-
Bransjer
- Bilindustrien
- Bankvirksomhet
- Kapitalmarkeder
- Kommunikasjon, medier og teknologi
- Konsumentvarer
- Utdannelse
- Helsevesen
- Informasjonstjenester
- Forsikring
- Biovitenskap
- Produksjon
- Olje og gass
- Detaljhandel
- Transport og logistikk
- Hotell og reiselivsbransjen
- Vann- og strømleverandører
-
-
Konsulenttjenester
Hjelper organisasjoner med å engasjere mennesker og avdekke innsikt fra data for å forme produktene, tjenestene og opplevelsene de tilbyr
Lær mer
-
Tjenester
- Applikasjonstjenester og modernisering
- Kunstig intelligens
- Business Process Services
- Cloud Enablement
- Kjernemodernisering
- Digital Experience
- Digital strategi
- Enterprise Application Services
- Bedriftstjenester
- Industry+
- Industri- og plattformløsninger
- Infrastrukturtjenester
- Intelligent prosessautomatisering
- Quality Engineering & Assurance
- Sikkerhet
- Software Product Engineering
-
Konsulenttjenester
Hjelper organisasjoner med å engasjere mennesker og avdekke innsikt fra data for å forme produktene, tjenestene og opplevelsene de tilbyr
Lær mer
-
Latest Thinking
-
Our Media & Publications
- All Latest Thinking
- Se gjennom Casestudier
- Cognizants podkaster
- Cognizanti Journal
- Bloggen Digitally Cognizant
- Infografikk
- Perspektiver
-
Key Themes
- Forskning på digital modenhet
- Bærekraft
- World Economic Forum—Davos
-
Center for the Future of Work
- 21 nye jobber i fremtiden
- Fremtidens digitale arbeidsstyrke
- Utforsk Future of Work
- Register over fremtidens jobber
- Fremtiden etter COVID
- The Work Ahead
-
-
-
Om
- 2020 i fokus
- Om Cognizant
- Styret
- Kundenformasjonsprogram
- Cognizant arrangementer
- Kontakt oss
- Eierstyring og selskapsledelse
- Bedriftsintegritet
- Kultur og verdier
- Mangfold og inkludering
- Ledergruppe
- Nyheter og pressemeldinger
- Samarbeidspartnere
- Offentlig politikk
- Sponsorater
- ESG
- Bærekraft
- Talenter over hele verden
-
Please visit the COVID-19 response page for resources and advice on managing through the crisis today and beyond.
Norway
Rask endring i detaljhandel krever tilpasningsdyktig reaksjon – og riktig teknologi.
Fysiske butikker er en stor mulighet for detaljhandlere til å få kontakt med kunder på meningsfylte, lønnsomme måter. Men for å bygge markedsandeler må du løse viktige utfordringer innen butikkdrift, som kundeservice, arbeidsstyrkehåndtering, tapsforebygging og backend-operasjoner.
Basert på vår detaljhandelekspertise og digitale ekspertise kan de digitale transformasjonsløsningene våre for detaljhandelbutikker gi deg nye tjenester for arbeidsstyrke- og oppgavehåndteringstjenester, modernisere salgsstedet og forbedre de ansattes produktivitet og engasjement. Like viktig er det at vi vil hjelpe deg med å øke butikkdriftens fortjeneste.
Finn ut mer om løsningene våre for detaljhandel for bedriften din.
Den nyeste tenkningen
Slik former nordamerikanske bedrifter sin digitale fremtid etter pandemien
COVID-19 har akselerert det allerede høye tempoet med digital endring i hele Amerika. Dette har skapt et nytt sett med utfordringer som bedrifter må takle.
Detaljhandelens nye dilemma: Tenke nytt om kundeopplevelsen i en verden med sosial avstand
På grunn av COVID-19 gjennomgår kundeopplevelsen i detaljhandelen en fullstendig fornying. Dette er hva merkevarer bør fokusere når de forbedrer opplevelsene sine på en smart måte for å gjenspeile det forbrukerne verdsetter mest i dag og kanskje vil se etter etter pandemien.
Detaljhandelsledere kjører på: Slik kan de dra nytte av forbrukernes nye shoppingatferd
Mot alle odds fant forhandlere som er ledere i sin kategori, måter å få jobben gjort på under pandemien. Nå må de forberede seg på tiden etter vaksinen.
En tryggere arbeidsplass: Gjenåpning av fabrikker, distribusjonssentre og butikker
Vi utforsker de største utfordringene som bedrifter står overfor når de bringer ansatte, kunder og besøkende tilbake til lokalene sine – og tilbyr et veikart for suksess.
Trygge og smarte bygninger: Fem «målbare» handlinger bedrifter må vurdere nå for å gjenåpne
Forbrukere og arbeidere vil ikke sette sine bein i lokaler de ikke tror er trygge. Fremover må virksomhetene treffe unike nye tiltak. Heldigvis finnes teknologien for å få det til.
Utvalgt arbeid
RETAIL
Pandemien bidrar til overgang til et nytt POS-system
-
Expand
Utfordringen
I møte med stadig økende konkurranse i markedet visste et av verdens største pantelånerselskaper at det måtte fortsette å investere i den bransjeledende kundeopplevelsen sin. Som en del av dette ønsket selskapet en løsning som ville øke kundeengasjementet med butikkmedarbeidere i de 800 butikkene deres over hele verden.
I tillegg måtte selskapet oppdatere det gamle POS-systemet sitt til en skalerbar, mikrotjenester-fokusert løsning fordi selskapet driver forretninger i flere territorier, hver med sine egne regulatoriske krav og operasjonelle regler.
Vår tilnærming
Ved å bruke smidige beste praksiser opprettet Cognizant Softvision to "Virtual Pods" med teammedlemmer lokalisert over hele USA, Argentina og Mexico, og utnyttet deretter en virtuell arbeidsflyt for å bygge kundens løsning.
Den første virtuelle poden fokuserte på å modernisere kundens eldre backend-system. Den andre bygget kjerneløsningen – et nettbrettbasert POS-system designet for å få butikkmedarbeidere ut fra bak diskene og ut på gulvet i selskapets butikker. Denne totalløsningen vil gi en førsteklasses kundeopplevelse i form av mer personlig tilpassede interaksjoner og inkrementelt salg.
Etter en vellykket pilot med 25 butikker, var en global utrulling planlagt i 2020. Så dukket det opp en uforutsett veisperring: COVID-19-pandemien. Ettersom sosial distansering forstyrret selskapets nye forretningsmodell i butikk, snudde Cognizant Softvisions Virtual Pods på en smidig måte og ga nye funksjoner designet spesielt for å tilpasse seg et remote miljø.
Bygget for COVID-19 og fremtiden
Selskapet har vellykket bygget om sitt gamle system og laget en nettbrettbasert kundeopplevelsesapplikasjon som øker kundeengasjement og driver nye salg – både i sosialt distanserte COVID-19-miljøer og etter pandemien i butikkmiljøer.
800
butikker over hele verden
25
butikker i pilotprogram
Forvandle forretningsdriften for å frigjøre verdi
Detaljhandlere utfordres til å utdype kundeforhold, skape eksepsjonelle opplevelser og bringe digital inn i hver funksjon av salg, support, merchandising og finans. Slik kan Cognizant hjelpe.
Lær mer