COGNIZANT CONSULTING
Nous aidons les entreprises à créer des relations avec les individus et à valoriser les données qui leur sont associées pour façonner les produits, services et expériences qu'elles proposent.
En savoir plus
  • Nous repensons les modèles économiques, modernisons les produits et améliorons l'expérience des clients pour stimuler la croissance.
  • Nous réinventons et gérons vos processus métier les plus essentiels avec de nouvelles approches.
  • Simplifier, moderniser et sécuriser l'infrastructure informatique et les applications, c'est notre cœur de métier.
COGNIZANT CONSULTING
Nous aidons les entreprises à créer des relations avec les individus et à valoriser les données qui leur sont associées pour façonner les produits, services et expériences qu'elles proposent.
En savoir plus

Nous contacter

YOUR INFORMATION HAS BEEN SUBMITTED SUCCESSFULLY!

Le secteur du tourisme et de l'hôtellerie évolue rapidement.

C'est la raison pour laquelle trois des cinq plus grandes compagnies aériennes et trois des plus grandes chaînes de restauration au monde nous ont choisis pour conserver une longueur d'avance.

NOS SEGMENTS

  • SERVICES IMMOBILIERS ET DE GESTION D'IMMEUBLES

    Transformez les services immobiliers et apportez une valeur réelle à vos clients grâce à nos solutions innovantes et à notre connaissance approfondie du secteur.

  • RESTAURANTS ET SERVICES ALIMENTAIRES

    Renforcez votre marque et découvrez de nouveaux moyens d'interagir avec vos clients en collaborant avec un leader du secteur de la restauration et des services alimentaires.

  • INTERMÉDIAIRES DANS LE TOURISME

    Notre équipe possède des années d'expérience des plateformes de systèmes de géodistribution systématisée (GDS) et des agences de voyages classiques et en ligne.

  • FOURNISSEURS DE PRESTATIONS TOURISTIQUES

    Cognizant est un prestataire de services majeur dans le cadre de l'ensemble du Travel Ribbon. Notre société intervient auprès de compagnies aériennes, opérateurs hôteliers et propriétaires de centres de vacances, sociétés de location de voitures et croisiéristes.

CONSEILS ET SOLUTIONS

Adressez-vous à Cognizant en toute confiance pour obtenir des conseils et solutions adaptés aux défis métier et technologiques auxquels sont confrontées toutes les entreprises intervenant dans le secteur du tourisme et de l'hôtellerie.

Étude 2016 Global Traveler Study

Consultez les conclusions de l'enquête que nous avons menée auprès des premiers utilisateurs des nouvelles technologies, et découvrez comment vous rapprocher de vos clients les plus réactifs.

EN SAVOIR PLUS
PlanRight

Solution de prévision et de planification qui aide les entreprises de restauration à planifier leurs stocks et leurs ventes avec beaucoup de précision, ce qui réduit le gaspillage et augmente la productivité.

EN SAVOIR PLUS
  • Centre d'excellence de support de magasin et de service d'assistance

    Alors que les clients se voient proposer des choix innombrables et que les pressions métier s'intensifient sur des mesures telles que les ventes comparatives dans le magasin, les magasins se doivent de résoudre rapidement les problème de support sur le point de vente et en arrière-plan afin de pouvoir consacrer leur temps à aider les clients et à générer des revenus. Notre centre d'excellence de support de magasin et de service d'assistance assiste de façon efficace et mesurable les magasins et les franchises à répondre à leurs besoins technologiques et métier afin de garantir ne expérience utilisateur transparente.

  • OrderServ - Solution de commande omnicanal

    Notre plateforme technologique personnalisable apporte une expérience de commerce électronique omnicanal transparente qui intègre les commandes à tous les aspects de votre entreprise, des points de vente dans les restaurants aux systèmes de gestion de cuisine, sans oublier les systèmes d'entreprise qui effectuent le suivi des ventes et des transactions. OrderServ vous assiste dans l'élaboration de programmes de fidélité forts, doté d'offres et de recompenses ciblées, en exploitant des outils analytiques avancés.

RÉSULTATS

Une entreprise américaine de restaurants décontractés tire avantage de services gérés

Après avoir externalisé ses opérations informatiques il y a dix ans, ce client de Cognizant souhaitait mieux maîtriser ses coûts d'installations et d'administration en recourant à des services gérés. Son service des comptes créditeurs représentant un poste de coûts majeur, l'entreprise y a vu un bon point de départ.

Après avoir mené à bien la transition de cette fonction avec notre soutien, l'entreprise a choisi d'externaliser plusieurs autres processus relatifs aux installations et à l'administration, notamment la gestion des feuilles de paie et la comptabilité des restaurants. Elle a ainsi pu prévoir des économies de coûts annuelles totales de 38 %, représentant des millions de dollars.

Un important opérateur hôtelier fait fusionner avec succès ses systèmes de réservation

Ce client de Cognizant, qui possède plus de 7 200 établissements, a été confronté à des problèmes de service client lorsqu'il a tenté de réunir toutes ses propriétés au sein d'un système de réservation unique après une série de fusions. Après avoir déterminé qu'il fallait instaurer un nouveau système reposant sur une architecture orientée service (Service-Oriented Architecture, SOA), notre équipe a développé et déployé une solution intégrée unique permettant des flux de données transparents entre les applications.

