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ADOPTEZ UNE DISTRIBUTION AXÉE SUR LE CLIENT

Répondez aux nouvelles attentes des consommateurs avec des outils plus intelligents

Répondez aux nouvelles exigences des consommateurs avec des outils plus intelligents

Créer un système d’exploitation qui considère les clients comme des individus

Découvrez comment associer les technologies, les données client et l’IA pour développer un système d’exploitation qui permet de créer des expériences personnalisées plus rapidement et à grande échelle.

EN SAVOIR PLUS

La concurrence entre magasins est de plus en plus féroce. Gagnez en flexibilité pour devenir leader sur le marché.

Pour garder une longueur d’avance, les responsables de grands magasins doivent non seulement travailler plus dur, mais aussi plus intelligemment. Notre pôle dédié à la distribution vous fournit les outils dont vous avez besoin pour vous imposer dans un contexte de concurrence croissante et de circuits d’approvisionnement de plus en plus complexes.
Au moyen de solutions de fidélisation client, de gestion de la relation client (CRM) ou de gestion du personnel, nous vous aidons à assurer un service sans faille à vos clients. En plus des terminaux de paiements (POS) et des systèmes de gestion des workflows de base, nous pouvons mettre en œuvre des points de contact client de nouvelle génération, tels que des assistants personnels d’achat, des kiosques ou une signalétique digitale.

VALIDATION
Tirez parti des données sur vos clients pour leur offrir une meilleure expérience

Découvrez comment un distributeur a développé une stratégie avec des informations centrées sur l’humain pour identifier les désirs des millennials et comprendre comment susciter leur intérêt sur les plateformes digitales et en magasin.

LIRE L’ÉTUDE DE CAS

Nos capacités

  • OMNICANAL

    PASSEZ À L’OMNICANAL

    Les experts de Cognizant aident les distributeurs à trouver la bonne voie vers l’adoption omnicanal pour leur marque en fonction de leurs clients, de leurs concurrents et de leurs actifs physiques et digitaux. Nos services de conseil et notre expertise couvrent les sujets suivants : 

    • Stratégie omnicanal et feuille de route
    • Intégration cross-canal
    • Nouvelles plateformes d’e-commerce
    • Commerce international
    • Optimisation du commerce digital
    • Mobile
    • Marketing digital
    • Exécution agile
    • Fidélité et CRM
  • MERCHANDISING

    OBTENEZ UNE EXPERTISE EN DISTRIBUTION

    Obtenez les conseils nécessaires pour donner une nouvelle dimension à votre stratégie de merchandising. Notre expertise en matière de distribution couvre la chaîne de valeur du merchandising, y compris la gestion des informations sur la vente au détail, la planification financière des marchandises, la gestion des catégories, la planification des assortiments et des espaces, la tarification et la planification des promotions.
  • MAGASINS

    RÉINVENTEZ LES EXPÉRIENCES EN MAGASIN

    Cognizant vous aide à repenser l’expérience dans les grands magasins afin de créer des interactions avec les clients plus engageantes et enrichissantes. Nous proposons une vaste palette de solutions pour les magasins, parmi lesquelles :

    • Point de service
    • Productivité en magasin
    • Gamification
    • Gestion des services en magasin
    • Gestion de la démarque
  • CHAÎNE LOGISTIQUE

    REDYNAMISEZ VOTRE CHAÎNE LOGISTIQUE

    Obtenez de l’aide pour résoudre des problèmes de chaîne logistique complexes afin de créer de la valeur et de réduire les coûts tout au long de votre transformation. Laissez notre équipe vous montrer comment un circuit d’approvisionnement intégré peut créer une expérience de distribution sans limites — et aider votre entreprise à rester vitale pour ses clients. Nos services et nos conseils en matière de circuit d’approvisionnement couvrent les éléments suivants :

    • Planification de la chaîne logistique
    • Mise en œuvre de la chaîne logistique
    • Visibilité de la chaîne logistique
  • SERVICES D’ENTREPRISE POUR LA DISTRIBUTION

    CRÉEZ DES SOLUTIONS DE QUALITÉ

    Les partenariats de Cognizant avec Microsoft, Oracle, Salesforce, Google Cloud, Adobe, SAP et Amazon Web Services (AWS), combinés à nos meilleures pratiques en matière de livraison et de mise en œuvre à l’échelle mondiale, vous permettent d’obtenir une solution de la plus haute qualité de la manière la plus rentable qui soit.

NOUS CONTACTER

Voyons ensemble ce que le digital peut apporter à votre entreprise.

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