Hjelper organisasjoner med å engasjere mennesker og avdekke innsikt fra data for å forme produktene, tjenestene og opplevelsene de tilbyr
Les merHvordan frigjøring av bærekraft gir fordeler som overgår forventningene
Les merHos Cognizant hjelper vi kundene våre med å gjøre det andre ikke kan – operere med menneskelig innsikt, men med overmenneskelig hastighet. Så de kan lede an. Og holde seg i front.
Les merHos Cognizant hjelper vi kundene våre med å gjøre det andre ikke kan – operere med menneskelig innsikt, men med overmenneskelig hastighet. Så de kan lede an. Og holde seg i front.
Les merPlease visit the COVID-19 response page for resources and advice on managing through the crisis today and beyond.
Type in a topic service or offering and then hit Enter to search
Common Searches :
Hjelper organisasjoner med å engasjere mennesker og avdekke innsikt fra data for å forme produktene, tjenestene og opplevelsene de tilbyr
Les merHos Cognizant hjelper vi kundene våre med å gjøre det andre ikke kan – operere med menneskelig innsikt, men med overmenneskelig hastighet. Så de kan lede an. Og holde seg i front.
Les merHos Cognizant hjelper vi kundene våre med å gjøre det andre ikke kan – operere med menneskelig innsikt, men med overmenneskelig hastighet. Så de kan lede an. Og holde seg i front.
Les merEN ENHETLIG TILNÆRMING
Dagligvareforhandler oppnår 87 % automatisering av arbeidsbestillinger på stedet etter implementering av IoT-løsningene våre.
Lær merMot alle odds fant forhandlere som er ledere i sin kategori, måter å få jobben gjort på under pandemien. Nå må de forberede seg på tiden etter vaksinen.
På grunn av COVID-19 gjennomgår kundeopplevelsen i detaljhandelen en fullstendig fornying. Dette er hva merkevarer bør fokusere når de forbedrer opplevelsene sine på en smart måte for å gjenspeile det forbrukerne verdsetter mest i dag og kanskje vil se etter etter pandemien.
Økende etterspørsel etter nye måter å samhandle med kunder på presser varemerker til å finne nye måter for å samhandle og gjennomføre transaksjoner.
I møte med stadig økende konkurranse i markedet visste et av verdens største pantelånerselskaper at det måtte fortsette å investere i den bransjeledende kundeopplevelsen sin. Som en del av dette ønsket selskapet en løsning som ville øke kundeengasjementet med butikkmedarbeidere i de 800 butikkene deres over hele verden.
I tillegg måtte selskapet oppdatere det gamle POS-systemet sitt til en skalerbar, mikrotjenester-fokusert løsning fordi selskapet driver forretninger i flere territorier, hver med sine egne regulatoriske krav og operasjonelle regler.
Ved å bruke smidige beste praksiser opprettet Cognizant Softvision to "Virtual Pods" med teammedlemmer lokalisert over hele USA, Argentina og Mexico, og utnyttet deretter en virtuell arbeidsflyt for å bygge kundens løsning.
Den første virtuelle poden fokuserte på å modernisere kundens eldre backend-system. Den andre bygget kjerneløsningen – et nettbrettbasert POS-system designet for å få butikkmedarbeidere ut fra bak diskene og ut på gulvet i selskapets butikker. Denne totalløsningen vil gi en førsteklasses kundeopplevelse i form av mer personlig tilpassede interaksjoner og inkrementelt salg.
Etter en vellykket pilot med 25 butikker, var en global utrulling planlagt i 2020. Så dukket det opp en uforutsett veisperring: COVID-19-pandemien. Ettersom sosial distansering forstyrret selskapets nye forretningsmodell i butikk, snudde Cognizant Softvisions Virtual Pods på en smidig måte og ga nye funksjoner designet spesielt for å tilpasse seg et remote miljø.
Selskapet har vellykket bygget om sitt gamle system og laget en nettbrettbasert kundeopplevelsesapplikasjon som øker kundeengasjement og driver nye salg – både i sosialt distanserte COVID-19-miljøer og etter pandemien i butikkmiljøer.
butikker over hele verden
butikker i pilotprogram
Detaljhandlere utfordres til å utdype kundeforhold, skape eksepsjonelle opplevelser og bringe digital inn i hver funksjon av salg, support, merchandising og finans. Slik kan Cognizant hjelpe.
Lær merVåre medier og publikasjoner
Viktige temaer