データから有意義な洞察を導き出し、それをお客様の企業が提供する製品、サービス、カスタマーエクスペリエンスの改善に役立てることにより、消費者とのエンゲージメントを強化。
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顧客エンゲージメントの強化
Cognizant Policyholder Connectを使用すると、リモートでのやり取りで顧客に「自分のことを考えてくれている」と感じてもらい、取引完了件数を増やしてコンバージョン率向上につなげることができます。
詳細を見るコロナ禍で顧客に寄り添う姿勢が強く求められる今、保険会社はより良い顧客サポートの提供を目指して、AIや画面共有機能といったデジタルツールを活用しています。
コロナ禍の今、保険加入者に質の高いエクスペリエンスを提供すると同時にビジネスレジリエンス(回復力)を高めるには、デジタル能力の強化が不可欠です。