carrot carrot carrot Change Centers x cognizanti collaborators create-folder Data Science Decisive Infrastructure download download edit Email exit Facebook files folders future-of-work global sourcing industry info infographic linkedin location Mass Empowerment Mobile First our-latest-thinking pdf question-mark icon_rss save-article search-article search-folders settings icon_share smart-search Smart Sourcing icon_star Twitter Value Webs Virtual Capital workplace Artboard 1

Please visit the COVID-19 response page for resources and advice on managing through the crisis today and beyond.

Norway

KOBLE SAMMEN VERDEN

Bli med om bord med innovasjon

Bli med om bord med innovasjon

Flyselskap forbedrer kundeopplevelsen med nettpratrobot for lojalitetsprogram

For å begrense kundesenterkostnader iverksatte dette flyselskapet en virtuell agent som var i stand til å svare på over 50 av de vanligste kundehenvendelsene knyttet til lojalitetsprogrammet.

Lær mer

Forberedelser på en fremtid etter pandemien

Leverandører og mellomledd som er hardt rammet av COVID-19, bruker kreative måter å øke verdien på. Vi hjelper flyselskaper, hotellkjeder, bilutleiefirmaer og tjenesteleverandører med å forbedre kundeservicen samtidig som de leverer digital effektivitet.

CASESTUDIE
Digitalt verktøy driver vekst

På bare noen uker lanserte dette flyselskapet en digital robot som hjelper kunder med å finne mulige flyreiser via Facebook Messenger.

Les casestudien
ØKOSYSTEM INNEN REISELIVSBRANSJEN

Målrettede løsninger

Digitale løsninger som hjelper leverandører med å forberede seg på vekst.

Cognizant® Adaptive Spaces™

Gjør den fysiske plassen din om til en differensiator, i stedet for en ressursbelastning.

Vis løsning
Sikre bygninger

Reduser risikoen og åpne skrankene på nytt på en trygg måte med vår digitale tilnærming, som kombinerer instrumentering og dataanalyse.

Vis løsning

Våre tjenester

  • Nestegenerasjons reiseplattformer

    Tjenester for den tilkoblede reisende

    Vi hjelper kundene med å ta i bruk en kundesentrert forretningsmodell i alle distribusjonskanaler, ved å benytte analyse-, mobil-, sosial- og skyteknologier. Våre konsulenter jobber med mange ledende reiseselskaper og mellomledd på et bredt spekter av digitale løsninger, blant annet følgende:

    • Utvikling og konfigurasjon av forretningsreiseplattformer som er i samsvar med Open Travel Alliance sine meldingsskjemaer.
    • Integrasjon av lavprisflyselskaper, hotell- og jernbaneinnholdsknutepunkter med GDS-plattformer.
    • Utvikling av funksjonsrike skrivebord og nettjenester for byråer for innholdsintegrasjon av GDS og ikke-GDS.
    • Evaluering og integrasjon av leverandører i nye distribusjonsplattformer.
    • Utvikling av nye reiseportalsystemer som integrerer dynamisk pakketering og lojalitet samt sosiale og mobile funksjoner. 
    • Utvikling av nettbestillingsmotorer, nettbestillingsplattformer, forbedringer av kundeopplevelsen og white-label-løsninger.
  • Kundesentrisitetstjenester

    Kom nærmere kundene

    Cognizants kundesentriske tjenester omfatter følgende:

    • Konkurrentanalyse
    • Omnikanalsrasjonalisering
    • Integrert kontaktpunktstrategi
    • Mobilt test-center of excellence
    • Veikart/fremtidsplanlegging
  • Innholdsadministrasjonstjenester

    Oppgrader CMS-systemet ditt

    Cognizants innholdsadministrasjonstjenester omfatter følgende:

    • Konkurrentanalyse
    • Verktøyrasjonalisering
    • Meldings-/innholdsoptimalisering
    • Omnikanalsstrategi
  • Salgsstedstjenester

    Reduser friksjon og øk salget

    Cognizants salgsstedtjenester omfatter følgende:

    • Lokal og desentralisert strategi
    • RFI/RFP-administrasjonstjenester
    • Verktøyrasjonalisering
    • Implementering
  • Kundesentertjenester

    Bygg bedre opplevelser

    Cognizants kundesentertjenester inkluderer:

    • Arbeidsflytanalyse
    • Omnikanalbasert kundeengasjement
    • Tidsbaserte studier og optimalisering av samtalehåndtering
    • Bruk av teknologi og optimalisering
    • Pågående vedlikehold og støtte
THOUGHT LEADERSHIP

Latest thinking

Oppnå uovertrufne brukeropplevelser med konversasjonsbasert kunstig intelligens

Reiselivsbransjen er blant dem som utnytter intelligente virtuelle assistenter og chatbotter for å levere personlige conciergeopplevelser.

Les mer
Måling av sprengradiusen til COVID-19 på fremtidens jobber

Q2 Cognizant Jobs of the Future Index avdekker en bratt kvartalsvis nedgang i digitale stillingsutlysninger i tidligere robuste sysselsettingskategorier.

Les mer
Fem betydningsfulle endringer i forretningsmiljøet

COVID-19-krisen etterlater seg ødeleggelse, men den definerer også det fremtidige forretningsterrenget. Vi spurte 500 ledere om hva vi kan forvente oss i tiden fremover.

Les mer
Administrasjon av kontaktsentre gjennom COVID-19 og etterpå

Da globale nedstengninger og portforbud på grunn av COVID-19 tvang millioner av ansatte til å bli virtuelle, var heller ikke kontaktsentrene immune.

Les mer

Nå ut til dagens og morgendagens kunder med kunstig intelligens

Spill av video
Reise- og hotellindustriens fremtid

Morgendagen byr på en verden av muligheter, men bransjeledere må være åpne for ny digital innsikt, og de må fokusere på menneskene først.

Lær mer
Transformer driftsmodeller for å gjøre gjesteopplevelsene bedre

En transformert driftsmodell er avgjørende for å iverksette og administrere interaktive og lokale opplevelser som har fokus på kundenes behov.

Lær mer

Ta det første skrittet

Vi hjelper kundene ved å både se på fortiden og på fremtiden. Det er et stort løfte, men det er fullt mulig med dagens omfattende og voksende digitale funksjoner.

Finn ut hva digitale løsninger kan bety for din bedrift.

Please Enter Valid First Name
Please Enter a Valid Email Address
Please Enter Valid Company Name
Please Enter Valid Contact Number
Please Input the Region
Please Input the Inquiry Type
Please Input the SubInquiry Type
Please Enter A Message

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Thank you for your interest in Cognizant.

We’ll be in touch soon.
BRANSJER
TJENESTER

KONSULENTTJENESTER
LATEST THINKING
OM COGNIZANT
ORDLISTE
INFORMASJON TIL LEVERANDØRER