Vice Presisent
Human Insights, Idea Couture,
Toronto, au Canada

J'ai toujours voulu essayer de cerner le « pourquoi » des choses. L'anthropologie sociale et culturelle consiste à comprendre les hypothèses qui forgent notre regard sur le monde. Il s'agit d'un prisme critique.

Après avoir enseigné quelque temps à l'université de Toronto, j'ai commencé à rechercher des opportunités en dehors du milieu universitaire. J'ai consulté une liste de diffusion pour un poste chez Idea Couture (IC). Il s'agissait d'un poste d'anthropologue en interne. Je n'avais aucune idée de ce que c'était. 

Je travaille pour IC depuis huit ans. On est plus sensibilisé aujourd'hui à l'anthropologie culturelle en entreprise que lorsque j'ai commencé. Je disais aux gens : « Je ne m'occupe pas des os, je ne m'occupe pas des pierres, je m'occupe des gens ».

Être anthropologue sur son lieu de travail, c'est être un outsider, ce qui est une bonne chose. La fonction se révèle utile dès lors que vous vous efforcez de remettre en cause des idées reçues. Au cours des réunions, je pose des questions qui, disons, ne sont pas nécessairement celles d'un stratège de l'innovation. J'aide à identifier les ambiguïtés qu'il est nécessaire de mieux comprendre.

Lorsque nous travaillons avec les clients, nous donnons la priorité à l'expérience humaine. Quel que soit le projet (programme de soutien en ligne pour les personnes atteintes de lupus ou tableau de bord pour une banque), l'aspect numérique eset secondaire. Avant de définir l'expérience numérique, nous prenons le temps de comprendre ce que signifie vivre avec le lupus ou travailler dans une banque. Cette compréhension rend les résultats que nous obtenons beaucoup plus pertinents.

IC compte un nombre incroyable de collaborateurs. J'ai un collègue qui fabrique des meubles et un autre, des nœuds papillons. L'entreprise a toujours appuyé le contexte plus étendu de nos existences. Ma fille avait environ deux ans lorsque j'ai commencé chez IC. Elle a maintenant dix ans et mon petit garçon a six ans. Ils ont tous les deux grandi ici au bureau. Ils ont passé beaucoup de temps au travail de leur maman !

Le responsable du réseau de mentors
de Cognizant Accelerator,
à Boulder, au Colorado

Ce qui m'intéresse, c'est l'envergure. J'aime faire et produire quelque chose, et je suis enthousiaste à l'idée de développer l'envergure d'une équipe au fur et à mesure que nous prenons de l'importance à Boulder. Je veux explorer certaines idées, notamment comment préserver la culture d'une grande entreprise où les gens ne se connaissent pas nécessairement.

J'ai débuté ma carrière comme développeur web à la fin des années 1990, puis j'ai commencé à me concentrer sur les start-up de produits financées par des fonds de capital-risque. En 2010, j'ai lancé ma propre société de conseil, Quick Left. En 2016, nous avons été rachetés par Cognizant.

Nous faisons maintenant partie de Cognizant Accelerator. La possibilité de travailler sur de nouveaux projets d'entreprise est passionnante. Le Launch Pad Challenge est un incubateur interne que nous développons. Deux fois par an, nous choisissons une dizaine de produits, puis nous travaillons dessus pendant six mois pour tester leur viabilité sur le marché.

En tant que responsable du réseau de mentors, mon rôle a un impact direct sur la façon dont nous développons les équipes du Launch Pad Challenge au sein d'Accelerator, ainsi que sur la façon dont nous contribuons au succès des équipes. Les mentors expérimentés sont l'une des clés du succès de la création d'une entreprise solide. Nous orientons fortement les projets.

Si l'ingénierie me manque ? Parfois, oui. J'ai aimé les défis que j'ai dû relever pour diriger une entreprise, qu'il s'agisse de mettre en place des prestations de santé ou de prendre des décisions difficiles en matière de ressources humaines. Mais vous ne pouvez pas toujours comprendre les gens aussi bien que le code informatique.

Un des domaines dans lequel j'ai progressé, c'est celui de la prise de parole en public. Un groupe local m'a invité à faire partie de leurs conférenciers alors que je débutais. On m'a donné cinq minutes pour m'exprimer. En tant qu'ingénieur, j'utilisais des fiches pour m'assurer que je m'exprimais précisément pendant cinq minutes. J'étais très maladroit. Mais j'ai continué à prendre la parole en public.

Depuis, je me suis détendu et je me sens bien. J'ai récemment partagé mon histoire et mon expérience chez TriZetto. Cela me rappelle que dans une grande entreprise comme Cognizant, WE est une structure extrêmement importante. Nos membres et nos divisions font de l'excellent travail.

VP, Cognizant Digital Business
Head of Business Analytics & Insights
Boston, Massachusetts

Le plaisir que je prends dans mon travail et ma collaboration avec des personnes intelligentes m'ont aidé tout au long de mon parcours professionnel.

Le plus important pour moi a toujours été de croire en ce que je fais et d'avoir la possibilité d'apprendre chaque jour. Chez Cognizant, j'ai eu la chance de changer de poste tous les deux ou trois ans, ce qui m'a permis de prendre de nouvelles responsabilités et d'acquérir de nouvelles compétences. J'ai eu l'occasion de concevoir, façonner et diriger le Chief Data and Analytics advisory council, l'un des conseils les plus anciens et les plus performants de l'entreprise.

J'aime tout particulièrement résoudre les problèmes et je m'ennuie si je ne suis pas au contact de clients, pour comprendre leurs défis commerciaux et trouver des solutions. Le fait d'aider les clients à comprendre la complexité de la transformation numérique m'incite à me tenir au courant.

