Skip To Main Skip to Footer

Loading

Main content begins.Please press tab to continue
icon

Conversational AI

Innsiktsfulle, uovertrufne brukeropplevelser

Lever eksepsjonelle, personaliserte opplevelser med konversasjonsbasert AI.

Konversasjonsbasert AI endrer måten vi møter kunden på – det gjør rekkevidden, responsen og personaliseringen betydelig bedre. Markedsførings-, handels- og supportledere utnytter nå disse teknologiene bredt for å oppnå store gevinster innen selvbetjening, kundeopplevelse og driftsinnsikt.

Forbedre interaksjoner på tvers av alle dine kundeberøringspunkter

For å lykkes med å skalere intelligente assistenter må du velge de beste kunderettede prosessene, vite hvilke kanaler som skal prioriteres, bruke velprøvd samtaledesign og utvikle en smart arkitekturstrategi. Vi hjelper store organisasjoner med å operasjonalisere og akselerere adopsjonen av disse teknologiene, slik at de bedre kan møte dagens kundeforventninger, oppnå raske gevinster innen effektivitet, og få kostnadsbesparelser.

Vår tilnærming

Vi har mange års erfaring bak oss innen samtalebaserte AI-løsninger, i flere bransjer, inkludert helsevesen, biovitenskap, bank, forsikring, hotell og reiseliv, bilindustri, kommunikasjon og detaljhandel. Målet er alltid å skape differensiert kundeopplevelse, øke driftseffektiviteten og optimalisere alle potensielle utfall.

 

Innebygd relevans og kontekst

Dagens roboter er mer kontekstuelle og personaliserte enn noen gang før. Analyse av tekst og sentiment i sanntid identifiserer tonen til kunden og justerer eller styrer samtaler dynamisk. Ved å inkorporere dataintelligens kan det gis svært relevante anbefalinger og innsikt. Disse samtaleløsningene forutser spørsmål og kundebehov, og svarer med innlevelse for større engasjement, effektivitet, produktivitet og salg.

 

Perfeksjonert kundeopplevelse

Brukeropplevelse og samtaledesign er vesentlige komponenter for å kunne levere personlig tilpasset, innsiktsfullt kundeengasjement. Vi lager løsninger som klargjør og forsterker merkevareidentitet. En naturlig dialogflyt gir den opplevelsen dagens kunder forventer i alle kanalene de foretrekker.

 

Teknologi-innovasjon

Å løse komplekse kundeserviceutfordringer, skape nye kanaler for handel og tilby individuelt, kontekstuelt innhold inkluderer vanligvis integrasjon med eldre applikasjoner, integrerte talesvarsystemer og tilgang til ulike datakilder. Vi samarbeider med kundene våre, ledende skyleverandører og innovative punktløsninger fra prosjektstart til full implementering, for å levere samtaleprogrammer som optimaliserer eksisterende investeringer og leverer innovasjon for langsiktig suksess.

 

icon

Kon­ver­sa­sjons­ba­sert AI: Cognizant-forskjellen

Samtaleteknologier kan nå ane om en klient er frustrert eller bekymret, og informere menneskelige agenter om å reagere raskt og passende for å løse problemer.
icon-read-report-white

Ytterligere ressurser

EBOK

Oppnå uovertrufne bru­k­er­opp­le­vel­ser med kon­ver­sas­jons­ba­sert AI
opens in new tab

VIDEO

Drive-through-innovasjon med kon­ver­sas­jons­ba­sert AI
opens in overlay

VIDEO

Kundesupport på bestilling med kon­ver­sas­jons­ba­sert AI
opens in overlay

CASESTUDIE

Nettpratrobot forbedrer kun­deopp­le­vel­sen hos flyselskap
opens in same tab