Skip to main content Skip to footer

Fördjupa kundengagemanget

Dagens telekom- och kommunikationsföretag är under press att transformera driftmodeller för bättre orderhantering, fakturering och leverans. De måste också förnya produkt-, tjänste- och innehållsutvecklingen, dra fördel av omvälvningar och fördjupa relationen med abonnenterna.
Framgång kräver en förnyelse av de affärsprocesser där digitala plattformar, data, automatisering och AI används för att skapa intelligenta och agila order-, support- och tjänstefunktioner. Utnyttjande av funktionstjänster är också avgörande för att leverera enastående kundupplevelser med lägsta totala ägandekostnad. Cognizant kombinerar specialkunskaper om branschen och digital drift för att transformera driften och implementera digitala plattformar, automatisering, AI och funktionstjänster.

Segment

Kabel och satellit
Kabel och satellit

Transformera affärsprocesser för att förbättra kundrelationer, ge intelligent kundservice och accelerera lönsam tillväxt.

satellit-tv
Leverantörer av integrerade kommunikationstjänster
Leverantörer av integrerade kommunikationstjänster

Implementera digital drift för att skapa nya och anpassade produkter, som ger merförsäljning, korsförsäljning och högre kundlojalitet för nya intäktsströmmar.

elektronisk kommunikation
Tillverkare av nätverksutrustning
Tillverkare av nätverksutrustning

Kombinera intelligenta digitala plattformar och funktionstjänster för att effektivisera processer och administration, sänka kostnader och förbättra kundrelationer.

personer som arbetar på ett kontor
Trådlöst
Trådlöst

Transformera fakturering, orderhantering och finansprocesser för att automatisera arbetsflöden, öka agiliteten och anpassa interaktioner för ökad produktivitet och tillväxt.

ö väg

80 %

effektivitetsförbättring genom transformation av affärsprocesser i kommunikationsföretag

Utbud och plattformar

Effektivisera din affärsprocess

Med vår djupa förståelse av dagens telekom- och kommunikationsbransch erbjuder vi affärsprocesstjänster som gör att du kan arbeta mer effektivt, ändamålsenligt och virtualiserat. Resultatet blir att du kan effektivisera och kostnadseffektivt hantera kundtjänst och tjänsteverksamheten – och rikta interna affärsresurser mot mer strategiska och mervärdesskapande projekt.

Förbättrar kampanjer - optimerar avkastningen

Förbättra kampanjernas effektivitet för att maximera värdet och avkastningen. Använd datadrivna insikter för att förbättra och utveckla dina produkter och tjänster, som leder till högre kundnöjdhet, användning och affärstillväxt.

Varför IPA? Högre avkastning

Höj personalens produktivitet genom att automatisera specifika funktioner likväl som hela affärsverksamheten. Vi samarbetar med dig för att förbättra personalens produktivitet genom att använda ledande automatiseringsplattformar och effektivisera kundupplevelser för bättre affärsresultat och tillväxt.

Digital transformation av ekonomi och redovisning

Transformera verksamheten inom ekonomi och redovisning till att generera värde till ditt företag. Använd nästa generations digitala funktioner för att få ut det mesta möjliga av befintliga investeringar och göra processerna för upphandling, orderläggande och redovisning, samt finansiell planering till värdefulla affärsinsikter.

Vårda dina kunder på rätt sätt

Få nya intäktsgenererande möjligheter för din verksamhet med nästa generations kundtjänst. Vi gör det möjligt för dig att leverera proaktiva, prediktiva interaktioner mellan alla kunders prioriterade kanaler, och därmed också mer effektiva, verkningsfulla och innehållsrika upplevelser.

Senaste insikterna

Kom i form för den nya ekonomins verklighet

Ledare, eftersläntrare och allt däremellan: Här är en titt på hur telekom-, teknik-, medie- och underhållningsföretag ligger till på den digitala mognadskurvan.

Digital affärsverksamhet: kommunikation

Samarbeta med Cognizant och förhöj abonnenternas upplevelser genom innovativa produkter och tjänster, bättre innehållsutveckling och utnyttja omvälvningar till din fördel.

broschyr om digital drift

Få svar på dina frågor

Vänd dig till oss för att få hjälp med att förnya dina arbetssätt genom teknik.

Ange ett giltigt namn.
Ange en giltig e-postadress.
Ange giltigt ett företagsnamn.
Ange ett giltigt telefonnummer.

Denna webbplats är skyddad av reCAPTCHA och tillämpar Googles integritetspolicy och användarvillkor.