KONVERSATIONSBASERAD AI
Insiktsfulla, svårslagna användarupplevelser
Leverera svårslagna, personliga upplevelser med konversationsbaserad AI.
Konversationsbaserad (conversational) AI förändrar vårt sätt att interagera med kunderna – och förbättrar avsevärt räckvidden, lyhördheten och personaliseringen. Marknads-, handels- och supportledare använder nu dessa tekniker brett för att uppnå betydande vinster inom självbetjäning, kundupplevelse och operativ insikt.
Förbättra interaktionen mellan alla kontaktpunkterna
–
För att du framgångsrikt ska kunna skala intelligenta assistenter, så behöver du välja de bästa kundinriktade processerna, veta vilka kanaler som ska prioriteras, använda beprövad konversationsdesign och utveckla en smart arkitekturstrategi. Vi hjälper stora organisationer att införa och accelerera den här tekniken för att bättre kunna uppfylla dagens kundförväntningar och snabbt öka både effektivitetsvinster och kostnadsbesparingar.
Vår metod
–
Vi har många års erfarenhet av konversationsbaserade AI-lösningar inom olika branscher, såsom sjukvård, biovetenskap, bank, försäkring, fordonsindustri, kommunikation, detaljhandel och resor, samt hotell och restaurang. Målet är alltid att skapa en differentierad kundupplevelse, öka drifteffektiviteten och optimera alla potentiella resultat.
Inbyggd relevans och kontext
Dagens robotar är mer sammanhangsbaserade och anpassade än någonsin. Kontext- och sentimentanalys i realtid identifierar kundens tonfall, och justerar eller omdirigerar konversationerna dynamiskt. Det går att få mycket relevanta rekommendationer och insikter genom att integrera datainformation. De konversationsbaserade lösningarna förutser frågor och kundbehov, samt svarar empatiskt för att ge högre engagemang, effektivitet, produktivitet och försäljning.
Den perfekta kundupplevelsen
Användarupplevelse och konversationsdesign är viktiga komponenter när det gäller ett personligt och insiktsfullt kundengagemang. Vi skapar lösningar som tydliggör och förstärker varumärkesidentiteten – med ett naturligt dialogflöde som ger den funktionella och relevanta upplevelse som dagens kunder förväntar sig i de kanaler som de vill använda.
Teknikinnovation
Att lösa komplexa kundserviceutmaningar, skapa nya kanaler för handel och tillhandahålla individualiserat, kontextuellt innehåll innebär ofta integrering med äldre applikationer, integrerade röstsvarssystem och åtkomst till olika datakällor. Vi samarbetar med kunder, ledande molnleverantörer och innovativa punktlösningar från projektstarten genom hela implementeringen för att leverera konversationsbaserade program, som optimerar den befintliga investeringen och levererar innovation för långsiktig framgång.