Skip To Main Skip to Footer

Läser in

Main content begins.Please press tab to continue
icon

CUSTOMER INTELLIGENCE

Analys för att förutse behov och driva engagemang

 

Vi vet hur viktigt det är för dig att förstå dina kunder när du fattar viktiga affärsbeslut.
 

Kunderna kan lämna din webbplats på en sekund. Med ett klick. Allt eftersom onlineupplevelserna blir bättre, så ökar också kundernas förväntningar. Det räcker inte med att segmentera längre. Varje kund måste behandlas som en individ.

Segmentera, anpassa och målinrikta

Cognizants Customer Intelligence ger en enhetlig plattform för kundresa och analyser som hjälper dig att engagera rätt kunder över rätt kanaler vid rätt tidpunkt.

Nu kan du:

  • skapa en 360-graders vy över kunderna i alla kanaler – med detaljerade kontext- och beteendeinsikter
  • driva varumärkeslojaliteten genom effektiv kundsegmentering och personanpassning under hela kundresan
  • optimera intäkter och vinst genom att föreskriva nästa personanpassade åtgärd/erbjudande för varje kund
  • öka kundlojaliteten genom att erbjuda den mest relevanta, engagerande och smidiga kundupplevelsen

Vår metod

Vi levererar överlägsna användarupplevelser i alla dina kanaler genom att analysera kundbeteendet i realtid, så att du kan förutse kundernas behov och identifiera rätt marknader och möjligheter till företagets tillväxt och kostnadsbesparingar. Cognizant skapar flexibla teknikplattformar som gör det möjligt för organisationer att använda dataanalys och möjligheter till maskininlärning för att:

  • öka kors- och merförsäljning
  • tillämpa analyser av kundbeteende per kanal eller per säljare
  • optimera verksamheten för kontaktcenter 
  • förbättra kvaliteten på kampanj- och tredjepartsleads
  • minska kundborfall
icon

Customer Intelligence

Personanpassning på hypernivå
icon-read-report-white

Fler resurser

FAKTABLAD

Från kaos till möjlighet
opens in new tab

PERSPEKTIV

Snabb reaktion på covid-19-krisen hindrar panikköp i Australien
opens in same tab