Skip to main content Skip to footer

Driv tilkoblede kundeopplevelser fremover

Ved å bygge på et Salesforce-fundament bruker vi CX-ekspertisen vår og samarbeidspartnerne våre for å skape nye digitale opplevelser i stor skala for kundene dine.
Med Cognizants konsultative tilnærming kan du trekke ut hele verdien av Salesforce Customer 360. Vårt globale partnerskap og samarbeid med Salesforce sørger for at vi alltid har solid kompetanse både innen tradisjonelle Salesforce skyprodukter og de siste innovasjonene.
Våre designere, teknologer og bransjeeksperter representerer en av bransjens største grupper av Salesforce-sertifiserte konsulenter, og leverer transformasjon i stor skala.
  • gi et sterkt bransjefokus til globale kunder,
  • utnytte Salesforces raske applikasjonsutviklingsplattform til å skape moderne CX, optimere salg og markedsføring og lansere fellesskaper for samarbeid,
  • være pådriver for neste generasjon av forretningsforstyrrelser basert på UX-verktøy som Salesforce Lightning og kunstig intelligens som Salesforce Einstein.
Vi leverer toppkompetanse

Vår kompetanse strekker seg utover kjernetilbudene innen skytjenester som omfatter digital prosessautomatisering, bedriftsintegrasjon og salg og industritransformasjon.

koder som flyter på abstrakt bakgrunn

Tjenestetilbud

En digital kraft for transformasjon

Cognizant bruker Salesforce Customer 360 for å gjøre det digitale levende – og utvikle bevisstgjøring hos kundene.

Cognizant benytter Salesforce som en skyplattform, og tilbyr en bredde av tjenester som spenner over digital strategi og opplevelsesdesign. Vår fokuserte tilnærming hjelper kundene å lage tilkoblede produkter og tjenester samt distribuere nye forretningsmodeller for vekst.

Personalisering i sanntid

Som et erfaring-først-selskap og som verdensledende innen data og AI, hjelper Cognizant deg med å oppnå fordelene med en mer intuitiv driftsmodell -- ved å integrere dataene du allerede har med sanntids atferdsinnsikt for å aktivere tilpassede opplevelser for kundene dine.

Cognizants Salesforce Data Cloud Navigator lar deg identifisere effektive business use cases raskere, og gir deg verktøyene du trenger for å harmonisere pålitelige data klare for aktivering i Salesforce-bedriften.

Designtenking for skyen

Cognizant Digital Experience er vår spesialiserte enhet med fokus på Experience Design-strategi/rådgivning, design, kreative og frontend-utviklingstjenester. Med vår designtenkning, kundeopplevelse og Experience Design ved bruk av Salesforce Lightning-ekspertise leverer vi digital transformasjon og modernisering på tvers av Salesforce-engasjementer for kunder, partnere og ansatte.

Omkoding av kundeopplevelsen

Ved å integrere kunstig intelligens og Internett inn i virksomhetsapplikasjonene kan forbrukervendte organisasjoner utvikle varige og lønnsomme kundeforhold med hypertilpassede tilbud og tjenester som leverer det digitale løftet.

Mer effektivt salg

Som en leder innen skyrådgivning har Cognizant bred erfaring fra å levere salgs- og markedsføringsapplikasjoner og komplekse applikasjoner basert på Salesforce Customer 360. I tillegg til løsninger for kontostyring, partnere, territorier og salgsprestasjoner tilbyr vi flere forretningsløsninger som forbedrer verdien av et standard Salesforce-tilbud.

Bransjeløsninger for skyen

Cognizant optimaliserer Salesforce-plattformen og tilbyr mange FullForce-løsninger og AppExchange-produkter med nytenkning om industriprosesser. Disse løsningene inneholder de nyeste forstyrrende teknologiene, inkludert smarte enheter, blokkjede, virtuell virkelighet, kunstig intelligens, maskinlæring og mer. Blant dem er:

Pasientbehandling+ (helse, biovitenskap)

Patient Care+ er en revolusjonerende løsning som utvider Health Cloud ved å bruke lokalsamfunn for å forene hele pasientpleieøkosystemet rundt pasienten. Enkeltstående og 360-graders visninger av pasientdata fra organisasjoners EHR-systemer, kombinert med en rekke funksjoner som 1:1-meldinger, partnerstøtte og personlig engasjement, alt i en mobilkompatibel plattform, gjør det til et verktøy du kan regne med.

Patient Prime (helsevesen, biovitenskap)

Dette er et knutepunkt for pasientengasjement, drevet av Salesforce Health, Community Cloud og Service Cloud for farmasøytiske selskaper som tilbyr spesialbehandlinger/terapier som krever omfattende samarbeid mellom leger, omsorgspersoner, forsikringsselskaper og farmasøytiske selskaper. Løsningen kan skryte av funksjoner som dokumenthåndtering, masterdatastyring, rapportering og analyse og kommunikasjon direkte med pasienten for å skape merkevarelojalitet.

Fullforce Mortgage Business Accelerator (finansielle tjenester)

Denne løsningen er bygget ved å bruke Salesforce-plattformen, og gjør det mulig for långivere å behandle mellommenn som kunder, noe som øker engasjement og salg. Løsningen er enkel å bruke på bærbare datamaskiner, nettbrett og smarttelefoner, og effektiviserer prosesser, muliggjør selvbetjening og gir mellommenn alt de trenger for å drive virksomhet på ett sted.

