-
Branscher
- Bilindustri
- Bankbranschen
- Kapitalmarknader
- Kommunikation, media och teknik
- Konsumentvaror
- Utbildning
- Sjukvård
- Informationstjänster
- Försäkringar
- Biovetenskap
- Tillverkning
- Olja och gas
- Detaljhandel
- Transport och logistik
- Hotell och restaurang
- Allmännyttiga företag
-
-
COGNIZANTS KONSULTTJÄNSTER
Vi hjälper företag att engagera människor och använda insikter från insamlade data till att forma utbudet av produkter, tjänster och upplevelser.
Läs mer
-
Tjänster
- Applikationstjänster & -modernisering
- Artificiell intelligens
- Molnaktivering
- Infrastructure Services
- Security
- Modernisering av kärnsystem
- Digitala upplevelser
- Digital strategi
- Programtjänster för företag
- Internet of Things (IoT)
- Kvalitetssäkring och - utveckling
- Utveckling av mjukvaruprodukter
- Tjänster för affärsprocesser
- Företagstjänster
- Bransch- och plattformslösningar
- Intelligent processautomatisering
-
COGNIZANTS KONSULTTJÄNSTER
Vi hjälper företag att engagera människor och använda insikter från insamlade data till att forma utbudet av produkter, tjänster och upplevelser.
Läs mer
-
Senaste insikterna
-
Våra medier och publikationer
- Alla de senaste idéerna
- Läs fallstudier
- Cognizants poddar
- Cognizanti Journal
- Digitally Cognizant Blog
- Infografik
- Perspektiv
-
Huvudteman
- Code Halos
- Forskning om digital mognad
- När maskiner gör allt
- World Economic Forum – Davos
-
Center for the Future of Work
- 21 nya jobb för framtiden
- Framtidens digitala arbetskraft
- Utforska Future of Work
- Framtidens jobb – index
- Världen efter covid-19
- Vägen framåt
-
-
-
Om
- 2020 i fokus
- Om Cognizant
- Styrelse
- Kundinformationsprogram
- Cognizant-evenemang
- Kontakta oss
- Bolagsstyrning
- Företagsintegritet
- Kultur och värderingar
- Mångfald och inkludering
- Ledningsgruppen
- Nyheter och pressmeddelanden
- Partnersamarbeten
- Offentlig policy
- Sponsring
- ESG
- Global kompetens
- Möjligheter för kvinnor
-
Vänligen besök sidan Åtgärder mot Covid-19, för information och råd för att hantera krisen idag och i morgon
Sverige
Förbättra kundupplevelsen
Öka intäkterna
med service som
överträffar förväntningarna
Omvandla kundservice till en överlägsen användarupplevelse – och ge nytt värde från ditt kontaktcenter med Cognizant Digital Customer Service.
Den digitala revolutionen har omdefinierat kundernas förväntningar. Kunderna förväntar sig att du känner igen dem, har en korrekt bild av deras historia och förstår eller till och med förutser deras nuvarande och framtida behov.
Dagens kontaktcenter behöver transformera de tjänster som de levererar, och dem som gör det kommer att uppnå goda resultat. Faktum är att 86% av kunderna är villiga att betala mer för att få bra kundservice. Däremot kommer företag som misslyckas att uppleva betydande bakslag, eftersom kunderna utan tvekan flockas kring dem som ger de bästa upplevelserna.
Cognizant Digital Customer Service skapar och hanterar nästa generationens servicefunktioner, som ger upphov till nya intäktsgenererande möjligheter. Från analys som avkodar kunders attityder i realtid till robotiserad processautomation och AI, som gör självbetjäning enkelt – vi hjälper till att optimera dina kundupplevelser med ett flexibelt, modernt och kostnadseffektivt tillvägagångssätt.
Med Cognizant Digital Customer Service kan du:
- Påskynda omvandlingen av kundupplevelsen.
- Förbättra den genomsnittliga intäkten per kund genom korsförsäljning och merförsäljning.
- Förbättra varumärkets anseende och öka kundernas lojalitet och återkommande köp.
- Optimera kontaktcentrets personal och förbättra produktiviteten för att minska driftskostnaderna.
200,000
konton flyttade till onlinebaserad, papperslös fakturering för lägre kostnader.
LÄS MERVÅRA PERSPEKTIV
När globala nedstängningar och beordrat arbete hemifrån på...
Konsumenternas förväntningar på enkel, intelligent och...
Den bästa kundservicen kan inte improviseras. Utmärkt...
DETALJHANDEL
FÖRSÄKRINGAR