Skip To Main

Loading

icon

Customer Intelligence

Intelligens til å forutse behov og drive engasjement

 

Vi vet hvor viktig det er for deg å forstå kundene dine når du tar kritiske forretningsbeslutninger.
 

Kunder kan fort forlate siden din – det krever bare ett klikk. Kundeforventninger stiger i takt med opplevelsene på nettet. Det er ikke lenger nok å segmentere – du må behandle hver kunde individuelt.

Segmenter, tilpass og målrett

Cognizant Customer Intelligence gir en enhetlig kundereise- og analyseplattform som hjelper deg å engasjere de riktige kundene, på tvers av de riktige kanalene, til rett tid.

Nå kan du:

  • Lage en 360-graders, omnikanalvisning av kundene, som vil gi deg mye innsikt i sammenhenger og atferd
  • Styrke merkevarelojalitet gjennom effektiv kundesegmentering og personalisering gjennom hele kundereisen
  • Optimalisere inntekt og fortjeneste ved å foreskrive personlig tilpassede neste beste handling / neste beste tilbud for hver kunde
  • Øke lojaliteten ved å tilby relevante, fengende og sømløse kundeopplevelser

Vår tilnærming

Vi leverer suverene brukeropplevelser på tvers av alle kanalene dine ved å analysere kundeatferd i sanntid, slik at du kan forutse kundebehov og identifisere de riktige markedene og mulighetene for forretningsvekst og kostnadsbesparelser. Cognizant lager fleksible teknologiplattformer som lar organisasjoner bruke dataanalyse og maskinlæringsmuligheter for å:

  • Utvide kryssalg og oppsalg
  • Bruke analyse på kundeatferd etter kanal eller selger
  • Optimalisere kontaktsenterets drift
  • Forbedre kvaliteten på kampanjer og tredjeparts potensielle kunder
  • Redusere kundefrafall
icon

Customer Intelligence

Å oppnå hyperpersonalisering
icon-read-report-white

Ytterligere ressurser

WHITEPAPER

Fra kaos til katalysator

PERSPEKTIVER

Rask respons på COVID-19-krisen hindrer panikkhandel i Australia