未来十年的运营模式已然显现
众人预言的未来画卷正在当下徐徐展开 — 能观察、能推理、能行动的 AI 已然成为现实。自主 AI 无疑是数字化浪潮以来企业面临的最大转型机遇；它消除了“智能容量”这一瓶颈约束，赋能组织追求此前触不可及的机会。
成功利用这一技术的公司将在规模和速度上实现质的飞跃；而未能做到的公司将发现自己处于结构性劣势，只能以有限的带宽与拥有规模化智能体能力的对手竞争。
然而，若要实现规模化的价值落地，必须重塑流程与工作流，并将 AI 的强大力量转化为可控、可审计且可扩展的运营能力。
COGNIZANT：AI 建设者
加速企业 AI 价值实现
仅靠 AI 模型无法创造企业价值
Cognizant 助力企业重塑运营模式，构建全栈式、企业级 AI 解决方案。我们助您化繁为简、降低风险，并将 AI 能力切实转化为可衡量的商业成果。
在重塑流程时，企业如今面临着三重复杂性
超越集成，缔造未来。
AI 建设者优势
Cognizant 率先将这一理念推向市场，确立了作为 AI Builder 公司的行业标杆。我们与客户携手，重新构想碳基与硅基员工的协作运营模式，并构建定制化的智能体系统，确保 AI 在生产环境中易用、安全、可扩展且成本最优。
通过融合工作流程重塑、智能体与 Token 管控机制、模型互操作性以及全栈 AI 工程设计，Cognizant 助力企业将 AI 不断加强的能力转化为可衡量的商业价值。
Cognizant 搭建起从 AI 能力到企业生产价值的稳固桥梁
定义 AI 建设者类别
在 20 世纪 90 年代，Cognizant 并非系统集成商。我们构建系统并促成结果，助力客户增长。企业级软件时代的到来将价值转移到了拥有产品的软件公司手中，而我们则转型成为集成商。
然而，全新的 AI 能力再次改变了这一等式。基于规则、可重复、适用于现成应用场景的确定性软件，已让位给“软件 2.0”：概率性、与上下文相关，且天然采用定制方式。在 AI 世界中，系统比以往更重要。这要求具备治理、上下文智能和审计能力，以交付客户及其用户可以信赖的企业级成果。
融入技术栈的创新基因：Cognizant AI Lab
我们构建的解决方案采用了 AI 领域的最新前沿技术，旨在全面提升效率、准确率与性能表现。
AI Lab 如同持续运转的创新引擎，源源不断地为我们的平台与服务注入前沿创新成果。
近期 AI 实验室研究
进一步了解 Cognizant 的 AI Builder 定位。
强化 AI 建设者路径的核心要素
示例：支持智能体旅程的行业 AI 技术栈
主要痛点
KYC 延误、合规负担、欺诈损失、手动监管报告
流程重塑与 AI 建设者技术栈
- KYC 与合规智能体
- 支持欺诈检测的 Neuro AI
- 涵盖上下文工程的监管事务推理
- 融合人机协同监督机制的内置审计追踪
成果
- KYC 周期速度加快 50%
- 首次审批通过率从 20% 提高至 80%
主要痛点
诊断支持负担、申诉事务延误、行政开销、患者就医差距
流程重塑与 AI 建设者技术栈
- 用于辅助诊断的多模态智能体
- 呼叫中心智能体化（面向捐赠者、患者）
- 医疗账单与理赔 AI 智能体
- 申诉处理自动化
成果
- 90%+ 分流准确率
- 75% 的人才实现重新部署
- 接近于零的放弃率
主要痛点
订单管理延迟、库存不够精准、履单速度慢、客服处理能力不足
流程重塑与 AI 建设者技术栈
- 利用 AI 智能体实现智能拣货路径规划
- 通过 Agentforce 进行订单管理
- 数字化销售智能体（负责入站咨询与外呼联络）
- 具备上下文感知能力的 AI 产品替代方案
成果
- 履单速度加快 20–45%
- 订单响应时间从 5 天缩短为 90 秒
进一步了解 Cognizant 的 AI Builder 定位。
您知道吗：为什么变革性技术在爆发前夕往往会经历缓慢的扩散期？
变革性技术只有深度嵌入到企业的运作方式中，才能真正发挥影响力。
最新洞见
未来属于 AI 构筑的企业
一直以来，我们凭借对关键技术变革的敏锐洞察，以及迅速开发创新产品与服务的敏捷行动力，赢得了行业盛誉。我们始终致力于帮助客户成功转型，并保持不可替代的市场竞争力。作为 AI Builder，我们为企业提供响应迅捷的创新，助力他们保持领先地位。