Vänligen besök sidan Åtgärder mot Covid-19, för information och råd för att hantera krisen idag och i morgon
Våra experter bygger på strategi och forskning för att koppla data till design, system till berättelser och insikter till resultat. Cognizant Interactive förbinder i slutänden människor med upplevelser utöver det vanliga. Vi möjliggör dessa upplevelser med en rad erbjudanden.
Våra upplevelseledda erbjudanden går igenom hela kundens livscykel och driver värde mellan branscher.
Att leverera en exceptionell kundupplevelse (CX, Customer eXperience) kräver en djup förståelse för de mest värdefulla upplevelserna längs kundresan och ett holistiskt samarbete över alla delar av organisationen. Vår Experience Orchestration-metodik hjälper våra kunder att identifiera de mest värdefulla möjligheterna samt stödja företagsledare i deras engagemang för att ge kunderna den bästa upplevelsen, vilket ger mätbar påverkan. Starka operativa och tekniska färdigheter översätts till dynamiska kundupplevelser på marknaden. Lösningarna inkluderar upplevelsestrategi och -design, erfarenhetsdriven handel (headless), mobil upplevelseutveckling, modernisering av e-handel och nya kanalupplevelser såsom AR, VR och röst.
Vi hjälper företag att förenkla viktiga medarbetares resor och stärka dem genom att använda ett integrerat tillvägagångssätt med nya verktyg och funktioner. Vår Experience Orchestration-metodik anpassar företagets vision till medarbetarnas resa för att öka produktiviteten och förbättra engagemanget genom att förenkla sättet att arbeta. Erbjudandet för omvandling av medarbetarnas upplevelse (EX, Employee eXperience) kombinerar mänsklig design med förstklassiga tekniska förmågor. Denna kombination hjälper till att leverera modern EX med lösningar såsom virtuell arbetsplats, mobilitet för arbetsstyrkan, plattformar för företagsinnehåll samt erfarenhetsdesign och -teknik. Vi integrerar tjänster för implementering och användning med alla EX-omvandlingsprogram för att maximera effekten av omvandlingen.
Vi erbjuder ett förenklat tillvägagångssätt för innehållsdrift – det syftar till att uppnå effektivitet i stor skala utan att offra innehållskvalitet eller leveranshastighet. Vi skapar, levererar och hanterar innehåll i komplexa flerkanaliga miljöer för att säkerställa att varumärkeshistorier berättas på ett konsekvent men ändå unikt sätt, samtidigt som efterlevnadskraven uppfylls. Erbjudandena omfattar innehållsstrategi, en fabrik för digitalt innehåll för försäljning och marknadsföring, implementering av en plattform för hantering av varumärkesinnehåll, hantering av digitala tillgångar, innehållspublicering och digital inlärning samt utbildning för innehållshantering.
CMO:s organisatoriska ansvar förändras, kanalerna och verktygen för att nå kunder exploderar och den stora mängden data och innehåll är överväldigande. Cognizant hjälper marknadsförings- och teknikchefer att hantera denna komplexitet med tjänster såsom omdesign av operativ modell, realisering av MarTech-värde, marknadsföringskreativa och kampanjmässiga tjänster samt anpassningsstrategi.
Under pandemin har många företag möjliggjort distansarbete....
När kriskänslan avtar kommer distansarbete att förbli regel...
När kunderna navigerar i dagens förändrade upplevelser är...
Genom att använda AI för att leverera en meningsfull,...
Medan staten arbetar med ekonomisk stimulans måste...
På grund av COVID-19 sker stora förändringar av ...
Massproducerade upplevelser är gårdagens lösningar. Dagens...
Sex viktiga luckor i kundupplevelsen som du behöver...
Konsumenter litar stort på AI och algoritmer vad gäller...
Vi bildar partnerskap och strategiska allianser med världsledande företag så att vi kan utöka vårt utbud av tjänster och leverera heltäckande lösningar till kunderna. Strategiska allianser med världsledande företag ger oss möjlighet att erbjuda kompletta lösningar för dina verksamhets- och IT-utmaningar.
* Friskrivning
Gartner: Magic Quadrant for CRM and Customer Experience Implementation Services, Worldwide, Patrick Sullivan, Ed Thompson, 7 februari 2019.
GARTNER är ett registrerat varumärke och servicemärke som tillhör Gartner, Inc. och/eller dess dotterbolag i USA och internationellt, och används häri med tillstånd. Med ensamrätt. Rapporten publicerades av Gartner, Inc. som en del av ett större forskningsdokument och bör utvärderas i kontexten för hela dokumentet. Gartner stöder inte någon leverantör, produkt eller tjänst som skildras i sina forskningspublikationer och råder inte teknikanvändare att välja endast de leverantörer som har högst betyg eller någon annan beteckning. Gartners forskningspublikationer består av Gartners forskningsorganisation och ska inte tolkas som faktamässiga uttalanden. Gartner friskriver sig från alla garantier, uttryckta eller underförstådda, med avseende på denna forskning, inklusive eventuella garantier för säljbarhet eller lämplighet för ett visst ändamål.