Je travaille pour Cognizant depuis 16 ans. J'ai commencé ma carrière en tant qu'analyste métier pour des banques, des chaînes de distribution et des fabricants de dispositifs médicaux. Je suis devenue program manager pour des clients tels que Levi Strauss et eBay.

J'exerce aujourd'hui deux fonctions. Je dirige notre département d'analyses et de P&L (profit and loss, résultat) de l'IA pour deux marchés verticaux, la banque et les services financiers et la santé. Je dirige également notre département business analytics and insights (BAI) en Amérique du Nord : nous aidons les entreprises à asseoir leur valeur numérique.

Ce qui me surprend le plus dans mon travail ? Le fait que les besoins n'appellent pas nécessairement des solutions technologiques complexes. La méthode la plus simple pour résoudre un problème est parfois également la plus élégante. Ce qui compte pour nous, c'est de comprendre les besoins, qu'ils soient explicités ou non, avant de réfléchir à une solution.

VP, Cognizant Accelerator
Portland, Oregon

Lorsque j'ai obtenu mon diplôme de l’Université de Georgetown, un conseiller m’a dit, « Mettez le cap vers l'Ouest. C'est là que tout se passe en matière de technologie. » J’ai donc monté une entreprise de technologie, et j’ai travaillé dans ce domaine depuis lors. La résolution des problèmes de marketing est un sujet qui m'intéresse particulièrement. J'aime la réflexion et la rigueur qu'implique la mise sur le marché d'un produit.

Chez Cognizant Accelerator, j'aide à créer de nouveaux modèles métiers pour l'entreprise dans le cadre de nos efforts d'innovation. Cela inclut le déploiement de nouvelles pratiques et nouvelles phases internes, allant de l'adaptation au marché de produits jusqu'au positionnement et à la messagerie. Nous collaborons étroitement avec nos business units afin d'identifier les bonnes idées et de nous assurer du soutien de la direction, ainsi que les ressources nécessaires pour leur développement.

Mon travail repose sur les idées nouvelles. J’ai obtenu un MBA de l’Université d'Harvard, puis je suis revenue sur les terres des start-up de la Silicon Valley, au moment de l'effondrement du marché. Après le rachat par Cisco de la start-up qui m'employait, j'ai dirigé le service marketing produit pour différentes technologies émergentes au sein de Cisco, y compris son contenu vidéo et ses business units IdO (Internet des objets).

Mon objectif chez Cognizant est tiré de cette expérience : nous réfléchissons à de nouveaux modèles opérationnels qui peuvent exister grâce aux technologies numériques telles que la blockchain, l'IA et l'IdO. Mes managers mettent l'accent sur l'impact qu'elles peuvent avoir sur l'activité et me laissent faire librement mon travail et apporter les changements nécessaires pour faire avancer notre programme. J'ai également pu bénéficier de formations, telles qu'un cours de conférencier expert qui m'a aidé à acquérir certaines compétences non techniques nécessaires pour être efficace dans une grande entreprise.

Lorsque je ne travaille pas, mon mari et mes deux petits garçons aiment que nous jouions tous ensemble de la musique, j'essaie d'apprendre le violon. Je pratique également la danse classique, qui s'apparente à une forme de yoga plus exigeante. Je pars régulièrement en randonnée dans une forêt urbaine située derrière chez moi. C'est l'une des plus grandes du pays et cela confirme encore une fois combien ce conseiller avait raison en me disant de mettre le cap vers l'Ouest.

VP, Consulting Partner
Communications, médias et technologie
Dallas, Texas

Le moment le plus agréable de mon travail est lorsque je m'assois autour d'une table avec mes clients et mon équipe pour discuter des problèmes et les résoudre. Je trouve la recherche de solutions avec les clients toujours très stimulante. Nos réunions consistent souvent à trouver des idées et à échanger nos avis. De quelle manière pouvons-nous pousser notre réflexion pour satisfaire les clients ?

J'ai deux casquettes chez Cognizant. Celle de la technologie, pour laquelle je me concentre sur les communications et les médias, en collaborant avec les clients au sein de leur entreprise et en travaillant à leur transformation numérique. Je travaille aussi sur les infrastructures numériques comme les réseaux SDN et la virtualisation. Comment prendre en main un environnement réseau et lui ajouter des fonctionnalités logicielles pour améliorer l'expérience utilisateur et entreprise ? Et quelles sont les conséquences en matière de reconversion ?

Une cliente m'a déjà avoué qu'elle appréciait que je sois franche avec elle, même dans les situations difficiles. Elle a ajouté qu'elle avait confiance dans ma capacité à résoudre les problèmes de manière équitable. Je mets toujours un point d'honneur à l'enseigner à mon équipe. Parler toujours franchement aux clients, même si les informations sont désagréables. Rien ne marche parfaitement. C'est votre gestion qui fait la différence.

Lorsque j'ai commencé ma carrière chez Cognizant, mon patron s'est assuré de mon engagement, mon exposition et ma capacité d'adaptation et de prise de décisions. Je travaille désormais pour Chell Smith, une grande avocate.

Je prends moi-même le temps de recommander les autres. C'est incroyable ce que vous pouvez faire lorsque quelqu'un vous dit que vous pouvez y arriver. Chacun a une voie différente. Il n'y a pas de voie unique.

En dehors du travail, je m'occupe de ma famille. J'ai une maison dans laquelle tous les enfants se sentent les bienvenus. Avec ma famille, nous sommes toujours dehors à nous promener à pied ou faire du vélo dans le quartier.