Vi har många års erfarenhet av konversationsbaserade AI-lösningar inom olika branscher, såsom sjukvård, biovetenskap, bank, försäkring, fordonsindustri, kommunikation, detaljhandel och resor, samt hotell och restaurang. Målet är alltid att skapa en differentierad kundupplevelse, öka drifteffektiviteten och optimera alla potentiella resultat.

Inbyggd relevans och kontext

Dagens robotar är mer sammanhangsbaserade och anpassade än någonsin. Kontext- och sentimentanalys i realtid identifierar kundens tonfall, och justerar eller omdirigerar konversationerna dynamiskt. Det går att få mycket relevanta rekommendationer och insikter genom att integrera datainformation. De konversationsbaserade lösningarna förutser frågor och kundbehov, samt svarar empatiskt för att ge högre engagemang, effektivitet, produktivitet och försäljning.

Den perfekta kundupplevelsen

Användarupplevelse och konversationsdesign är viktiga komponenter när det gäller ett personligt och insiktsfullt kundengagemang. Vi skapar lösningar som tydliggör och förstärker varumärkesidentiteten – med ett naturligt dialogflöde som ger den funktionella och relevanta upplevelse som dagens kunder förväntar sig i de kanaler som de vill använda.

Teknikinnovation

Att lösa komplexa kundserviceutmaningar, skapa nya kanaler för handel och tillhandahålla individualiserat, kontextuellt innehåll innebär ofta integrering med äldre applikationer, integrerade röstsvarssystem och åtkomst till olika datakällor. Vi samarbetar med kunder, ledande molnleverantörer och innovativa punktlösningar från projektstarten genom hela implementeringen för att leverera konversationsbaserade program, som optimerar den befintliga investeringen och levererar innovation för långsiktig framgång.