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Le recours accru aux nouvelles sources d’énergie, associé à un besoin croissant d’efficacité, nécessite une agilité opérationnelle sans précédent, ainsi que des investissements dans le digital pour les opérateurs historiques comme pour les nouveaux entrants.

EXPERTISE

Nos expertises

Découvrez comment des Services de processus métiers (BPS) modernes peuvent dynamiser la croissance de nos clients des services publics.

APPROCHE

Notre approche holistique transforme les entreprises.

Nous commençons par identifier les points de contact avec les clients, les canaux d'engagement et les transactions à améliorer. Ensuite, nous mettons en œuvre des solutions pour que la transformation digitale soit réussie.

CAS CLIENT

Un important service public américain

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deux personnes regardant le ciel

CAS CLIENT

Une entreprise de service public importante et performante

augmente son taux de satisfaction client de 90 % grâce à une application mobile offrant un accès rapide…

un écran d'ordinateur sur lequel est inscrit énergie domestique

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Un important fournisseur d’électricité et de gaz

utilise l’analyse pour réduire les appels de service, avec à la clé des économies potentielles de 1 million de dollars…

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BUSINESS INTELLIGENCE

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deux travailleurs debout à côté d'une éolienne

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Atteindre l'objectif de produire de l'énergie entièrement renouvelable d'ici à 2050 est partagé par tous, mais peut-être un peu trop ambitieux.

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Une plateforme de données clients enrichit l’expérience des clients des services publics tout en évitant le remplacement des systèmes disparates existants.

ville connectée

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