-
Bransjer
- Bilindustrien
- Bankvirksomhet
- Kapitalmarkeder
- Kommunikasjon, medier og teknologi
- Konsumentvarer
- Utdannelse
- Helsevesen
- Informasjonstjenester
- Forsikring
- Biovitenskap
- Produksjon
- Olje og gass
- Detaljhandel
- Transport og logistikk
- Hotell og reiselivsbransjen
- Vann- og strømleverandører
-
-
Konsulenttjenester
Hjelper organisasjoner med å engasjere mennesker og avdekke innsikt fra data for å forme produktene, tjenestene og opplevelsene de tilbyr
Lær mer
-
Tjenester
- Applikasjonstjenester og modernisering
- Kunstig intelligens
- Business Process Services
- Cloud Enablement
- Kjernemodernisering
- Digital Experience
- Digital strategi
- Enterprise Application Services
- Bedriftstjenester
- Industry+
- Industri- og plattformløsninger
- Infrastrukturtjenester
- Intelligent prosessautomatisering
- Quality Engineering & Assurance
- Sikkerhet
- Software Product Engineering
-
Konsulenttjenester
Hjelper organisasjoner med å engasjere mennesker og avdekke innsikt fra data for å forme produktene, tjenestene og opplevelsene de tilbyr
Lær mer
-
Latest Thinking
-
Our Media & Publications
- All Latest Thinking
- Se gjennom Casestudier
- Cognizants podkaster
- Cognizanti Journal
- Bloggen Digitally Cognizant
- Infografikk
- Perspektiver
-
Key Themes
- Forskning på digital modenhet
- Bærekraft
- World Economic Forum—Davos
-
Center for the Future of Work
- 21 nye jobber i fremtiden
- Fremtidens digitale arbeidsstyrke
- Utforsk Future of Work
- Register over fremtidens jobber
- Fremtiden etter COVID
- The Work Ahead
-
-
-
Om
- 2020 i fokus
- Om Cognizant
- Styret
- Kundenformasjonsprogram
- Cognizant arrangementer
- Kontakt oss
- Eierstyring og selskapsledelse
- Bedriftsintegritet
- Kultur og verdier
- Mangfold og inkludering
- Ledergruppe
- Nyheter og pressemeldinger
- Samarbeidspartnere
- Offentlig politikk
- Sponsorater
- ESG
- Bærekraft
- Talenter over hele verden
-
Please visit the COVID-19 response page for resources and advice on managing through the crisis today and beyond.
Norway
Er du klar for å eliminere friksjon, fremme transformasjon og katalysere inntektsvekst? To ord: «Digitalt først».
Hva hindrer transformasjonsarbeid i dagens bedrifter? I mange tilfeller er det bedriftenes utdaterte driftsmodeller som skaper den typen friksjon som gjør prosesser tungvinte og driften kostbar.
Cognizant kan hjelpe deg. Ved å fjerne ineffektiviteter i driften som hindrer vekst, hjelper vi deg med å skape og fange verdier og forbedre forretningsresultatene dine. Med bransjekunnskapen og prosessekspertisen vår viser vi deg hvordan du implementerer ferdige bransjeløsninger, plattformer og prosesser. Sammen akselererer de den digitale transformasjonen som gjør virksomheten din mer fleksibel.
Cognizants «Digitalt først»-tilnærming til transformasjon fjerner friksjon og gir en mer fleksibel, kundesentrisk og kostnadseffektiv drift.
FORSIKRING
AI og automatisering forbedrer skadeoppgjøret
-
Expand
Utfordringen
Et ledende eiendoms- og skadeforsikringsselskap ønsket å forbedre skaderegistreringsprosessen sin for å oppfylle det tosidige mandatet om å følge forretningsprotokollen samtidig som de viser sympati for kundene. Selv om selskapet må være bevisst på at det å registrere en skade kan være stressende for kunder som starter en kravprosess, må det også sørge for at problemet løses på en måte som kunden er tilfreds med. Samtidig skal selskapet minimere risikoen for rettssaker, oppdage potensiell svindel og holde kostnader under kontroll. Selskapet ba Cognizant om å se på og forbedre skaderegistreringsprosessen deres.
Vår tilnærming
Vi transkriberte 25 000 lagrede anrop ved hjelp av tale-til-tekst-teknologi, og analyserte disse anropene for å identifisere de vanligste aktivitetene. Vi bygget en chatbot-funksjonalitet for å fange opp disse prosessene automatisk. Ved å koble den fornyede skaderegistreringsøkten med en datafangstmal med 80 fangstområder sikret vi at alle aspekter av en økt ble fanget opp. Økten inkluderer anbefalinger om å snakke med servicerepresentanter. Bruk av kunstig intelligens (AI) bidrar til å effektivisere skadeoppgjøret, i tillegg til å kutte kostnader og forbedre kundetilfredsheten.
Automatisert transkripsjon reduserer samtalevarighet og kostnader
Med løsningen vår gikk transkripsjonsraten for tale til tekst opp fra 67 % til 92 %. Alle samtaler transkriberes i sanntid. Etter at en samtale er fullført, blir transkripsjonen oppsummert og automatisk presentert for servicerepresentantenes ledere for gjennomgang og godkjenning, noe som hjelper dem med å fokusere på kvalitet og effektivitet. Evalueringen av pilotprosjektet viste at samtalevarighet og tilhørende kostnader har gått ned. Selskapet skal snart lansere en komplett idriftsetting av AI- og analyseløsningen, og planlegger forbedringer for neste fase.
20 %
reduksjon i gjennomsnittlig samtalelengde
~22 %
reduksjon i samtalekostnader på grunn av godkjenningsprosessen etter endt samtale
92 %
nøyaktighet av automatisert transkripsjon, opp fra 67 %
Cognizant utnevnt til leder innen driftstjenester for betalere i helsevesenet
Everest Group kåret Cognizant til en leder innen opplevelser og evner for driftstjenester for betalere i helsevesenet. Dette inkluderer Cognizants posisjon i PEAK-matrisen for driftstjenester for betalerer i helsevesenet og den detaljerte driftstjenesteprofilen for betalere i helsevesenet.
Les mer
Everest Group Leader in Life Science Operations – Services PEAK Matrix™ Assessment 2020
Everest kåret Cognizant til en leder og topputøver innen Operations Services for biovitenskap. Rapporten anerkjenner Cognizants evner og erfaring med tjenester, inkludert styrker innen FTE og BPaaS i sfæren for legemiddelovervåkning.
Les mer
Everest Group Revenue Cycle Management (RCM) Business Process Services PEAK Matrix™ Assessment 2019
Everest kåret Cognizant til en leder og topputøver innen RCM Business Process Services. Rapporten anerkjenner Cognizants brede utvalg av teknologiverktøy som er til hjelp innen fakturering, administrering av avslag på krav, koding og andre funksjoner innen inntektssyklusstyring.
Les merLatest thinking
Å håndtere aggressive globale pandemier.
I møte med manuell PA-spredning og press fra den...
Ettersom forventet levealder øker må banker og...
Livsforsikringsselskaper som vil nå raskere ut til...
