carrot carrot carrot Change Centers x cognizanti collaborators create-folder Data Science Decisive Infrastructure download download edit Email exit Facebook files folders future-of-work global sourcing industry info infographic linkedin location Mass Empowerment Mobile First our-latest-thinking pdf question-mark icon_rss save-article search-article search-folders settings icon_share smart-search Smart Sourcing icon_star Twitter Value Webs Virtual Capital workplace Artboard 1

Vänligen besök sidan Åtgärder mot Covid-19, för information och råd för att hantera krisen idag och i morgon

Sverige

Den digitala agendan

PÅSKYNDA ÖVERGÅNGEN TILL PLATTFORMAR FÖR ALLMÄNNYTTIGA FÖRETAG – OCH ERBJUD EN ÖVERLÄGSEN KUNDUPPLEVELSE

Ökande konkurrens, fler digitalt medvetna kunder och ökningen av förnybar energi visar betydelsen av nya plattformar för allmännyttiga företag.

ETT NYTT FOKUS FÖR ELBOLAG


Allmännyttiga företag har en stor möjlighet att bättre tillgodose kundernas önskemål – och erbjuda fler digitala lösningar.

Kundupplevelsen har framträtt som en av de stora faktorerna när kunder väljer tjänsteleverantör. Gas-, el- och vattenbolag har historiskt inte legat i framkanten för kundtjänst och support. Men idag vill konsumenterna ha både lägre priser och bättre, mer anpassade tjänster.

För att lyckas anammar dessa bolag transformationer med omvälvande potential och visar en allt större vilja att investera i nya branschplattformar. Dessa plattformar fokuserar på juridiska krav som minskning av koldioxidutsläpp, och behovet av att kunna erbjuda smidiga kundupplevelser, och hjälper allmännyttiga företag att lägga till funktioner, expandera sina portföljer och lansera nya affärsmodeller.

Så här anammar man den digitalt drivna Future of Work efter pandemin

Det digitala kommer att skilja vinnarna från eftersläntrarna i det konkurrenskraftig affärslandskapet efter pandemin. Vi genomförde en global studie med flera branscher för att ta reda på hur företag förbereder sig för den här framtiden och här är vårt resultat.

LÄS MER

TJÄNSTER

TRANSFORMERA FÖRSÖRJNINGSKEDJAN TILL VÄRDEKEDJA


Cognizant förser allmännyttiga företag med fullständiga plattformar för automatisering och artificiell intelligens, vilket hjälper dem att förverkliga en digitalfokuserad strategi. Genom vår NextGen-mall för kontaktcenter erbjuder vi också specialiserade tjänster för hanteringen av kundupplevelsen. Detta hjälper allmännyttiga företag att transformera sina driftmodeller genom intelligent processautomation, såsom digitala "från mätare till intäkt"-tjänster, med mera.

  • HANTERING AV KUNDUPPLEVELSER

    LÄMNA DE ÄLDRE SYSTEMEN

    Landskapet för kundupplevelser förändras och kunder inom allmännyttiga tjänser är inte annorlunda gällande sina förväntningar. Nya plattformar för allmännyttiga tjänster från Cognizant kan hjälpa dig att snabbare öka takten och bli smidigare i den digitala tidsåldern.

    Transformera och modernisera din kundupplevelse och kundresa med Cognizants integrerade lösning för digital kundtjänst.

  • DIGITALA EFTERMARKNADSTJÄNSTER

    TRANSFORMERA EFTERMARKNADEN

    Med de senaste framstegen inom data och uppkoppling skapar eftermarknadstjänster spännande nya affärsmöjligheter för allmännyttiga företag. Cognizants expertis inom områden, såsom analys och affärsmätmetoder, kan hjälpa till att generera nya driftmodeller och förvandla kostnadsställen till vinstcentra.

    Genom att kombinera digital teknik med rätt personer, processer och plattformar transformeras eftermarknadstjänster inom områden, såsom förfrågningshantering, fälttjänster, reservdelshantering, garanti, omvänd logistik och övervakning av tillgångar.

    LÄS MER
  • DIGITAL KUNDTJÄNST

    OMDEFINIERA KUNDUPPLEVELSEN

    Cognizant hjälper till att lösa de komplexa utmaningar som fragmenterade värdekedjor i kontaktcenter orsakar genom att skapa och hantera nästa generations kundtjänst för din verksamhet. Med våra kompetenser, verktyg och erfarenheter, så hjälper vi dig att förstå dina kunders behov och leverera mycket personliga tjänster för att möta dessa.

    Från analys som avkodar kundattityder i realtid till robotiserad processautomation och AI, som gör självbetjäning enkelt, så kommer du att optimera din kundupplevelse med ett kostnadseffektivt tillvägagångssätt, som också öppnar upp för nya intäktsgenererande möjligheter.

