carrot carrot carrot Change Centers x cognizanti collaborators create-folder Data Science Decisive Infrastructure download download edit Email exit Facebook files folders future-of-work global sourcing industry info infographic linkedin location Mass Empowerment Mobile First our-latest-thinking pdf question-mark icon_rss save-article search-article search-folders settings icon_share smart-search Smart Sourcing icon_star Twitter Value Webs Virtual Capital workplace Artboard 1

Please visit the COVID-19 response page for resources and advice on managing through the crisis today and beyond.

Norway

Den digitale agendaen

Akselerer flyttingen til plattformer for vann- og strømleverandører – og gi en overlegen kundeopplevelse

Økende konkurranse, mer digitalt bevisste forbrukere og økningen i fornybar energi fremmer saken for nye plattformer for vann- og strømleverandører.

Et nytt fokus for vann- og strømleverandører


Vann- og strømleverandører har en stor mulighet til å imøtekomme kunden og tilby flere digitale løsninger.

Kundeopplevelse har seilt opp som en av hovedfaktorene for forbrukere når de skal velge tjenesteleverandør. Historisk sett har ikke vann- og strømleverandører vært ledende innen kundeservice og støtte. Men i dag ønsker forbrukerne både lavere priser og bedre, mer personlig tilpassede tjenester.

Vann- og strømleverandører tar i bruk forstyrrende transformasjon og investerer i økende grad i nye verktøyplattformer for å lykkes. Disse plattformene er rettet mot regulatoriske krav som avkarbonisering og behovet for å tilby sømløse kundeopplevelser, og hjelper dermed vann- og strømleverandører med å legge til funksjoner, utvide porteføljene sine og lansere nye forretningsmodeller.

Slik omfavner du det digitaldrevne arbeidet i fremtiden etter pandemien

Det digitale vil skille vinnerne fra taperne i det sterkt konkurransepregede forretningslandskapet etter pandemien. Vi gjennomførte en global studie innenfor flere bransjer for å finne ut hvordan bedrifter forbereder seg på denne fremtiden, og dette er resultatet.

Lær mer

Tjenester

Gjør forsyningskjeden til en verdikjede


Cognizant leverer komplette plattformer for vann- og strømleverandører med automasjon og kunstig intelligens, og hjelper bransjen med å oppnå en digitalt først-strategi. Gjennom en malen vår for et nestegenerasjons kundesenter tilbyr vi også spesialiserte tjenester innen kundeopplevelsesadministrasjon. Dette hjelper vann- og strømleverandører med å transformere driftsmodellene sine gjennom intelligent prosessautomatisering, digitale målere-til-kontanter-tjenester og mer.

  • Customer Experience Management

    Ta steget videre fra eldre systemer

    Landskapet for kundeopplevelser er i endring, og vann- og strømkunder har de samme forventningene som andre kunder. Nye plattformer fra Cognizant for vann- og strømleverandører gjør det mulig å vokse raskere og gir mer fleksibilitet i den digitale tidsalderen.

    Transformer og moderniser kundeopplevelsen og -reisen ved å bruke Cognizants integrerte løsning for digital kundeservice.

  • Digitale ettermarkedstjenester

    Transformer ettermarkedet

    Med nyere fremskritt innen data og tilkobling skaper ettermarkedstjenester spennende nye forretningsmuligheter for vann- og strømleverandører. Cognizants ekspertise innen områder som analyse og forretningsmålinger kan bidra til å danne nye driftsmodeller og gjøre kostnadssteder til profittsentre.

    Å kombinere digitale teknologier med de rette personene, plattformene og rett prosess transformerer ettermarkedstjenester innen områder som håndtering av forespørsler, felttjenester, ordreforvaltning av reservedeler, garanti, omvendt logistikk og ressursovervåking.

    Lær mer
  • Digital kundeservice

    Redifiner kundeopplevelsen

    Cognizant bidrar til å løse de komplekse utfordringene som fragmenterte verdikjeder i kontaktsentre forårsaker, ved å skape og administrere nestegenerasjons kundeservice for organisasjonen din. Med ekspertisen, verktøyene og erfaringen vår hjelper vi deg med å forstå kundenes behov og levere personlig tilpassede tjenester for dem. 

    Gjennom alt fra analyser som dekoder kundeholdninger i sanntid til robotisert prosessautomatisering og AI som gjør selvbetjening uanstrengt, vil du optimalisere kundeopplevelsen din med en kostnadseffektiv tilnærming som også åpner for nye inntektsgenererende muligheter.

