Hjelper organisasjoner med å engasjere mennesker og avdekke innsikt fra data for å forme produktene, tjenestene og opplevelsene de tilbyr
Les merHvordan frigjøring av bærekraft gir fordeler som overgår forventningene
Les merHos Cognizant hjelper vi kundene våre med å gjøre det andre ikke kan – operere med menneskelig innsikt, men med overmenneskelig hastighet. Så de kan lede an. Og holde seg i front.
Les merHos Cognizant hjelper vi kundene våre med å gjøre det andre ikke kan – operere med menneskelig innsikt, men med overmenneskelig hastighet. Så de kan lede an. Og holde seg i front.
Les merPlease visit the COVID-19 response page for resources and advice on managing through the crisis today and beyond.
Type in a topic service or offering and then hit Enter to search
Common Searches :
Hjelper organisasjoner med å engasjere mennesker og avdekke innsikt fra data for å forme produktene, tjenestene og opplevelsene de tilbyr
Les merHos Cognizant hjelper vi kundene våre med å gjøre det andre ikke kan – operere med menneskelig innsikt, men med overmenneskelig hastighet. Så de kan lede an. Og holde seg i front.
Les merHos Cognizant hjelper vi kundene våre med å gjøre det andre ikke kan – operere med menneskelig innsikt, men med overmenneskelig hastighet. Så de kan lede an. Og holde seg i front.
Les merDIGITAL TRANSFORMASJON I BUTIKKEN
COVID-19 har akselerert det allerede høye tempoet med digital endring i hele Amerika. Dette har skapt et nytt sett med utfordringer som bedrifter må takle.
På grunn av COVID-19 gjennomgår kundeopplevelsen i detaljhandelen en fullstendig fornying. Dette er hva merkevarer bør fokusere når de forbedrer opplevelsene sine på en smart måte for å gjenspeile det forbrukerne verdsetter mest i dag og kanskje vil se etter etter pandemien.
Mot alle odds fant forhandlere som er ledere i sin kategori, måter å få jobben gjort på under pandemien. Nå må de forberede seg på tiden etter vaksinen.
Vi utforsker de største utfordringene som bedrifter står overfor når de bringer ansatte, kunder og besøkende tilbake til lokalene sine – og tilbyr et veikart for suksess.
Forbrukere og arbeidere vil ikke sette sine bein i lokaler de ikke tror er trygge. Fremover må virksomhetene treffe unike nye tiltak. Heldigvis finnes teknologien for å få det til.
I møte med stadig økende konkurranse i markedet visste et av verdens største pantelånerselskaper at det måtte fortsette å investere i den bransjeledende kundeopplevelsen sin. Som en del av dette ønsket selskapet en løsning som ville øke kundeengasjementet med butikkmedarbeidere i de 800 butikkene deres over hele verden.
I tillegg måtte selskapet oppdatere det gamle POS-systemet sitt til en skalerbar, mikrotjenester-fokusert løsning fordi selskapet driver forretninger i flere territorier, hver med sine egne regulatoriske krav og operasjonelle regler.
Ved å bruke smidige beste praksiser opprettet Cognizant Softvision to "Virtual Pods" med teammedlemmer lokalisert over hele USA, Argentina og Mexico, og utnyttet deretter en virtuell arbeidsflyt for å bygge kundens løsning.
Den første virtuelle poden fokuserte på å modernisere kundens eldre backend-system. Den andre bygget kjerneløsningen – et nettbrettbasert POS-system designet for å få butikkmedarbeidere ut fra bak diskene og ut på gulvet i selskapets butikker. Denne totalløsningen vil gi en førsteklasses kundeopplevelse i form av mer personlig tilpassede interaksjoner og inkrementelt salg.
Etter en vellykket pilot med 25 butikker, var en global utrulling planlagt i 2020. Så dukket det opp en uforutsett veisperring: COVID-19-pandemien. Ettersom sosial distansering forstyrret selskapets nye forretningsmodell i butikk, snudde Cognizant Softvisions Virtual Pods på en smidig måte og ga nye funksjoner designet spesielt for å tilpasse seg et remote miljø.
Selskapet har vellykket bygget om sitt gamle system og laget en nettbrettbasert kundeopplevelsesapplikasjon som øker kundeengasjement og driver nye salg – både i sosialt distanserte COVID-19-miljøer og etter pandemien i butikkmiljøer.
butikker over hele verden
butikker i pilotprogram
Detaljhandlere utfordres til å utdype kundeforhold, skape eksepsjonelle opplevelser og bringe digital inn i hver funksjon av salg, support, merchandising og finans. Slik kan Cognizant hjelpe.
Lær merVåre medier og publikasjoner
Viktige temaer