Skip to main content Skip to footer
Cognizant Customer Experience Management
Kontakt

Få hver kundeinteraksjon til å telle på tvers av alle kanaler.

Teknologi har forvandlet kundeopplevelsen (CX), og setter forbrukeren ansvarlig for hvordan de samhandler med merkevarer. Men bedrifter sliter med å forutse og tilpasse seg raskt på tvers av alle kanaler. 
Hvordan kan virksomheter utvikle seg for å la kontekst og intensjoner variere etter kanal og muliggjøre konsistente, personlig tilpassede opplevelser som øker kundetilfredsheten? 
Cognizant Customer Experience Management er en digitaldrevet løsning som transformerer frakoblede kundeservicemodeller. Vi bygger inn moderne teknologi i kontaktsenterdrift og samler de rette talentene for å levere CX med empati på tvers av menneskelige og digitale kanaler.
Autentiser for sikker kommunikasjon
Autentiser for sikker kommunikasjon

Vår autentiseringsprosess sikrer sikker og effektiv kommunikasjon på tvers av kanaler.

en jente som autentiserer påloggingen hennes
Koble til på tvers av kanaler
Koble til på tvers av kanaler

Våre omnikanalløsninger muliggjør konsistente forbindelser uansett hvor kundene velger å engasjere seg.

en person som deltar på en videokonferanse
Å engasjere seg for å møte kundenes behov
Å engasjere seg for å møte kundenes behov

Unified Agent Desktop-teknologien utstyrer merkevaremedarbeidere til å levere empatisk CX i høy hastighet.

en jente som ser på mobilen sin
Forutse for å forbedre kundeservice
Forutse for å forbedre kundeservice

Vi utnytter prediktiv analyse for å muliggjøre kundeinnsikt som driver salg og bedre support.

en jente med notatblokken sin i et kjøpesenter
Forbedre medarbeidernes innvirkning
Forbedre medarbeidernes innvirkning

Vår kognitive teknologi øker produktiviteten og effektiviteten til merkevaremedarbeidere.

folk som jobber på et kontor

Latest thinking

Oppnå uovertrufne brukeropplevelser med konversasjonsbasert kunstig intelligens

Hvordan ledende organisasjoner bruker AI for å forbedre kundeinteraksjoner, forbedre effektiviteten, redusere kostnader og øke inntektene.

Les mer
en jente som snakker over mobilen
Administrasjon av kontaktsentre gjennom COVID-19 og etterpå

Da globale nedstengninger og portforbud på grunn av COVID-19 tvang millioner av ansatte til å bli virtuelle, var heller ikke kontaktsentrene immune.

Les mer
flere personer som jobber på kontoret
SHOWCASE

Utvalgt arbeid

HOTELL OG REISELIVSBRANSJEN

Papa John's leverer kundeglede med PapaCall
Les mer
et smilende barn

VANN- OG STRØMLEVERANDØRER

Digitale kanaler forbedrer kundeservicen
Les mer
et eldre par som ser på enheten sin
Sømløs, relevant og styrkende CX

Oppdag hvordan du kan transformere frakoblede kundeservicemodeller med vår digitaldrevne løsning.

Les mer
en jente med hodetelefonene sine

Ledelse

Sandeep Bhasin

Digital Business Operations Global Head, hotell- og reiselivsbransjen

leader sandeep bhasin

Få svar på spørsmålene dine

Våre kunder kontakter oss for at vi skal hjelpe dem å finne nye måter å jobbe med teknologi på.

Skriv inn gyldig navn.
Skriv inn en gyldig e-post adresse.
Skriv inn et gyldig firmanavn.
Skriv inn gyldig telefonnummer.
Velg region.
Velg type henvendelse.
Velg type henvendelse.

Dette nettstedet er beskyttet av reCAPTCHA og Googles personvernregler og vilkår for bruk gjelder.

*Ansvarsfraskrivelse

En IDC InfoBrief, sponset av Qualtrics
Å bygge en praktisk forståelse av kunden din
IDC-dok. #US46397320
juni 2020