Akselerer plattformmigrering – og optimaliser CX

Med nyere fremskritt innen data og tilkobling skaper ettermarkedstjenester spennende nye forretningsmuligheter for vann- og strømleverandører. Cognizants ekspertise innen områder som analyse og forretningsmålinger kan bidra til å danne nye driftsmodeller og gjøre kostnadssteder til profittsentre.

Å kombinere digitale teknologier med de rette personene, plattformene og rett prosess transformerer ettermarkedstjenester innen områder som håndtering av forespørsler, felttjenester, ordreforvaltning av reservedeler, garanti, omvendt logistikk og ressursovervåking.

Cognizant bidrar til å løse de komplekse utfordringene som fragmenterte verdikjeder i kontaktsentre forårsaker, ved å skape og administrere nestegenerasjons kundeservice for organisasjonen din. Med ekspertisen, verktøyene og erfaringen vår hjelper vi deg med å forstå kundenes behov og levere personlig tilpassede tjenester for dem. 

Gjennom alt fra analyser som dekoder kundeholdninger i sanntid til robotisert prosessautomatisering og AI som gjør selvbetjening uanstrengt, vil du optimalisere kundeopplevelsen din med en kostnadseffektiv tilnærming som også åpner for nye inntektsgenererende muligheter.

Vår digitale økonomi- og regnskapspakke gir vann- og strømleverandører en digital regelbok for fremtidig integrasjon. Den bidrar til å optimalisere eksisterende investeringer og integrerer nøkkelprosesser, ekspertise, systemer og analyser. Vi transformerer økonomi og regnskap digitalt, og gjør det om til en verdigenerator for organisasjonen din. Vi gjør alt fra å effektivisere de transaksjonelle arbeidsflytene dine til å gjøre finansielle opplysninger tilgjengelig på bestilling

Vi bidrar til kostnadsreduksjon og optimalisering ved å restrukturere og ombygge kjernetjenester i bransjen. Dette inkluderer «procure to pay», «order to cash», regnskapsrapportering og økonomisk planlegging og analyse.

Med større press fra konkurrenter og økende etterspørsel fra kunder innen strøm- og vannbransjen har det blitt komplekst å oppfylle bestillinger på tvers av flere kanaler for kundeengasjement. Cognizants Digital Order Management gjør det enklere å håndtere kompleksiteten ved å levere kundesentrerte prosesser og design på en kostnadseffektiv måte.

Ved å koordinere global produkt- og tjenesteoppfyllelse på tvers av den utvidede virksomheten merkes en betydelig forbedring av effektiviteten til forsyningskjeden og virksomhetens respons. Dra nytte av våre digitale innovasjoner innen plattformer, analyser og intelligent automatisering for å gjøre ordreforvaltningsprosessen din om til et inntektsgivende kraftsenter.