    LÄS MER
  • DIGITAL EKONOMI OCH REDOVISNING

    GENERERA NYTT AFFÄRSVÄRDE

    Vår Digital Finance and Accounting-svit förser allmännyttiga företag med en digital spelbok för framtida integreringar. Den hjälper till att optimera befintliga investeringar och integrerar viktiga processer, expertiser, system och analyser. Från att effektivisera dina transaktionsflöden till att göra finansiell intelligens tillgänglig på begäran, transformerar vi ekonomi och redovisning digitalt till en värdegenerator för ditt företag.

    Vi hjälper till med minsking och optimering av kostnader genom omstrukturering av huvudtjänster. Detta innefattar procure to pay, order to cash och redovisningsprocessen av finansiella data, samt finansiell planering och analys.

     

    LÄS MER
  • DIGITALA "FRÅN MÄTARE TILL INTÄKT"-TJÄNSTER

    SKAPA ÖVERLÄGSNA KUNDUPPLEVELSER

    Cognizant tillhandahåller tjänster som täcker hela livscykeln för den s.k. "mätaren till intäkter"-livscykeln för allmännyttiga företag. Våra plattformar hjälper till att eliminera faktureringsfel, minska uppskjutna intäkter och förbättra kundservice.

    Transformera dina driftmodeller genom kärntjänster inom branschen, såsom ekonomitjänster inom förvärv och förlust, fakturering och betalning, samt kundservice och skuldhantering.

  • DIGITAL ORDERHANTERING

    ANPASSA ORGANISATIONEN

    Med ökad konkurrens och växande kundefterfrågan inom sektorn för allmännyttiga tjänster, så har det blivit komplicerat att expediera order i flera kanaler för kundengagemang samtidigt. Cognizants Digital Order Management hjälper till att hantera komplexiteten genom att leverera kundcentrerade designupplägg och processer på ett kostnadseffektivt sätt.

    Genom att samordna global expediering av produkter och tjänster i hela det utbyggda företaget, så förbättras effektiviteten i försörjningskedjan och företagens respons. Utnyttja våra digitala innovationer inom plattformar, analys och intelligent automatisering för att transformera din orderhanteringsprocess till ett intäktsgenererande kraftpaket.

    LÄS MER
  • INTELLIGENT PROCESSAUTOMATISERING

    VARFÖR IPA?
    HÖGRE ROI.

    Med rätt strategi, verktyg och kunskap kan intelligent processautomation hjälpa allmännyttiga företag till att sätta fart på prestandan och möjliggöra realvärde och ROI (avkastning på investeringar). Cognizants IPA-lösningar gör dina processer smartare. Vi hjälper till att höja personalens produktivitet genom att automatisera inte bara vardagliga arbetsuppgifter utan även affärsverksamheten i sin helhet.

    Utnyttja Cognizants domän- och teknikfunktioner för att driva offensiv automatisering.

    LÄS MER

RIKTADE LÖSNINGAR

LEVERERA MODERNA DIGITALA UPPLEVELSER


Smarta paketlösningar som hjälper allmännyttiga företag att transformeras för den digitala eran.

  • COGNIZANT UTILITYONE ENGAGE™

    INTERAGERAR NÄR OCH VAR SOM HELST

    Cognizant UtilityOne Engage™ hjälper allmännyttiga företag att engagera och glädja dagens kunder via webb-, mobil- och röstassisterade kanaler. Den använder digital teknik som svarsystem, virtuella assistenter och maskininlärning för att skapa kundlojalitet, samtidigt som kostnaderna minskas. Transformera din kundupplevelse med vår innovativa, lätta mobilitetsapp med kontohantering, faktureringsuppgifter, varningar och aviseringar, med mera.

    VISA LÖSNING
  • COGNIZANT UTILITYONE INSIGHTS™

    EN DIGITAL CRM-LÖSNING

    Cognizant UtilityOne Insights™ är en integrerad lösning för kundhantering, som ger en heltäckande omnikanal-upplevelse till våra kunder inom allmännyttiga tjänster. Från kundservice och optimering av personalstyrkan till fakturering, betalning och inkasso, hjälper denna plattform för allmännyttiga tjänster dig att skapa ett skalbart systemlandskap som enkelt kan integreras med äldre applikationer och ökar kundnöjdheten, med mera.

    VISA LÖSNING

Nyheter

LÄS MER OM OSS
Se alla nyheter från Cognizant

Håll dig uppdaterad på vad som händer hos Cognizant.


Evenemang

DATUM ATT KOMMA IHÅG
Se alla Cognizant-evenemang

Kom och träffa oss på våra kommande evenemang.

TA FÖRSTA STEGET

Vi hjälper kunderna genom att blicka både framåt och bakåt. Det är ett stort åtagande, men fullt genomförbart med dagens omfattande och växande digitala funktioner.

Ta reda på vad digitala lösningar kan innebära för ditt företag.

Please Enter Valid First Name
Please Enter a Valid Email Address
Please Enter Valid Company Name
Please Enter Valid Contact Number
Please Input the Region
Please Input the Inquiry Type
Please Input the SubInquiry Type
Please Enter A Message

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Thank you for your interest in Cognizant.

We’ll be in touch soon.