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DESENVOLVA A FIDELIDADE DO CLIENTE AO GARANTIR O FUTURO FINANCEIRO DAS PESSOAS

A meta dos serviços financeiros digitais é trabalhar com o ‘dinheiro lento’ corretamente

REVELE O VALOR DO ’DINHEIRO LENTO‘


Veja como as maiores empresas financeiras do mundo podem impulsionar a inovação ao trabalhar corretamente com as pessoas e o digital.

Com os serviços financeiros digitais, está cada vez mais fácil realizar pagamentos, verificar saldos e acessar dados financeiros. Podemos dizer que o dinheiro nunca foi tão simples. No entanto, ao conversar com famílias e analisar as suas situações financeiras, revelamos cenários bem diferentes.

A maior causa de estresse nas pessoas são as suas dificuldades financeiras. Melhorar o bem-estar financeiro dos clientes é a maior vantagem competitiva que as instituições financeiras podem ter.

A Cognizant e a ReD Associates realizou uma das pesquisas mais significativas dos últimos 10 anos sobre a relação das pessoas com o dinheiro.

Enquanto centenas de relatórios de pesquisa discutem o futuro do mundo financeiro, poucos analisam ou entendem plenamente o que o digital pode fazer para o cliente.

O futuro do dinheiro

O estudo descobriu que as dificuldades na administração do chamado ‘dinheiro lento’ (investimentos de longo prazo) são as principais causas do estresse financeiro dos entrevistados. Os resultados também revelaram uma grande diversidade na forma como as pessoas pensam e se sentem a respeito do dinheiro. As percepções do cliente estão fundamentalmente desalinhadas com o que as instituições financeiras pensam sobre o dinheiro dos seus clientes.

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