Maksimer kundeengasjement

Få mest mulig ut av Pega Marketing for å skape engasjement på tvers av hele kundereisen. Cognizant bruker Pega CRM Suite for å hjelpe deg å revolusjonere kundeengasjementet, med ende-til-ende-automatisering og kunstig intelligens i sanntid på bransjens eneste enhetlige CRM-plattform.

Cognizants store CRM-domenekompetanse kombinert med Pegasystems enhetlige CRM-plattform muliggjør raskere implementering og rask realisering av forretningsverdi.

For å maksimere avkastningen din på salgsautomatisering og knutepunkt for kundebeslutninger gir vi innsikt, utvikler et strategisk veikart, optimaliserer prosesser og håndterer organisatoriske endringer. Vår dedikerte rådgivning og konsulenttjenestegruppe for forretningsprosesser er bemannet med eksperter med lang erfaring innen Pega CRM.

Vår omfattende servicekatalog dekker alle aspekter av rådgivning, implementering, forsikring og støttetjenester, inkludert:

• Pega Marketing -implementeringer engasjerer kundene dine i sanntids- og en-til-en-basert kontekstuell markedsføring på tvers av kanaler.
• Pegas salgsautomatiserings -løsninger hjelper deg å tilby intelligent veiledning til kundeservice- og salgspersonell og automatiserer salg.
• Kundeservice -implementering betjener og engasjerer kundene dine med digital kundeservice.
• Pega Customer Decision Hub ekspertise implementerer kunstig intelligens i sanntid i kundeengasjementet.

Automatiser kundeintroduksjon

Med transparente, robuste, skalerbare og lønnsomme prosesser hjelper Cognizant deg å øke produktiviteten, oppfylle forskriftskrav og forenkle din livssyklusadministrasjon og KYC-prosesser.

Vi utnytter Pega Client Lifecycle Management til å transformere og automatisere rigide prosesser og eldre systemer, og levere adaptive, fleksible prosesser samtidig som vi automatiserer ende-til-ende-klientreiser. Våre løsninger organiserer sømløst front-to-backoffice-prosesser rundt om i verden, og sikrer overholdelse av forskriftskrav og gir en berikende omnikanalopplevelse.

Våre velprøvde implementeringsmetoder inkluderer ende-til-ende-programleveranse, inkludert kartlegging og utvikling av kundereiser med fokus på programledelse og organisasjonsendringsledelse. Disse kan tilpasses av bransje-, produkt- og klientspesifikke prosesser, slik at du kan distribuere det raskt.

Cognizant bringer med seg betydelig implementeringserfaring innen kunderekruttering og kundeproduktrekruttering og hjelper kundene å redusere onboardingstiden, forbedre kundelojalitet og utvide inntektsgrunnlaget.

Få fart på innovasjon og produktivitet

Cognizant spesialiserer seg på å implementere ekspansive, prosessdrevne applikasjoner samtidig som den gir en plattform for raske, forretningsdrevne applikasjoner ved hjelp av Pega Platform. Vi utnytter Pega business process management (BPM), saksbehandling, arbeidsstyrkeintelligens, low-code-utvikling og nettpratroboter for å automatisere prosesser, fremskynde innovasjoner og øke produktiviteten.

Ved å bruke Pega til å drive Enterprise Digital Transformation i skala med en enhetlig kodeløs plattform bruker våre digitale prosessautomatiseringsløsninger oppgaveautomatiserende roboter, prosessoptimalisering, saksbehandling og BPM for å revolusjonere virksomhetene og driften din.

Hvis du sliter med operativ ineffektivitet og problemer med versjonsadministrasjon, kan vi hjelpe deg med å implementere beste praksis og metoder for å forbedre IT-driften. Vi bruker Agile-metodikk til å bygge apper som er moderne, enkle å endre og raske å distribuere – noe som forkorter tiden din til markedet betydelig. I tillegg gjør vår low-code-tilnærming til DevOps kontinuerlig distribusjon enklere enn noensinne. Cognizant har vært banebrytende for innføringen av DevOps med Pega Platform og har demonstrert automatisering og kostnadsbesparelser for våre kunder.

Få en bærekraftig fordel

For å dekke behovene til et forretningsmiljø i stadig endring lar Cognizant deg oppnå et bærekraftig konkurransefortrinn gjennom skalerbare og tilpassbare markedsledende nettskyfunksjoner.

Med vårt Pega On Cloud-tilbud hjelper vi med å utvikle visjonen, strategien og gjennomføringsreisen din, slik at du kan dra nytte av skyen for å oppnå bedre kundeengasjement, ubegrenset markedstilpasningsevne og raskere lanseringstid med lavere risiko. Løsningene våre kan også passe sømløst inn med din bedrifts eksisterende skyinfrastruktur, og gi deg konkurransefortrinn og bærekraft til å oppnå bedriftens visjon.

Cognizants skytilbud støttes av mange års erfaring med å administrere skyinfrastruktur, IT og datasikkerhet, ekspertise på applikasjonsdistribusjon, implementering i sanntid som involverer migrering av lokale applikasjoner til skyen, strategiske partnerskaper med skytjenesteleverandører og velutprøvd erfaring i Pega-plattformstøtte.

Optimer DPA-reisen din

Cognizant samarbeider med deg på din ende-til-ende DPA-reise, drevet av Pega Product Suite. Våre omfattende tilbud, støttet av dedikerte rådgivere og konsulenter for forretningsprosesser med ekspertene med dyp Pega-erfaring, inkluderer:

• Consulting Assessment & Workshops for å definere et veikart for automatisering og tilpasningsanalyse av automatiseringsplattformen.
• Teknologikonsulenttjenester for å opprette et Pega Center of Excellence og hjelpe deg å etablere et sterkt virksomhetsgrunnlag.
• Prosess og styring for vellykket leveranse av programmer.
• Vurdering av applikasjoner for å analysere helsen til Pega-applikasjoner og anbefalinger for kontinuerlige forbedringer.

Med over 20 års erfaring med å levere Pega-programmer kan vi hjelpe deg å etablere et veikart for automatisering av forretningsprosesser for din digitale transformasjonsreise. Vi viser deg hvordan Pega-plattformen kan gjøre deg i stand til å tilby kundene dine tjenester i verdensklasse. For å implementere Pega-prosjekter bruker vi vår "Deploy Success"-metodikk, som dekker program-/prosjektstyring, prosessledet transformasjon, implementering, brukeradopsjon og endringsledelse.

Cognizant tilbyr fordypningsworkshoper for å prøve ut de raske produktimplementerings- og distribusjonsprosessene, og for å vise personalet ditt de siste Pega Product Suite-tilbudene.

Få veiledning i beste praksis

Cognizant er Pegasystems første autoriserte partner, med mange vellykkede Pega-produktoppgraderinger blant alle SI-er for å holde kundeplattformen oppdatert. Og vi er den eneste partneren som tilbyr L2-L3-støtte for Pega-produkter.

Vår omfattende metodikk integrerer beste praksis med Pegas og våre interne IP-baserte verktøy for å levere raske, sømløse oppgraderingstjenester. I tillegg har vårt etablerte Pega Upgrade Center of Excellence oppgraderingsteknologieksperter som gir teknisk innovasjonsledelse og veiledning om tilnærming, metodikk og beste praksis for alle oppgraderingsprogrammer.

Cognizants oppgraderings-CoE-medarbeidere hjelper klienter å administrere sine programoppgraderinger uten å måtte pådra seg betydelige FoU-kostnader og lang implementeringstid. Cognizants oppgraderingstilbud akselererer den generelle oppgraderingsprosessen med sikker suksess.