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Switzerland

Une transformation accélérée

Transformez les modèles d’exploitation pour améliorer les expériences des adhérents

Découvrez pourquoi 7 des 10 principaux prestataires de services de communication nous font confiance.

RENFORCEZ L'ENGAGEMENT DES CLIENTS


Aujourd'hui, les entreprises de communication sont sous pression pour transformer leurs modèles d’exploitation afin d'améliorer l'exécution des commandes, la facturation et la livraison. Elles doivent également innover en matière de produit, de service et de contenu, capitaliser sur la perturbation des marchés et renforcer leurs relations avec les adhérents.

Pour prospérer, il est primordial de repenser les processus métiers. Les entreprises doivent tirer parti des plateformes numériques, des données, de l'automatisation et de l'IA pour créer des opérations de commande, d'assistance et de service intelligentes et agiles. La maîtrise des services gérés est également essentielle pour offrir des expériences client exceptionnelles avec un coût total de possession le plus bas possible. Cognizant associe l'expertise du secteur et des opérations numériques pour aider à transformer les opérations métiers et à mettre en œuvre les plateformes numériques, l'automatisation, l'IA et les services gérés.

SEGMENTS

Câble et satellite

Appliquez la transformation des processus métiers pour améliorer la relation client, offrir des services clients intelligents et accélérer une croissante rentable.
Prestataires de services de communication intégrés

Mettez en œuvre des opérations numériques pour innover et personnaliser des produits afin de réaliser des ventes incitatives et des ventes croisées et fidélisez les clients dans le but de créer de nouvelles sources de revenus.
Fabricants d'équipements réseau

Associez les plateformes numériques intelligentes aux services gérés pour rationaliser les processus et l'administration, réduire les coûts et améliorer la relation client.
Sans fil

Transformez les processus de facturation, d'exécution des commandes et de financement pour automatiser les workflows, améliorer l'agilité et personnaliser l'engagement, afin d'augmenter la productivité et la croissance.

80 %

d'amélioration de l'efficacité grâce à la transformation des processus métiers des entreprises de communication

RATIONALISER VOS PROCESSUS MÉTIER


Grâce à une compréhension approfondie du secteur actuel de la communication, nous proposons des services de processus métiers pour vous permettre de gagner en efficacité, d'augmenter votre rendement et d'améliorer vos capacités de virtualisation. Vous serez en mesure de rationaliser et de gérer efficacement les coûts liés à votre assistance client et à vos opérations de service, et ce, tout en réaffectant vos ressources métiers internes vers des projets plus stratégiques, porteurs d'une plus grande valeur ajoutée.

  • COGNIZANT® DIGITAL MARKETING OPERATIONS

    AMÉLIOREZ LES CAMPAGNES, OPTIMISEZ LE RETOUR SUR INVESTISSEMENT

    Améliorez l'efficacité des campagnes pour maximiser la valeur et le retour sur investissement. Utilisez les informations basées sur les données pour aller de l'avant et développer vos produits et services, ce qui permet ainsi d'augmenter la satisfaction client, le taux d'utilisation et la croissance métier.

    EN SAVOIR PLUS
  • COGNIZANT® INTELLIGENT PROCESS AUTOMATION

    POUR QUELLE RAISON CHOISIR NOS SOLUTIONS IPA ?
    POUR UN MEILLEUR RETOUR SUR INVESTISSEMENT.

    Améliorez la productivité de la main d'œuvre en automatisant des fonctions spécifiques ainsi que les opérations métiers de bout en bout. En tirant parti des plateformes d'automatisation de premier plan, nous nous associons à vous pour augmenter la productivité de la main d'œuvre et rationaliser les expériences client, afin d'améliorer les performances et de stimuler la croissance.

    EN SAVOIR PLUS
  • COGNIZANT® DIGITAL FINANCE AND ACCOUNTING

    TRANSFORMATION NUMÉRIQUE DES FINANCES ET DE LA COMPTABILITÉ

    Transformez les opérations financières et de comptabilité en un générateur de valeur pour votre entreprise. Appliquez les capacités numériques nouvelle génération pour renforcer les investissements existants et transformer l'approvisionnement, les commandes et les règlements, les enregistrements des rapports, ainsi que la planification des finances en des informations métiers précieuses.

    EN SAVOIR PLUS
  • COGNIZANT® DIGITAL CUSTOMER SERVICE

    TRAITER VOTRE CLIENTÈLE AVEC ÉGARD

    Saisissez de nouvelles opportunités génératrices de revenus pour votre entreprise grâce au service client nouvelle génération. Nous vous permettons de proposer des interactions proactives et prédictives sur tous les canaux préférés de vos clients afin d'offrir des expériences plus efficaces et plus riches.

    EN SAVOIR PLUS

NOS POINTS DE VUE

FAITES LE PREMIER PAS

Assister nos clients en nous tournant vers l'avenir autant que vers le passé peut sembler une promesse difficile à tenir, mais les capacités de numérique s'accroissent de jour en jour.

 Parlons de ce que le numérique peut offrir à votre entreprise.

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Nous serons en contact bientot.