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Au-delà de la réduction des coûts

TIREZ PROFIT DE L'AUTOMATISATION INTELLIGENTE POUR TRANSFORMER LES VOYAGES

L'écosystème du tourisme est en pleine mutation technologique pour réduire ses coûts opérationnels, créer de nouveaux services numériques adaptés et libérer son personnel pour le mobiliser davantage sur le contact client.

PLANIFIEZ VOTRE PARCOURS NUMÉRIQUE


L'impact des processus numériques sur les activités de tourisme est à la fois vaste et positif. 

En transformant l'expérience client, la révolution numérique entraîne une mutation majeure des activités internes des agences de voyages, des hôtels et des restaurants. Par exemple, la capacité conversationnelle de l'IA à répondre aux questions habituelles libère les agents de voyages et leur permet d'apporter un contact humain dans la gestion des problèmes rencontrés par les clients. De même, la combinaison des capteurs intelligents avec les appareils mobiles et portables informent le service de ménage des hôtels lorsque les chambres sont prêtes à être nettoyées.

Le secteur du tourisme et de l'hôtellerie repose plus que jamais sur la libre circulation des informations par le biais d'une multitude de réseaux connectés et de centres opérationnels. Du back-office à la réception, Cognizant aide les grandes marques à atteindre la flexibilité grâce à l'automatisation—et ainsi exploiter la puissance du numérique pour retrouver les fondamentaux d'un secteur centré avant tout sur l'humain.

NOS SERVICES

METTEZ-VOUS RAPIDEMENT À L'ÉCHELLE AVEC LES PLATEFORMES NUMÉRIQUES


Nous offrons des services visant à aider les agences de voyage à repenser leurs opérations de financement, à enrichir l'expérience client et à automatiser les tâches routinières, plus rapidement et à plus grande échelle.

  • FINANCE ET COMPTABILITÉ

    TRANSFORMEZ VOTRE FONCTION FINANCE

    Les solutions numériques de Cognizant conjuguent des technologies et des processus pour accompagner les opérations de magasins et de franchises. Nous proposons des prestations d'assistance pour la finance et la comptabilité, sur site et dans le cloud, dans des domaines cruciaux tels que l'immobilier et la location, les franchises et les redevances. Nos solutions sont conçues pour optimiser la gestion de trésorerie et les fonds de roulement, mais aussi pour apporter une conformité améliorée. 

    Nos services finance et comptabilité incluent notamment :

    • Processus d'achat : achats, comptes fournisseurs, frais de déplacement et de subsistance
    • Gestion des commandes et des règlements : comptes clients, applications de trésorerie et recouvrements
    • Écritures et bilan—comptabilité générale, comptabilité des immobilisations
    • Conformité, système d'information pour la gestion et reporting
    • Expérience éprouvée et étendue avec les plateformes ERP les plus performantes
    • Plateforme AP parmi les plus performantes du secteur
  • ASSISTANCE EN MAGASIN

    LAISSEZ LE NUMÉRIQUE PRENDRE LA BOUTIQUE EN CHARGE

    Nous avons acquis, au fil du temps, une position de leader dans le domaine de l'assistance en magasin et du service client. Les produits numériques que nous fournissons à nos clients sont composés de systèmes sur site et dans le cloud qui :

    • Intègrent une assistance en magasin pour une chaîne de restauration rapide de renom
    • Fournissent une assistance de bout en bout pour différents sous-processus de comptabilité pour une chaîne de restauration généraliste, leader aux États-Unis (comptabilité immobilière et locative, immobilisations, comptes clients)
    • Livrent des mises à jours de menus et de tarifications pour une chaîne hôtelière et de restauration basée au Royaume-Uni

NOS POINTS DE VUE

Tourisme et distribution : l'hôtellerie à l'ère du numérique

Voici comment les entreprises peuvent se préparer à un avenir fait de services de chats robotisés, d'écosystèmes de fidélisation élargis, d'accueils automatisés et d'expériences client basées sur la technologie, tout en faisant face à de nouvelles formes de concurrence.

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Assister nos clients en nous tournant vers l'avenir autant que vers le passé peut sembler une promesse difficile à tenir, mais les capacités de numérique s'accroissent de jour en jour.

 Parlons de ce que le numérique peut offrir à votre entreprise.

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