抽出
金融サービス
  • 顧客確認
  • 口座管理
  • コンプライアンス対応
  • 規制報告業務
保険
  • 引受業務
  • 保険金請求の審査
  • リスク評価
  • 不正検知
通信
  • カスタマーサービス
  • バーチャルネットワーク管理
  • コンテンツ生成
  • プラン選択支援

リアルな成果 - Agent Foundryの活用事例

購入後の顧客対応の50%以上を自動化し、注文処理時間を半分に短縮。
コンプライアンスレビュー期間を4週間から4分へ短縮し、3年間で1,100万ポンドを削減。
苦情処理プロセスにおいて、90%のトリアージ精度を実現し、FTEを75%削減。

成果

保険

エージェント型AIにより、初回承認率が300%向上

保険

エージェント型AIにより、初回承認率が300%向上

英国の大手相互系生命保険・年金・投資会社と連携し、初回承認率を20％から80％へと大幅に改善。さらに、規制に準拠したコンテンツの生成も実現しました。

A team reviewing a reports infront of laptop

ヘルスケア

エージェント型AIにより、公正な審査請求と、90％超のトリアージ精度を実現

ヘルスケア

エージェント型AIにより、公正な審査請求と、90％超のトリアージ精度を実現

大手ヘルスケアプロバイダの苦情対応をわずか数時間で解決できるよう支援し、信頼できる公平な結果を提供。さらに、人材の75％を高付加価値の戦略業務へ再配置しました。

A doctor reviewing medical scan report in tablet

小売

エージェント型AIが40％超のチャット対応を自動処理し、オペレーターの負荷を大幅に軽減

小売

エージェント型AIが40％超のチャット対応を自動処理し、オペレーターの負荷を大幅に軽減

コグニザントのマルチエージェントプラットフォームは、自動化・共感・人とAIによるコラボレーションを組み合わせることで、顧客満足度を高め、収益の成長を促進します。

A retail showroom products on big screen

保険

生成AIによる財務自動化で、約98％の高評価を獲得

保険

生成AIによる財務自動化で、約98％の高評価を獲得

Fortune 500にも選ばれる保険会社による収支報告の自動化を実現。見落とされていたインサイトを発見し、報告書作成時間を24％短縮、さらに98％の高評価を獲得しました。

Laptop displaying a graph of finance report

Agent Foundryに関するお問い合わせ

スケール・セキュリティ・スピードを兼ね備えたAIエージェントで、ビジネスプロセスを再構想しませんか。機会の特定から、価値検証、そして実運用まで、コグニザントのエキスパートが迅速にサポートします。

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