Mortgage 360 (BFS)

Denne digitale prosessautomatiserings- og kommunikasjonsløsningen er bygget på Salesforce-plattformen og fungerer på tvers av flere kanaler, og gir sanntidstilgang til lånesøknader og andre relevante data. Utstyrt med innebyggede algoritmer for å automatisk beregne tilpassede låneanbefalinger forbedrer det sanntidssamarbeid mellom meglere og regionale ledere for raskere omløpstid (TAT) og smidig behandling.

Kundereise-kartlegging (detaljhandel)

Dette proprietære rammeverket er utviklet ved å bruke vår detaljhandel og omnikanalopplevelse på tvers av web-, kiosk-, mobil- og sosiale fellesskaper, og fanger opp kundeinteraksjonsberegninger på tvers av forskjellige kanaler.

Kognitivt kontaktsenter (alle bransjer)

Bygget på faktorer som sky, selvbetjening, kanaler, analyse, kunstig intelligens og kognitiv er dette en alt-i-ett digital løsning for kundestemning og toneanalyse. Ved å tilby en konsekvent enhetlig opplevelse på tvers av flere kanaler og skalerbarhet med forhåndsbyggede kontakter til ledende CRM-produkter som SFDC, D365, Pega og SAP gjør det til et robust verktøy for transformasjon av kontaktsentre i alle bransjer.

Digitalt knutepunkt for ansatte (alle bransjer)

Det digitale knutepunktet for ansatte hjelper ansatte å skape individuelle opplevelser, koble seg opp når som helst og fra hvor som helst og samarbeide med andre, forsere grenser og betjene ansatte som kunder. Med rik digital innholdsleveranse og en konstant tilbakemeldingsmekanisme leverer den en integrert løsning tilgjengelig for alle, hvor som helst og på hvilken som helst enhet. Den er bygget på den bransjeledende Salesforce-plattformen og bruker Einstein-, Lightening- og SF-samarbeidsverktøy som Chat-funksjoner og fellesskap.

Leverandørrelasjonsstyring 360 ° (alle bransjer)

Dette verktøyet er bygget på Salesforce-plattformen og gir ende-til-ende livssyklusadministrasjon, fra leverandøronboarding, spørreundersøkelser og pågående revisjoner/administrasjon gjennom utfasing av leverandører.  Det gir en enkel oversikt på tvers av alle interessenter, leverandørinteraksjonsstyring og -koordinering, spørreundersøkelsesstyring og konsekvensstyring. Det er en samarbeidsportal for leverandører for tilgang til dokumenter og poengkort som bidrar til å senke leverandørutgifter og TAT, og gir større tilfredshetsscore.

Integrering i stor skala

Som MuleSofts globale strategiske partner for systemintegrasjon driver Cognizant digital integrasjon i stor skala for våre kunder. Gjennom vårt digitale forslag "Power of Three" – Cognizant, Salesforce og MuleSoft –utnytter vi MuleSoft Anypoint Platform™ og forhåndsbyggede integrasjonsmønstre for å akselerere transformasjonen. Våre Salesforce-kunder får en 360-graders oversikt over kundene sine og forbedret innovasjon.

Nå når MuleSoft er en del av Salesforce, er Anypoint-plattformen enda bedre posisjonert til å hjelpe organisasjonen din med å koble virksomhetsinformasjon på tvers av flere sky- og eldre datakilder. Cognizant har omfattende erfaring for å få mest mulig ut av Anypoint-plattformen når du forvandler virksomheten din i den digitale epoken.

Systemtilnærming til trygt arbeid

Når verden nå navigerer i prosessen med å komme ut av pandemien, krever ansattes trygge retur til arbeidet omfattende og grundig overvåking og styring av deres velbefinnede. Cognizant® Safe Workforce, i partnerskap med Salesforce og bygget på Work.com-plattformen, hjelper til med å håndtere beredskap på arbeidsplassen, og bruker informasjon som et springbrett for en sunnere arbeidsstyrke.

Løsningen vår komplementerer funksjonaliteten i Work.com, med datatilgang, bemanningsstøtte og integrasjonskompetanse. Cognizant Safe Workforce er et klart og overbevisende alternativ for selskaper som søker levedyktige tilbake-i-arbeid-programmer og langsiktig robusthet.

CX Guild: Et fellesskap av eksperter som ønsker å skape opplevelser som betyr noe

Tilby personaliserte løsninger for bedrifter for å skape merkevarelojalitet og for å levere smartere og sterkere kundeopplevelser som driver vekst.

Mann som klikker på avmerkingsboksen for glad

Nyheter

Cognizant fullfører oppkjøp av EI-Technologies, en ledende europeisk spesialist på Salesforce-plattformen.

Se alle nyheter fra Cognizant

Få svar på spørsmålene dine

Våre kunder kontakter oss for at vi skal hjelpe dem å finne nye måter å jobbe med teknologi på.

Skriv inn gyldig navn.
Skriv inn en gyldig e-post adresse.
Skriv inn et gyldig firmanavn.
Skriv inn gyldig telefonnummer.

Dette nettstedet er beskyttet av reCAPTCHA og Googles personvernregler og vilkår for bruk gjelder.