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Nous aidons les entreprises à créer des relations avec les individus et à valoriser les données qui leur sont associées pour façonner les produits, services et expériences qu'elles proposent.
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Switzerland
Une transformation accélérée
Transformez les modèles d’exploitation pour améliorer les expériences des adhérents
Découvrez pourquoi 7 des 10 principaux prestataires de services de communication nous font confiance.
Aujourd'hui, les entreprises de communication sont sous pression pour transformer leurs modèles d’exploitation afin d'améliorer l'exécution des commandes, la facturation et la livraison. Elles doivent également innover en matière de produit, de service et de contenu, capitaliser sur la perturbation des marchés et renforcer leurs relations avec les adhérents.
Pour prospérer, il est primordial de repenser les processus métiers. Les entreprises doivent tirer parti des plateformes numériques, des données, de l'automatisation et de l'IA pour créer des opérations de commande, d'assistance et de service intelligentes et agiles. La maîtrise des services gérés est également essentielle pour offrir des expériences client exceptionnelles avec un coût total de possession le plus bas possible. Cognizant associe l'expertise du secteur et des opérations numériques pour aider à transformer les opérations métiers et à mettre en œuvre les plateformes numériques, l'automatisation, l'IA et les services gérés.
SEGMENTS
80 %
d'amélioration de l'efficacité grâce à la transformation des processus métiers des entreprises de communication
OFFRES ET PLATEFORMES
Grâce à une compréhension approfondie du secteur actuel de la communication, nous proposons des services de processus métiers pour vous permettre de gagner en efficacité, d'augmenter votre rendement et d'améliorer vos capacités de virtualisation. Vous serez en mesure de rationaliser et de gérer efficacement les coûts liés à votre assistance client et à vos opérations de service, et ce, tout en réaffectant vos ressources métiers internes vers des projets plus stratégiques, porteurs d'une plus grande valeur ajoutée.
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COGNIZANT® DIGITAL MARKETING OPERATIONS
AMÉLIOREZ LES CAMPAGNES, OPTIMISEZ LE RETOUR SUR INVESTISSEMENT
Améliorez l'efficacité des campagnes pour maximiser la valeur et le retour sur investissement. Utilisez les informations basées sur les données pour aller de l'avant et développer vos produits et services, ce qui permet ainsi d'augmenter la satisfaction client, le taux d'utilisation et la croissance métier.
EN SAVOIR PLUS -
COGNIZANT® INTELLIGENT PROCESS AUTOMATION
POUR QUELLE RAISON CHOISIR NOS SOLUTIONS IPA ? POUR UN MEILLEUR RETOUR SUR INVESTISSEMENT.
Améliorez la productivité de la main d'œuvre en automatisant des fonctions spécifiques ainsi que les opérations métiers de bout en bout. En tirant parti des plateformes d'automatisation de premier plan, nous nous associons à vous pour augmenter la productivité de la main d'œuvre et rationaliser les expériences client, afin d'améliorer les performances et de stimuler la croissance.
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COGNIZANT® DIGITAL FINANCE AND ACCOUNTING
TRANSFORMATION NUMÉRIQUE DES FINANCES ET DE LA COMPTABILITÉ
Transformez les opérations financières et de comptabilité en un générateur de valeur pour votre entreprise. Appliquez les capacités numériques nouvelle génération pour renforcer les investissements existants et transformer l'approvisionnement, les commandes et les règlements, les enregistrements des rapports, ainsi que la planification des finances en des informations métiers précieuses.
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COGNIZANT® DIGITAL CUSTOMER SERVICE
TRAITER VOTRE CLIENTÈLE AVEC ÉGARD
Saisissez de nouvelles opportunités génératrices de revenus pour votre entreprise grâce au service client nouvelle génération. Nous vous permettons de proposer des interactions proactives et prédictives sur tous les canaux préférés de vos clients afin d'offrir des expériences plus efficaces et plus riches.
EN SAVOIR PLUS
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