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对话式人工智能

营造卓越用户体验

对话式人工智能,打造个性化用户体验。

对话式人工智能正在改变企业与用户的互动方式,帮助企业更好更快地触达用户,提升用户响应能力,提供个性化服务。目前,对话式人工智能技术正被广泛应用于市场营销、订单交易和客户服务领域,提供自助服务、客户服务以及业务报告功能。

全触点提高与用户的互动能力

规模化采用智能对话机器人的前提,是您需要拥有卓越的客户服务流程设计,理解渠道的优先等级顺序,设计行之有效的机器人对话交互,制定智能架构策略。高知特致力于帮助大型企业快速实施并采用对话机器人技术,满足数字化时代的用户期望,实现效率快速提升和成本节约。

我们的解决之道

高知特在对话式人工智能领域拥有多年的成功经验,为多个行业的客户提供解决方案,包括医疗保健、生命科学、银行、保险、旅游、酒店、汽车、通信及零售等。我们致力于助您打造与众不同的用户体验、提升运营效率并优化各种潜在可能。

 

嵌入式情境关联

今天的智能机器人技术实现了前所未有的情境关联能力和个性化能力。实时文本和情绪分析技术可识别用户的语气,从而对交流进行动态调整和引导。如果引入数据智能,对话机器人还可给出高度契合的建议和理解。借助多种多样的对话式人工智能解决方案,您的企业能及时感知客户问题和需求,给出同理心的沟通,提升客户互动、效率、生产力和营业额。

 

营造完美用户体验

完善的用户体验设计和对话设计,对于实现个性化服务和高质量的客户互动,必不可少。我们为企业构思解决方案,通过强化品牌身份,设计自然对话流程,为用户在他们常用的渠道提供丰富高效的服务和体验。

 

技术创新

通常,为解决复杂客户服务挑战,开拓全新商务渠道,为用户打造个性化、关联性的内容,企业需要对既有应用系统和语音应答系统进行整合,并接入各个数据源。高知特从项目开始到交付的全部阶段,将与您紧密合作,利用与全球领先云厂商的伙伴关系、以及全球创新的单点解决方案,为您交付先进的对话式人工智能方案,不仅保障您的现有投资回报,更面向未来,打造长远成功。

 

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