Vänligen besök sidan Åtgärder mot Covid-19, för information och råd för att hantera krisen idag och i morgon
Förbättra kundupplevelsen
Omvandla kundservice till en överlägsen användarupplevelse – och ge nytt värde från ditt kontaktcenter med Cognizant Digital Customer Service.
Den digitala revolutionen har omdefinierat kundernas förväntningar. Kunderna förväntar sig att du känner igen dem, har en korrekt bild av deras historia och förstår eller till och med förutser deras nuvarande och framtida behov.
Dagens kontaktcenter behöver transformera de tjänster som de levererar, och dem som gör det kommer att uppnå goda resultat. Faktum är att 86% av kunderna är villiga att betala mer för att få bra kundservice. Däremot kommer företag som misslyckas att uppleva betydande bakslag, eftersom kunderna utan tvekan flockas kring dem som ger de bästa upplevelserna.
Cognizant Digital Customer Service skapar och hanterar nästa generationens servicefunktioner, som ger upphov till nya intäktsgenererande möjligheter. Från analys som avkodar kunders attityder i realtid till robotiserad processautomation och AI, som gör självbetjäning enkelt – vi hjälper till att optimera dina kundupplevelser med ett flexibelt, modernt och kostnadseffektivt tillvägagångssätt.
Med Cognizant Digital Customer Service kan du:
konton flyttade till onlinebaserad, papperslös fakturering för lägre kostnader.
LÄS MERNär globala nedstängningar och beordrat arbete hemifrån på...
Konsumenternas förväntningar på enkel, intelligent och...
Den bästa kundservicen kan inte improviseras. Utmärkt...
Vice President
Cognizants digitala verksamhet