概要
業界
銀行 & 金融サービス
地域
カリフォルニア州アーバイン
課題
新しく導入されたGoogle Cloud Platform (GCP) で、CoreLogic社のITスタッフのスキルアップ、リスキリング、レベル設定を行うために、スケーラブルでインパクトのあるデジタル学習プログラムを開発する。
サクセスハイライト
- 5週間のコホートベースのデジタル学習プログラム
- 350種類のコンテンツを開発・提供
- 初年度に223名の従業員がトレーニングを受講
私たちのアプローチ
移行の管理と実施には、学習者の導入と成功を確実にするための変更管理戦略が必要でした。まず最初に、コグニザントのデジタルラーニングチームは、CoreLogic社のITリーダーシップと共にビジネス目標を策定しました。
- ITチームのGCPへの移行を加速させ、全体的な効率と生産性を向上させる
- 過度な作業量に対する学習者からの反発を減少させ、生産性の低下を防ぐ
- 効果的な知識の維持と実務での応用を可能にする
- 柔軟性を高め、コンテンツへの容易なアクセスを可能にし、学習者の参加率とプログラムの修了率を向上させる
- 学習時間を最適化し、コンテンツの容易な更新とカスタマイズを可能にする
- SME (主題専門家) の準備時間を確保し、クライアントからのトラブルシューティングのリクエスト管理など、より価値の高いタスクを実行できるようにする
- 生産性を向上させるために、より多くの学習者がプログラムを修了し、習得した知識を日常業務に応用できる環境を整備する
コグニザントの学習コンサルタントは、以前のトレーニングアプローチの課題を分析し、新たなビジネス目標を特定。その後、トレーニングニーズ分析 (TNA) を実施し、対象となる役割、学習トピック、トレーニングの重点分野を特定しました。
クラウドイネーブルメント GCP 基礎プログラム
まず、チームはトレーニング内容を評価してギャップを見つけ、特定の知識分野に焦点を当てるために内容を再構成しました。その後、クラウドイネーブルメント GCP 基礎プログラムを開発。このプログラムは、ゲーミフィケーション要素を取り入れた5週間のコホートベースの学習プログラムで、学習者は楽しく、協力し合いながら学ぶことができます。このプログラムは、非技術系のスタッフの要件を考慮し、GCPの基礎をカバーしています。学習内容は論理的なセグメントに分けられ、5週間にわたって均等に提供されるため、従業員はフルタイムの日常業務に就きながら技術的な知識を身につけることができます。
このプログラム全体はライブアカデミーとして設計されており、同期型および非同期型の学習イベントが定期的に開催されます。プログラムは、「Intrepid」というコラボレーティブな学習プラットフォームで提供されており、組織は大規模で魅力的かつ応用可能な学習を通じてビジネス上の課題を解決することが可能です。学習コンテンツは、コンテンツピース、またはタイルと呼ばれる350以上の小さな単位に分けられており、ビデオ、テキストコンテンツ、埋め込みコンテンツ、ミッション、クイズ、ディスカッションフォーラム、フィードバック調査など、さまざまな形式で提供されます。
ビジネス成果
コグニザントのデジタルラーニングチームは、クラウドイネーブルメントGCPファンダメンタルズ・プログラムの初年度に、パイロットと3つのライブ・コホート・トレーニングプログラムを展開。新プログラム実施前の4年間でトレーニングを修了した従業員は86人でしたが、現在までに223人に増加。プログラムの成功が経営陣に知れ渡り、複数のシニアリーダーから高い評価を受けています。
プログラムのクラスモデレーション・アプローチは、オンライン学習における効果的かつ包括的なサポートにおいて大きな成果を残しました。当社のCoreLogicイネーブルメントチームの協力的な取り組みが、教育技術およびデジタルコンテンツのリーダーであるVitalSource® Technologies, Inc.から認められ、2024年のIntrepid Momentum Awardにおいて「最優秀クラスモデレーション賞 (the Best Moderation of a Class)」を受賞しました。
コグニザント(Nasdaq-100:CTSH)は、現代のビジネスを設計しています。テクノロジーの近代化、プロセスの再構想、 エクスペリエンスの変革を通して、急激に変化する世界で企業が競争優位性を確保できるよう支援します。私たちは共に、日常生活を改善しています。www.cognizant.com または@cognizantでその方法をご覧ください。
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