    Lær mer
  • Digital finans og regnskap

    Generer ny forretningsverdi

    Vår digitale økonomi- og regnskapspakke gir vann- og strømleverandører en digital regelbok for fremtidig integrasjon. Den bidrar til å optimalisere eksisterende investeringer og integrerer nøkkelprosesser, ekspertise, systemer og analyser. Vi transformerer økonomi og regnskap digitalt, og gjør det om til en verdigenerator for organisasjonen din. Vi gjør alt fra å effektivisere de transaksjonelle arbeidsflytene dine til å gjøre finansielle opplysninger tilgjengelig på bestilling

    Vi bidrar til kostnadsreduksjon og optimalisering ved å restrukturere og ombygge kjernetjenester i bransjen. Dette inkluderer «procure to pay», «order to cash», regnskapsrapportering og økonomisk planlegging og analyse.

    Lær mer
  • Digitale målere til kontanttjenester

    Skap overlegne kundeopplevelser

    Cognizant leverer tjenester som dekker hele måler-til-kontant-livssyklusen innen vann- og strømbransjen. Plattformene våre for vann- og strømleverandører bidrar til å unngå faktureringsfeil, reduserer ufakturerte inntekter og forbedrer kundeservicen.

    Transformer driftsmodellene dine gjennom kjernetjenester i bransjen som anskaffelses- og tapstjenester, fakturering og betaling, kundeservice og gjeldsstyring.

  • Digital ordreforvaltning

    Innrett organisasjonen din

    Med større press fra konkurrenter og økende etterspørsel fra kunder innen strøm- og vannbransjen har det blitt komplekst å oppfylle bestillinger på tvers av flere kanaler for kundeengasjement. Cognizants Digital Order Management gjør det enklere å håndtere kompleksiteten ved å levere kundesentrerte prosesser og design på en kostnadseffektiv måte.

    Ved å koordinere global produkt- og tjenesteoppfyllelse på tvers av den utvidede virksomheten merkes en betydelig forbedring av effektiviteten til forsyningskjeden og virksomhetens respons. Dra nytte av våre digitale innovasjoner innen plattformer, analyser og intelligent automatisering for å gjøre ordreforvaltningsprosessen din om til et inntektsgivende kraftsenter.

    Lær mer
  • Intelligent prosessautomatisering

    Hvorfor IPA? Større ROI.

    Med rett strategi, verktøy og kunnskap kan intelligent prosessautomatisering bidra til økt ytelse og muliggjøre reell verdi og ROI. Cognizants IPA-løsninger gjør prosessene dine smartere. Vi bidrar til å øke arbeidsstokkens produktivitet ved å automatisere ikke bare rutineoppgaver, men også ende-til-ende-forretningsdrift. 

    Utnytt Cognizants funksjoner innen domener og teknologi for en offensiv automatisering.

    Lær mer

Målrettede løsninger

Lever moderne digitale opplevelser


Smarte pakkeløsninger som hjelper vann- og strømleverandører med overgangen til den digitale tidsalderen.

  • Cognizant UtilityOne Engange™

    Interaksjoner når som helst og hvor som helst

    Cognizant UtilityOne Engage™ hjelper vann- og strømleverandører med å engasjere og glede kundene gjennom nett-, mobil- og taleassisterte kanaler. UtilityOne Engage bruker digitale teknologier som responssystemer, virtuelle assistenter og maskinlæring til å bygge lojalitet samtidig som den reduserer kostnader. Transformer kundeopplevelsen med vår innovative, enkle mobilitetsapp med kontoadministrasjon, fakturadetaljer, varsler og mer.

    Vis løsning
  • Cognizant UtilityOne Insights™

    En digital CRM-løsning

    Cognizant UtilityOne Insights™ er en integrert kundeadministrasjonsløsning som leverer en holistisk omnikanalopplevelse til kundene våre innen vann og strøm. Fra kundeservice og arbeidsstyrkeoptimalisering til fakturering, betaling og inkasso – denne plattformen for vann- og strømselskaper hjelper deg med å lage et skalerbart systemlandskap som enkelt lar seg integrere med eldre applikasjoner og programmer, øker kundetilfredsheten og mer.

    Vis løsning

Nyheter

SJEKK HVA VI KAN BIDRA MED Se alle nyheter fra Cognizant

Hold deg oppdatert på hva som skjer på tvers av Cognizant


Arrangementer

DATOER DU MÅ HUSKE
Se alle Cognizant-arrangementene

Kom ut og møt oss på disse kommende arrangementene.

Ta det første skrittet

Vi hjelper kundene ved å både se på fortiden og på fremtiden. Det er et stort løfte, men det er fullt mulig med dagens omfattende og voksende digitale funksjoner.

Finn ut hva digitale løsninger kan bety for din bedrift.

Please Enter Valid First Name
Please Enter a Valid Email Address
Please Enter Valid Company Name
Please Enter Valid Contact Number
Please Input the Region
Please Input the Inquiry Type
Please Input the SubInquiry Type
Please Enter A Message

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Thank you for your interest in Cognizant.

We’ll be in touch soon.