取引完了件数とコンバージョン率を上げることで収益向上を実現
生命保険、退職年金保険、損害保険を提供する保険会社は、Cognizant Policyholder Connectを使用して顧客との信頼関係を構築し、顧客に「自分のことを大切にしてくれている」と感じてもらえる最新のカスタマーエクスペリエンス（CX）を提供することにより、ブランド力の強化につなげることができます。
コグニザントの以下のコンポーネントを活用することで、市場シェアの拡大につなげることが可能です。
- デジタル販売およびサービス：顧客を積極的にサポートすることができます。顧客サービス担当者は、ライブ観察機能を使用して顧客と連絡を取ることができるほか、画面共有機能を使用して顧客と同じ画面を閲覧しながら、オプションの選択や申し込みフォームの入力をサポートできます。
- パーソナライズされたインタラクティブビデオ：リアルタイムでカスタマイズして、顧客が求める独自のエクスペリエンスを提供することができます。
- インタラクション分析：語調や会話内容に基づいて有用なデータが生成されます。