Grâce à cette solution, l'hôtelier s'est assuré un avantage concurrentiel en disposant d'une meilleure visibilité sur les données de stock et de taux.

TÉLÉCHARGER AU FORMAT PDF

Une entreprise d'entretien des installations améliore son efficacité fonctionnelle

Cognizant a aidé une entreprise d'entretien d'installations de premier plan, implantée aux États-Unis, à automatiser son traitement des factures et à réduire le délai du cycle de facturation de 40 %. En outre, grâce à Cognizant, cette entreprise a pu normaliser les opérations de son centre d'appels avec Smart Scripting et ainsi améliorer son efficacité de 60 % tout en réduisant ses coûts généraux.

Une entreprise hôtelière mondiale reçoit de l'aide pour gérer une stratégie d'acquisition agressive

Fort déjà de ses 7 200 hôtels répartis dans le monde, ce client de Cognizant a continué à conquérir de nouveaux marchés et à accroître sa clientèle grâce à une stratégie d'acquisition agressive. Pourtant, intégrer sans heurt les entreprises rachetées aux systèmes et technologies utilisés par l'hôtelier s'est avéré être un processus difficile, avec des conséquences à long terme. L'hôtelier a demandé l'aide de notre pôle Tourisme et hôtellerie pour l'intégration des systèmes, les conseils sectoriels et l'expérience du développement d'applications l'expérience du développement d'applicationsEn moyenne, le délai de mise sur le marché a été raccourci de trois mois et s'est accompagné d'économies de coûts de 50 %.

TÉLÉCHARGER AU FORMAT PDF
  • Une entreprise américaine de restaurants décontractés tire avantage de services gérés
  • RÉSULTATS

    Une entreprise américaine de restaurants décontractés tire avantage de services gérés

    Après avoir externalisé ses opérations informatiques il y a dix ans, ce client de Cognizant souhaitait mieux maîtriser ses coûts d'installations et d'administration en recourant à des services gérés. Son service des comptes créditeurs représentant un poste de coûts majeur, l'entreprise y a vu un bon point de départ.

    Après avoir mené à bien la transition de cette fonction avec notre soutien, l'entreprise a choisi d'externaliser plusieurs autres processus relatifs aux installations et à l'administration, notamment la gestion des feuilles de paie et la comptabilité des restaurants. Elle a ainsi pu prévoir des économies de coûts annuelles totales de 38 %, représentant des millions de dollars.

  • Un important opérateur hôtelier fait fusionner avec succès ses systèmes de réservation
  • Un important opérateur hôtelier fait fusionner avec succès ses systèmes de réservation

    Ce client de Cognizant, qui possède plus de 7 200 établissements, a été confronté à des problèmes de service client lorsqu'il a tenté de réunir toutes ses propriétés au sein d'un système de réservation unique après une série de fusions. Après avoir déterminé qu'il fallait instaurer un nouveau système reposant sur une architecture orientée service (Service-Oriented Architecture, SOA), notre équipe a développé et déployé une solution intégrée unique permettant des flux de données transparents entre les applications.

    Grâce à cette solution, l'hôtelier s'est assuré un avantage concurrentiel en disposant d'une meilleure visibilité sur les données de stock et de taux.

    TÉLÉCHARGER AU FORMAT PDF
  • Une entreprise d'entretien des installations améliore son efficacité fonctionnelle
  • Une entreprise d'entretien des installations améliore son efficacité fonctionnelle

    Cognizant a aidé une entreprise d'entretien d'installations de premier plan, implantée aux États-Unis, à automatiser son traitement des factures et à réduire le délai du cycle de facturation de 40 %. En outre, grâce à Cognizant, cette entreprise a pu normaliser les opérations de son centre d'appels avec Smart Scripting et ainsi améliorer son efficacité de 60 % tout en réduisant ses coûts généraux.

  • Une entreprise hôtelière mondiale reçoit de l'aide pour gérer une stratégie d'acquisition agressive
  • Une entreprise hôtelière mondiale reçoit de l'aide pour gérer une stratégie d'acquisition agressive

    Fort déjà de ses 7 200 hôtels répartis dans le monde, ce client de Cognizant a continué à conquérir de nouveaux marchés et à accroître sa clientèle grâce à une stratégie d'acquisition agressive. Pourtant, intégrer sans heurt les entreprises rachetées aux systèmes et technologies utilisés par l'hôtelier s'est avéré être un processus difficile, avec des conséquences à long terme. L'hôtelier a demandé l'aide de notre pôle Tourisme et hôtellerie pour l'intégration des systèmes, les conseils sectoriels et l'expérience du développement d'applications l'expérience du développement d'applicationsEn moyenne, le délai de mise sur le marché a été raccourci de trois mois et s'est accompagné d'économies de coûts de 50 %.

    TÉLÉCHARGER AU FORMAT PDF
Solutions pour le tourisme et l'hôtellerie | Cognizant Technology Solutions