-
Bransjer
- Bilindustrien
- Bankvirksomhet
- Kapitalmarkeder
- Kommunikasjon, medier og teknologi
- Konsumentvarer
- Utdannelse
- Helsevesen
- Informasjonstjenester
- Forsikring
- Biovitenskap
- Produksjon
- Olje og gass
- Detaljhandel
- Transport og logistikk
- Hotell og reiselivsbransjen
- Vann- og strømleverandører
-
-
Konsulenttjenester
Hjelper organisasjoner med å engasjere mennesker og avdekke innsikt fra data for å forme produktene, tjenestene og opplevelsene de tilbyr
Lær mer
-
Tjenester
- Applikasjonstjenester og modernisering
- Kunstig intelligens
- Business Process Services
- Cloud Enablement
- Kjernemodernisering
- Digital Experience
- Digital strategi
- Enterprise Application Services
- Bedriftstjenester
- Industry+
- Industri- og plattformløsninger
- Infrastrukturtjenester
- Intelligent prosessautomatisering
- Quality Engineering & Assurance
- Sikkerhet
- Software Product Engineering
-
Konsulenttjenester
Hjelper organisasjoner med å engasjere mennesker og avdekke innsikt fra data for å forme produktene, tjenestene og opplevelsene de tilbyr
Lær mer
-
Latest Thinking
-
Our Media & Publications
- All Latest Thinking
- Se gjennom Casestudier
- Cognizants podkaster
- Cognizanti Journal
- Bloggen Digitally Cognizant
- Infografikk
- Perspektiver
-
Key Themes
- Forskning på digital modenhet
- Bærekraft
- World Economic Forum—Davos
-
Center for the Future of Work
- 21 nye jobber i fremtiden
- Fremtidens digitale arbeidsstyrke
- Utforsk Future of Work
- Register over fremtidens jobber
- Fremtiden etter COVID
- The Work Ahead
-
-
-
Om
- 2020 i fokus
- Om Cognizant
- Styret
- Kundenformasjonsprogram
- Cognizant arrangementer
- Kontakt oss
- Eierstyring og selskapsledelse
- Bedriftsintegritet
- Kultur og verdier
- Mangfold og inkludering
- Ledergruppe
- Nyheter og pressemeldinger
- Samarbeidspartnere
- Offentlig politikk
- Sponsorater
- ESG
- Bærekraft
- Talenter over hele verden
-
Please visit the COVID-19 response page for resources and advice on managing through the crisis today and beyond.
Norway
EN ENHETLIG TILNÆRMING
Bedriftstjenester for detaljhandel
IoT styrker forretnings- og livsstilsforbedringer
Dagligvareforhandler oppnår 87 % automatisering av arbeidsbestillinger på stedet etter implementering av IoT-løsningene våre.
Lær merYtelse og personlig tilpasning i stor skala med løsninger bygd for detaljhandel
Moderne bedriftsløsninger automatiserer butikkdrift ved å integrere kjernevirksomhetsprosesser som finans med salgssted, CRM (Customer Relationship Management), automatisering av markedsføring og e-handel. Cognizants team for bedriftstjenester for detaljhandel sørger for at løsningene du velger, best samsvarer med forretningskravene dine og leverer dem på den mest kostnadseffektive måten.
Cognizants forhold til ledende leverandører som Microsoft, Oracle, Salesforce, Google Cloud, Adobe, SAP og Amazon Web Services (AWS) går lenger enn partnerskap, og går dypt inn i produktutvikling hos disse firmaene. Derfor stoler kundene våre på at vi går lenger enn implementeringen og løser mer komplekse utfordringer knyttet til personlig tilpasning, datakonvertering, integrering og testing.
Finn ut mer om løsningene våre for detaljhandel for bedriften din.
Latest thinking
Slik kan detaljhandlere dra fordel av forbrukernes nye oppførsel
Mot alle odds fant forhandlere som er ledere i sin kategori, måter å få jobben gjort på under pandemien. Nå må de forberede seg på tiden etter vaksinen.
Detaljhandelens nye dilemma: Tenke nytt om kundeopplevelsen i en verden med sosial avstand
På grunn av COVID-19 gjennomgår kundeopplevelsen i detaljhandelen en fullstendig fornying. Dette er hva merkevarer bør fokusere når de forbedrer opplevelsene sine på en smart måte for å gjenspeile det forbrukerne verdsetter mest i dag og kanskje vil se etter etter pandemien.
Finne merkevarens stemme for å vinne fremtidens kunde
Økende etterspørsel etter nye måter å samhandle med kunder på presser varemerker til å finne nye måter for å samhandle og gjennomføre transaksjoner.
Utvalgt arbeid
RETAIL
Pandemien bidrar til overgang til et nytt POS-system
-
Expand
Utfordringen
I møte med stadig økende konkurranse i markedet visste et av verdens største pantelånerselskaper at det måtte fortsette å investere i den bransjeledende kundeopplevelsen sin. Som en del av dette ønsket selskapet en løsning som ville øke kundeengasjementet med butikkmedarbeidere i de 800 butikkene deres over hele verden.
I tillegg måtte selskapet oppdatere det gamle POS-systemet sitt til en skalerbar, mikrotjenester-fokusert løsning fordi selskapet driver forretninger i flere territorier, hver med sine egne regulatoriske krav og operasjonelle regler.
Vår tilnærming
Ved å bruke smidige beste praksiser opprettet Cognizant Softvision to "Virtual Pods" med teammedlemmer lokalisert over hele USA, Argentina og Mexico, og utnyttet deretter en virtuell arbeidsflyt for å bygge kundens løsning.
Den første virtuelle poden fokuserte på å modernisere kundens eldre backend-system. Den andre bygget kjerneløsningen – et nettbrettbasert POS-system designet for å få butikkmedarbeidere ut fra bak diskene og ut på gulvet i selskapets butikker. Denne totalløsningen vil gi en førsteklasses kundeopplevelse i form av mer personlig tilpassede interaksjoner og inkrementelt salg.
Etter en vellykket pilot med 25 butikker, var en global utrulling planlagt i 2020. Så dukket det opp en uforutsett veisperring: COVID-19-pandemien. Ettersom sosial distansering forstyrret selskapets nye forretningsmodell i butikk, snudde Cognizant Softvisions Virtual Pods på en smidig måte og ga nye funksjoner designet spesielt for å tilpasse seg et remote miljø.
Bygget for COVID-19 og fremtiden
Selskapet har vellykket bygget om sitt gamle system og laget en nettbrettbasert kundeopplevelsesapplikasjon som øker kundeengasjement og driver nye salg – både i sosialt distanserte COVID-19-miljøer og etter pandemien i butikkmiljøer.
800
butikker over hele verden
25
butikker i pilotprogram
Forvandle forretningsdriften for å frigjøre verdi
Detaljhandlere utfordres til å utdype kundeforhold, skape eksepsjonelle opplevelser og bringe digital inn i hver funksjon av salg, support, merchandising og finans. Slik kan Cognizant hjelpe.
Lær mer